Archief - Amazon heeft mijn retour niet ontvangen

Hoi allemaal

In december heb ik via amazon.de 4 harde schijven gekocht om in m'n NAS te steken. Ik heb die vrij snel gekregen, maar toen bleken er 2 van stuk te zijn.
Ik heb aangegeven via Amazon dat ik deze retour wilde doen, ik kreeg toen een adres dat ik op de retourzending moest kleven enz... dus ik ermee naar het postkantoor geweest en de kapotte schijven opnieuw verstuurd. Heb toen ook direct 2 nieuwe harde schijven besteld. Die zijn toen ook goed toegekomen en werkten ook.

Nu heb ik een mail ontvangen van Amazon dat zij die 2 defecte schijven nog niet hebben ontvangen, hoewel ik deze dus wel degelijk heb opgestuurd. Een mogelijkheid om te reageren op de mail is er niet...

Zijn er mensen die al iets gelijkaardigs zijn tegen gekomen? Ik vind niet direct een mogelijkheid om Amazon hierover te contacteren en hen te bewijzen dat ik de schijven wel degelijk verstuurd heb.
Weet iemand raad?

Normaal krijg je toch in het postkantoor/postpunt een bewijs dat je het pak teruggezonden hebt? Bezorg hen dat, dan is het bij hen of de post fout gelopen.

Verstuurd vanaf mijn A0001 met Tapatalk

Ge kunt hen contacteren via e-mail of telefoon. Staat nochtans allemaal op de website hoor.

Als uw taal op NL staat op .de:
Bovenaan onder de zoekbalk 'hulp'
Onderaan 'heb je meer hulp nodig?'
'contact'
Inloggen
Bestelling selecteren
Reden kiezen
Hen contacteren

Bedankt! Staat inderdaad keurig op de site. Vond het gewoon even niet terug

Het bewijsje van de post doorsturen zou moeten voldoende zijn inderdaad

Wat is de status van het trackingnummer?

Zelf ook net gehad. Mailtje gestuurd met tracking, dag daarna (deze morgen) antwoord gekregen dat het al binnen was, maar nog niet verwerkt vanwege het hoge aantal retours dat ze momenteel hebben, maar geld is toch terug gestort. Als er ergens 1 bedrijf is qua service naar klanten is het Amazon wel.