Archief - OMNIUM verzekering Mediamarkt

Ik maak dit topic aangezien ik benieuwd ben of andere mensen hier ervaring mee hebben. Een korte schets:

Ik kocht een laptop in Mediamarkt, de verkoper vertelde mij daar dat als ik een verzekering tegen bv fysieke schade/oxidatieschade wil aangaan, ik 159 euro extra zou moeten betalen. Aangezien ik als eens een laptop kwijt ben geraakt door oxidatie, liet ik mij verleiden en ging ik deze verzekering aan.
Nog geen 2 maanden later was het al prijs, mijn laptop weigerde aan te gaan en ik vermoedde dat het is omdat deze in een vrij vochtige badkamer heeft gestaan. Aldus ik ga naar de Mediamarkt, de infobalie zei dat die verzekering extern verloopt en dat ik moest bellen. Zo gezegd zo gedaan, na wat rondbellen en mailen krijg ik nu het volgende verdict;

"Na het nauwkeurig onderzoek van uw dossier, zijn wij achter gekomen dat de schade aan het apparaat: E5-772G-58D0 ACER (PCUP) niet voldoet aan de garantie voorwaarden.

De reden daarvoor is: teveel vocht leidend tot corrosie."

en dan wat verder

"Voorwaarden in uw contract : Artikel 4. Uitzondering op de garantie en niet-uitvoering.


- Ten gevolge van onderdompeling van het apparaat ; continue blootstelling aan teveel vocht leidend tot corrosie of oxidatie ; een geleidelijke verslechtering; een slechte verluchting; extreme droogte; elk vreemd voorwerp dat de goede werking van het apparaat belemmert en verhindert ;"

Mijn vraag aan jullie; heeft iemand hier ervaring mee? Ik voel me ongelooflijk misleid en heb al een mail teruggestuurd waar ik nu in volle spanning op wacht en hopelijk een antwoord op krijg. Kan dit zomaar? Ik ben niet thuis in wereld van verzekeringen maar het is duidelijk dat hier iets niet klopt.

Ge zijt gewoon gekloot door de Media Markt, lees de voorwaarden maar eens:
Media Markt | Omnium +

Het staat in de condities dat je toestel wegens vochtschade, ed niet vervangen wordt.. Volgende keer de voorwaarden vragen en doorlezen...

Je bent inderdaad in't zak gezet.
Maar waarom laat je je laptop achter in de badkamer?

Nou hij heeft hoogstens een uurtje gestaan in die badkamer, maar omdat mij verteld werd bij de klantenbalie van Mediamarkt dat ze een specifieke reden nodig hebben en omdat men op een heel geslepen manier vroeg om via mail 'deze reden te verduidelijken' , heb ik dit aangehaald.
Enorm dom blijkt achteraf maar als men u tweemaal in de winkel door twee verschillende werknemers zegt dat een oxidatiegeval wel gedekt wordt, dan ben je niet bewust hoe belangrijk deze paar woorden zijn. Na een telefoongesprek vandaag zei de vrouw dat men u inderdaad vergoed indien je bijvoorbeeld per ongeluk een glas water over morst, wat ik ten zeerste betwijfel maar bon.

Ook heb ik nooit deze voorwaarden van de verzekering ontvangen of kunnen lezen en dus geen polis gekregen, alleen mijn aankoopbewijs als 'bewijs' voor het aangaan van deze verzekering. Dit én nog eens de uiterst professionele commentaar van de werknemers, is dat allemaal zomaar toelaatbaar en wettelijk want ik vind dit toch enorm misleidend. Iemand enige kennis van zaken hieromtrent?

Normaal moet je van de persoon die een verkoopbon heeft opgemaakt, een blad krijgen met algemene voorwaarden. En men zegt dan ook dat indien er problemen zijn, je moet bellen naar de nummer die op de verkoopbon staat. En het klopt idd dat als je er bv. een glas cola op morst, die verzekering telt. Veel hangt af van hoe je het uitlegt.

Je kunt test-aankoop contacteren, die zullen je wel helpen. Tijdje geleden stond er in het magazine een soortgelijk geval maar dan met een TV en das terugbetaald geweest.

Sent from my SM-G935F using Tapatalk

Juanas zei:

Nou hij heeft hoogstens een uurtje gestaan in die badkamer, maar omdat mij verteld werd bij de klantenbalie van Mediamarkt dat ze een specifieke reden nodig hebben en omdat men op een heel geslepen manier vroeg om via mail 'deze reden te verduidelijken' , heb ik dit aangehaald.
Enorm dom blijkt achteraf maar als men u tweemaal in de winkel door twee verschillende werknemers zegt dat een oxidatiegeval wel gedekt wordt, dan ben je niet bewust hoe belangrijk deze paar woorden zijn. Na een telefoongesprek vandaag zei de vrouw dat men u inderdaad vergoed indien je bijvoorbeeld per ongeluk een glas water over morst, wat ik ten zeerste betwijfel maar bon.

Ook heb ik nooit deze voorwaarden van de verzekering ontvangen of kunnen lezen en dus geen polis gekregen, alleen mijn aankoopbewijs als 'bewijs' voor het aangaan van deze verzekering. Dit én nog eens de uiterst professionele commentaar van de werknemers, is dat allemaal zomaar toelaatbaar en wettelijk want ik vind dit toch enorm misleidend. Iemand enige kennis van zaken hieromtrent?

Klik om te vergroten...

De term "ongeval" is enorm belangrijk in de verzekeringswereld. Een glas water morsen op je laptop is een ongeval, je laptop een uur in de badkamer laten staan is dat niet.