Archief - Atos Worldline Wat Een Gez*ver!!

Ik doe redelijk veel aankopen online via PayPal of via mijn debit kaart die ik via KBC heb. Mijn debit kaart is gelinkt aan mijn PayPal account omdat ik zo altijd een zekerheid heb dat ik een chargeback kan doen als PayPal mij geen refund wil geven. Ik heb het een keer meegemaakt dat ik 700€ niet heb terug gekregen van PayPal omdat de verkoper een hoop leugens had als verdediging.

Maar goed les geleerd en direct een pre paid debit kaart van KBC aangevraagd en nu doe ik al mijn aankopen zo. Een maand geleden iets gekocht via PayPal maar de verkoper was dus gaan lopen met mijn centen. Okay geen probleem ik bel de mijn bank en ze zeggen mij je moet naar mijnkaart.be gaan en een formulier invullen.

Nu dit formulier is 4 pagina's lang en je moet bewijstukken, documenten, foto's uploaded wanneer ik dacht dat ik gewoon naar KBC kon bellen en zeggen wat het probleem was. Dit heb ik dus gedaan en 11+ dagen later nog altijd geen antwoord, gisteren heb ik atos opgebeld voor update van mijn dossier.

Ik raad iedereen aan om het nummer eens te bellen en te zien hoe vlug je iemand aan de lijn krijgt het is echter een doolhof om iemand aan de lijn te krijgen. Uiteindelijk na bijna alle opties te hebben geprobeerd eindelijk iemand aan de lijn gekregen en krijg ik te horen dat:

Sorry mijnheer u moet beseffen dat vele van onze mensen uit vakantie terug komen en dat er daardoor nog niemand naar u dossier heeft gekeken.

Ik had iets van :doh: wat is dat voor ZEVER!! Jullie doen zoveel transacties per dag en dan durven jullie zo een antwoord te geven!! Nu ter verduidelijking de vrouw die mij hielp was super vriendelijk dus het is niks persoonlijk tegen haar. Ze vertelde mij dat het nog lang kan duren want atos moet dan de verkoper contacteren en zien wat er juist is gebeurt..

De verkoper woont Indonesië en ik denk dat het hem geen zak scheelt wat de rede is... Als je geld moet betalen dan zitten ze achter u maar als je het terug moet krijgen dan hebben ze een zee van tijd.

KBC en/of Atos moet ook controleren of jij hen of de verkoper niet in het zak wil zetten en dat gaat natuurlijk niet op 1 2 3.
Aangezien je zulke situatie vroeger al hebt meegemaakt met Paypal zou je daar beter je lessen uit trekken en enkel nog werken met te vertrouwen websites en verkopers, in plaats af te geven op de tussenpersoon die er niets mee te maken heeft.

Het bedrijf noemt gewoon 'Worldline' tegenwoordig . Ik heb onlangs ook gehad dat een boeking dubbel van mijn rekening was en die hebben dat netjes opgelost, gewoon formulier goed ingevuld. Maar was via creditcard, volgens mij altijd veel meer zekerheid. Maar volgens mij is uw prepaid kaart ook creditcard dus weet je eigenlijk niet eens waarover je het hebt

Whit zei:

Bitcoin kan een oplossing zijn.

Klik om te vergroten...

lol... daar heb je helemaal geen safety net als je zou gescammed worden

Als je op't internet in't zak gezet wordt, is dat meestal omdat je zelf nie voorzichtig genoeg was. Been there myself as well. .

If it's too good to be true, it usually is...

Whit zei:

Vandaar dat ik zeg dat het een oplossing kan zijn.

Klik om te vergroten...

Hoe kan een anonieme valuta nu ooit een oplossing zijn tegen scammen...

Een dispute duurt gemiddeld zo'n 60 dagen. Dus ja, da's best wel wat... maar uiteindelijk moet je afwachten.

Over het algemeen win jij als terugeisende partij, aangezien niet alleen jij maar ook de andere partij met bewijsstukken moet afkomen.
De andere partij moet dan bewijzen dat hij alles heeft gedaan en de bewijsstukken hiervan voorleggen.

Lukt dit niet, of zijn er te weinig bewijzen, dan wordt de chargeback sowieso gedaan.

Je mag ook niet onderschatten hoeveel transacties er per dag uitgevoerd worden en hoeveel chargebacks er moeten verwerkt worden, da's best wel een hoop. Ook kan het zijn dat de andere partij nog geen reactie heeft gemaakt op het dossier, waardoor het dossier "hangende" blijft tot de uiterste reactiedatum.
Eens dat gebeurt is dan wordt het afgesloten.

Bij een chargeback zal PayPal trouwens ook geld aan jou aanrekenen (niet als persoon die de chargeback doet, maar diegene waarvan je het geld terugvraagt) omdat een chargeback dossier altijd geld kost (de bank rekent hier ALTIJD kosten voor aan. Bij Stripe is dat €15). Probeer dus niet zomaar terug te chargen, maar enkel als je alle mogelijkheden uitgeput hebt

Atos Worldline is een van origine Frans bedrijf en een monopolist. Het eerste verklaart waarom alles daar zo traag loopt, alles nog op papieren formulieren, veel bureaucratie, veel "sorry, maar de verantwoordelijke is met verlof" en dus veel dossierachterstand. Het tweede verklaart waarom ze daar niets aan gaan veranderen.

CCatalyst zei:

Atos Worldline is een van origine Frans bedrijf en een monopolist. Het eerste verklaart waarom alles daar zo traag loopt, alles nog op papieren formulieren, veel bureaucratie, veel "sorry, maar de verantwoordelijke is met verlof" en dus veel dossierachterstand. Het tweede verklaart waarom ze daar niets aan gaan veranderen.

Klik om te vergroten...

Dude weet jij wel waar je het over hebt?
Ze hebben gewoon banksys overgenomen maar de kennis is echt wel van hier hoor.

SomeDude zei:

Dude weet jij wel waar je het over hebt?
Ze hebben gewoon banksys overgenomen maar de kennis is echt wel van hier hoor.

Klik om te vergroten...

Ik heb ook niet gezegd dat de "kennis" niet van hier is, het bedrijf zit ook nog gewoon in Brussel gevestigd. Ik zei wel dat de cultuur van het bedrijf, en de visie op de dienstverlening naar klanten toe, de voorbije jaren erg Frans geworden is. Zoek anders eens de aktes van onderneming 0418547872, en zeg mij hoeveel % van de bestuurders geen domicilie in Frankrijk hebben.

Anno 2016 aan je klanten nog durven zeggen "u moet beseffen dat vele van onze mensen uit vakantie terug komen en dat er daardoor nog niemand naar u dossier heeft gekeken" is eigenlijk niet normaal (ik weet echter uit eigen ervaring dat peppe ook niet overdrijft). Noch die enorme afhankelijkheid van formulieren - die dan door ATOS toch weer op computer overgetikt moeten worden - met veel vragen die vaak niet eens te beantwoorden zijn of veel tijd vereisen om in te vullen omdat ze zo extreem gedetailleerd zijn, wat nogal de indruk wekt dat men de klanten wil ontmoedigen om het formulier effectief in te sturen. Maar zo'n doorgedreven vorm van bureaucratie zie je in Frankrijk wel nog vrij vaak.

Ik weet het niet, ik heb eens een keer een frauduleuze transactie op mijn kaart gehad, had er zelf nog geen weet van, en Atos heeft me onmiddellijk gecontacteerd, gevraagd of ik die transactie had gedaan of niet.

Onmiddellijk kaart geannuleerd en 4 werkdagen later lag er een nieuwe op mijn bankkantoor!