Annebel123
Legacy Member
Nu hebben we iets aan de hand met telenet:
Wij hadden een afspraak op 26december voor digitale tv te komen installeren na we online deze hadden besteld. We hebben een shake pack gekozen van 50euro de maand!
Deze houdt in: ""Telenet Expressnet + Digitale TV voor 50euro / maand.""
Nu kreeg ik vandaag telefoon van één van die tuttebellekes van telenet voor te melden dat deze datum opeens toch volzet was en ze mij 2januari de installatie zouden laten doorgaan. Ik zei ok; heb niet veel keuze dan zekers? Alles goed en wel tot ik een boos telefoontje krijg van het thuisfront, die inmiddels een mail al hebben ontvangen dat ons huidig abonement veranderd was van Expressnet naar Expressnet XL (58euro per maand)
Ik heb dit dus totaal niet aangevraagd of gewijzigd!!!
Toen mijn wederhelft terug belde naar telenet wist die kerel mij te zeggen dat we ons niet druk moesten maken en dat die mail waarschijnlijk wel een foutje van hun was.
Hoe dan ook bij het bekijken van onze telent account blijkt wel degelijk dat wij van 20GB limiet naar 30GB zijn gegaan en het ons ook wel echt 58euro / maand gaat kosten????
"WTF?????"
Zijn hier nog mensen die dit hebben meegemaakt of is dit normaal???
Expressnet alleen kost ons NORMAAL 42euro/maand
Kozen voor een TV packet van telenet daarbij: => 50euro/maand
En rekenen ons 58euro per maand al aan van vandaag te beginnen terwijl we niet eens TV hebben vanaf 2januari!!!
Wij hadden een afspraak op 26december voor digitale tv te komen installeren na we online deze hadden besteld. We hebben een shake pack gekozen van 50euro de maand!
Deze houdt in: ""Telenet Expressnet + Digitale TV voor 50euro / maand.""
Nu kreeg ik vandaag telefoon van één van die tuttebellekes van telenet voor te melden dat deze datum opeens toch volzet was en ze mij 2januari de installatie zouden laten doorgaan. Ik zei ok; heb niet veel keuze dan zekers? Alles goed en wel tot ik een boos telefoontje krijg van het thuisfront, die inmiddels een mail al hebben ontvangen dat ons huidig abonement veranderd was van Expressnet naar Expressnet XL (58euro per maand)
Ik heb dit dus totaal niet aangevraagd of gewijzigd!!!
Toen mijn wederhelft terug belde naar telenet wist die kerel mij te zeggen dat we ons niet druk moesten maken en dat die mail waarschijnlijk wel een foutje van hun was.
Hoe dan ook bij het bekijken van onze telent account blijkt wel degelijk dat wij van 20GB limiet naar 30GB zijn gegaan en het ons ook wel echt 58euro / maand gaat kosten????
"WTF?????"
Zijn hier nog mensen die dit hebben meegemaakt of is dit normaal???
Expressnet alleen kost ons NORMAAL 42euro/maand
Kozen voor een TV packet van telenet daarbij: => 50euro/maand
En rekenen ons 58euro per maand al aan van vandaag te beginnen terwijl we niet eens TV hebben vanaf 2januari!!!