Archief - Service LENOVO
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
CHTboy
Legacy Member
Feignasse
Legacy Member
Dat hangt af van je garantie zeker? On-site vs collect&return vs ...
Ik heb anderhalf jaar geleden een Thinkpad gekocht met on-site garantie. Na een jaar was er plots iets defect op het moederbord (EEPROM) waardoor het ding geen kick meer gaf. Helpdesk gebeld, afspraak voor on-site herstelling gekregen. Gans de dag gewacht: niemand komen opdagen. Opnieuw gebeld: mijn case was blijkbaar al afgesloten, ok dan
. Nieuwe afspraak gemaakt. Die is gelukkig wel correct doorgegeven en mijn laptop is toen snel en perfect hersteld (nieuw mobo) door een heel sympathieke Oost-Vlaming. Dat zijn nog dezelfde mensen als van IBM vroeger dus echt wel goede technici. Alleen wist die mens te vertellen dat ze maar met heel weinig mensen meer waren (minder dan tien man voor gans België).
Een maand nadat ik die laptop gekocht had, zat ik trouwens ook met een defecte harde schijf. Ik heb toen meer dan een maand op een gelijkwaardige vervangschijf moeten wachten. Gelukkig had ik toen al mijn SSD, anders zat ik daar mooi met m'n duimen te draaien.
Kortom, op zich wel tevreden van de service en dan zeker van de hersteldienst hier in België. De helpdesk zou wel beter kunnen in de zin dat ik soms echt moeite had om die mensen te verstaan (hollands accent + mompelen = qué?). Het feit dat ze die eerste afspraak niet correct hadden vastgelegd, vind ik ook niet bepaald professioneel.
Ik heb anderhalf jaar geleden een Thinkpad gekocht met on-site garantie. Na een jaar was er plots iets defect op het moederbord (EEPROM) waardoor het ding geen kick meer gaf. Helpdesk gebeld, afspraak voor on-site herstelling gekregen. Gans de dag gewacht: niemand komen opdagen. Opnieuw gebeld: mijn case was blijkbaar al afgesloten, ok dan
. Nieuwe afspraak gemaakt. Die is gelukkig wel correct doorgegeven en mijn laptop is toen snel en perfect hersteld (nieuw mobo) door een heel sympathieke Oost-Vlaming. Dat zijn nog dezelfde mensen als van IBM vroeger dus echt wel goede technici. Alleen wist die mens te vertellen dat ze maar met heel weinig mensen meer waren (minder dan tien man voor gans België).Een maand nadat ik die laptop gekocht had, zat ik trouwens ook met een defecte harde schijf. Ik heb toen meer dan een maand op een gelijkwaardige vervangschijf moeten wachten. Gelukkig had ik toen al mijn SSD, anders zat ik daar mooi met m'n duimen te draaien.
Kortom, op zich wel tevreden van de service en dan zeker van de hersteldienst hier in België. De helpdesk zou wel beter kunnen in de zin dat ik soms echt moeite had om die mensen te verstaan (hollands accent + mompelen = qué?). Het feit dat ze die eerste afspraak niet correct hadden vastgelegd, vind ik ook niet bepaald professioneel.
wannesdg
Legacy Member
Feignasse zei:Dat hangt af van je garantie zeker? On-site vs collect&return vs ...
Ik heb anderhalf jaar geleden een Thinkpad gekocht met on-site garantie. Na een jaar was er plots iets defect op het moederbord (EEPROM) waardoor het ding geen kick meer gaf. Helpdesk gebeld, afspraak voor on-site herstelling gekregen. Gans de dag gewacht: niemand komen opdagen. Opnieuw gebeld: mijn case was blijkbaar al afgesloten, ok dan
Een maand nadat ik die laptop gekocht had, zat ik trouwens ook met een defecte harde schijf. Ik heb toen meer dan een maand op een gelijkwaardige vervangschijf moeten wachten. Gelukkig had ik toen al mijn SSD, anders zat ik daar mooi met m'n duimen te draaien.
Kortom, op zich wel tevreden van de service en dan zeker van de hersteldienst hier in België. De helpdesk zou wel beter kunnen in de zin dat ik soms echt moeite had om die mensen te verstaan (hollands accent + mompelen = qué?). Het feit dat ze die eerste afspraak niet correct hadden vastgelegd, vind ik ook niet bepaald professioneel.
Ok, bedankt voor uw ervaring mee te delen. Klinkt niet slecht qua garantie. Andere optie was dell.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.