Archief - Webshop TM-Solutions ervaring

Hi

Heeft er iemand ervaring met de webshop TM-Solutions in Aalter? Dit zou onder de leiding staan van een zekere Bram Botterman. Ik heb er een bestelling (notebook) lopen die maar niet binnenkomt. Het betreft een Asus W90VP die midden juli werd bestelt. Sinds kort is er geen enkele communicatie meer met de winkel; er wordt niet geantwoord op mijn mails; telefoon hebben ze nog nooit opgepakt enzovoort.

Iemand die andere ervaringen heeft met deze webshop? Want ik begin het allemaal wat raar te vinden.

Thanks for the help!

Misschien gesloten wegens vakantie ?

Ik denk dat ze me dat wel zouden verteld hebben, niet? Ik had er dagelijks contact mee via e-mail.

Maandag ben ik te weten gekomen dat de notebook heel moeilijk verkrijgbaar is in azerty. Daarom heb ik aan TM-Solutions gezegd dat een qwerty exemplaar ook zou mogen, om het hen wat makkelijker te maken een exemplaar van de notebook te verkrijgen. Een plaatsvervanger van Bram heeft mij dan gemaild dat er contact zou opgenomen worden met de leveranciers en zo rap mogelijk een reactie zou uitgestuurd worden.

Allemaal goeie service, daar ga ik niets over zeggen. Ze hebben op elk mailtje van mij (en dit was dagelijks) binnen de vier uur een antwoord gegeven

Maar het laatste mailtje die ik heb ontvangen is van maandag 3 augustus. Ik heb nu al redelijk wat bandjes ingespreken op de voicemail; mails gestuurd enzovoort maar geen reactie van hun kant uit. We zijn vandaag donderdag, dus ik begin mij zorgen te maken.

Na gebeld te hebben op het lokale - & gsm nummer (zonder enig contact), krijg ik nu een mailtje met een order update, nl. "Uw order is aangepast naar de volgende status:

Status: In afwachting leverancier"

Ik hoop dat dit een positief teken is.
Enkel jammer dat er geen telefonische communicatie kan gebeuren, blijkbaar zijn ze niet happig op terugbellen.

Ik heb daar nog materialen besteld en afgehaald ! Een zéér vriendelijk persoon hoor , echt geen klagen van ...

Thanks voor de geruststelling!

Een eerlijke verkoper zal u altijd uw geld terug geven of de bestelling op eender welke manier afhandelen in samenspraak met u, desnoods door andere leveranciers aan te spreken. Maar elke leverancier heeft zijn "voorwaarden".

Een grote leverancier zal zich trouwens niet inhouden om bestellingen eindeloos uit te stellen tot ze genoeg bestellingen binnenkrijgen van een bepaald product. Als handelaar sta je dan wel mooi voor schut tegenover je klanten... heb dat zelf al verschillende malen aan de hand gehad dat de leveringsdatum eindeloos werd uitgesteld.

EDIT: als zelfstandige word je dan wel gek als je 10-tallen klanten hebt die dagelijks vragen naar hun bestelling en je kan gewoon geen sluitend antwoord geven.

MrZodiac zei:

Een eerlijke verkoper zal u altijd uw geld terug geven of de bestelling op eender welke manier afhandelen in samenspraak met u, desnoods door andere leveranciers aan te spreken. Maar elke leverancier heeft zijn "voorwaarden".

Een grote leverancier zal zich trouwens niet inhouden om bestellingen eindeloos uit te stellen tot ze genoeg bestellingen binnenkrijgen van een bepaald product. Als handelaar sta je dan wel mooi voor schut tegenover je klanten... heb dat zelf al verschillende malen aan de hand gehad dat de leveringsdatum eindeloos werd uitgesteld.

EDIT: als zelfstandige word je dan wel gek als je 10-tallen klanten hebt die dagelijks vragen naar hun bestelling en je kan gewoon geen sluitend antwoord geven.

Klik om te vergroten...

Ik begrijp je volkomen hoor. Dit topic is er dan ook niet om TM-Solutions direct een zwarte doek te smijten, verre van. Ik wil gewoon weten wat vorige ervaringen zijn en -tot nog toe- zijn die positief; waar ik uiteraard tevreden mee ben. Maar je moet begrijpen dat, als je over internet koopt, geen weet hebt of het over eerlijke personen gaat of niet. Ook dit mag bezien worden als doel van dit topic, om het plaatje rond te krijgen dat ik daadwerkelijk bij een goeie shop zit.

De W90VP-UZ003K die ik besteld hebt, is er eentje met een azerty keyboard. Die is inderdaad overal uitverkocht en geraakt heel moeilijk op stock. Vandaar dat ik besloten heb om een qwerty aan te vragen bij TM-Solutions om de deal rapper rond te krijgen. Binnen de Benelux zijn er nog heel wat qwerty toestellen op voorraad, dus ik hoop eerstuurs een bericht te krijgen dat hij op verzenden staat van de leverancier. Later kan dan eventueel een azerty keyboard gekocht worden waardoor het probleem is verholpen.

Reden van deze rappe interventie is het feit dat een notebook binnen het bedrijf het opgegeven heeft. Daarom ook dat ik er wat achter zit.

Terminott zei:

Ik begrijp je volkomen hoor. Dit topic is er dan ook niet om TM-Solutions direct een zwarte doek te smijten, verre van. Ik wil gewoon weten wat vorige ervaringen zijn en -tot nog toe- zijn die positief; waar ik uiteraard tevreden mee ben. Maar je moet begrijpen dat, als je over internet koopt, geen weet hebt of het over eerlijke personen gaat of niet. Ook dit mag bezien worden als doel van dit topic, om het plaatje rond te krijgen dat ik daadwerkelijk bij een goeie shop zit.

De W90VP-UZ003K die ik besteld hebt, is er eentje met een azerty keyboard. Die is inderdaad overal uitverkocht en geraakt heel moeilijk op stock. Vandaar dat ik besloten heb om een qwerty aan te vragen bij TM-Solutions om de deal rapper rond te krijgen. Binnen de Benelux zijn er nog heel wat qwerty toestellen op voorraad, dus ik hoop eerstuurs een bericht te krijgen dat hij op verzenden staat van de leverancier. Later kan dan eventueel een azerty keyboard gekocht worden waardoor het probleem is verholpen.

Reden van deze rappe interventie is het feit dat een notebook binnen het bedrijf het opgegeven heeft. Daarom ook dat ik er wat achter zit.

Klik om te vergroten...

je hebt ook volledig gelijk hoor, je moet er ook wat achter zitten, wou enkel de mogelijke situatie schetsen van de verkoper, aangezien ik de situatie wat herken vanuit mijn eigen ervaringen.

Het zal wel in orde komen hé

Ik hoop dat dat zo rap mogelijk gebeurd. Daar er al een verbintenis (?) is tussen TM & de groothandel, is het voor mij niet meer mogelijk mijn geld terug te vragen. Jammer genoeg natuurlijk, anders kon ik bij vb. Laptopshop of een dergelijke webshop een exemplaar kopen die nu op voorraad staat. Dan waren de problemen opgelost en had ik hem morgen in huis.

Bon, afwachten maar zeker.

Ik heb mijn huidige laptop ook gekocht bij TM Solutions. Uitstekende service, ik raad hem zeker aan!

Ik heb ook een keer gehad dat ze een tijd niet antwoorden, maar dat kwam door een samenloop van omstandigheden (oa. vakantie).

zeer goede winkel.
Je kan een hem vragen voor een pc samen te stellen naar wat jij wilt.
Ik ken de eigenaar. Is een vriend van mijn vader.
Mijn pc en de pc van mijn zus komt van bij hem.
Je moet soms lang wachten want hij doet dit als 2de baantje.
Hij programmeert kranen.
echt een toffe gast.
Ik vind hem wel wat duur. maar heel goede service

Kerel, dit is een topic van 2 jaar geleden.

Closed.