Archief - Belgacom opzeg voor verhuis misgelopen

[edit]Kleine update van de stand van zaken.

Haar abbonement blijkt uiteindelijk toch opgezegd vanaf 13 november (1 jaar na start abonnement), het waren enkel achterstallige rekeningen en afsluitingskosten in december.

Ik heb blijkbaar wat teveel gepanikkeerd.[/edit]

Hallo,

Mijn vriendin woonde tot augustus 2007 op kot in Gent. Daar had ze telefoon van belgacom. Toen ze naar Brugge verhuisde heeft ze (telefonish) haar abbonnement opgezegd.

Nu hoor ik vandaag dat ze verleden maand een brief van de deurwaarder gekregen heeft op haar nieuw adres dat er onbetaalde facturen (sept-dec) moeten betaald worden (totaal bedrag om en bij de €400). Blijkbaar is de opzegging niet correct gebeurd en zijn zijn de huidige huurders aan het bellen geslagen op haar kosten (te zien omdat elke maand een ander bedrag is). Ze was hier niet van op de hoogte omdat ze die facturen niet ontvangen heeft

Ze is geschrokken en heeft wel de rekening die ze van de deurwaarder heeft gekregen betaald. Ze had iets verkeerd gelezen en is er van uit gegaan dat haar abbonnement alsnog opgezegd is. Ik heb die brief gelezen en heb hier niks van gezien. Hoogst waarschijnlijk loopt het abbonnement nog en zijn de nieuwe huurders nog steeds lustig aan het bellen.

Kan zij nu iets doen? Kan ze het bedrag terug krijgen? Of is het geld verloren en zit er niks anders op dan het abbonnement nogmaals (aangetekend) op te zeggen?

Bij voorbaat dank

PS. Ze vertelde me dit nadat de helpdesk gesloten was dus ze gaat morgen bellen. Maar ik had graag al wat advies gekregen i.v.m. wat haar rechten zijn, wat ze kan vragen/verwachten, etc. Ik vrees het ergste omdat ze niet aangetekend op gezegd heeft.

opzegging van abonnement of het nu belgacom, telenet, electrabel of eender wat is, dit bijna altijd via aangetekende brief te gebeuren

http://www.belgacom.be/private/hbsres/jsp/dynamic/standardPage.jsp?dcrName=general_conditions

algemene voorwaarden van de telefoondienst, pagina 25


De opzegging dient te geschieden met een aangetekende brief of door een persoonlijke melding in een Belgacom verkooppunt.

Inderdaad,

amtijd via aangetekende brief, ookal zeggen ze aan de telefoon/winkel dat het zo goed is, toch moet je voor die brief zorgen

k vrees eveneens dat je nog met opzegkosten gaat zitten ook tenzij je de telefoon gewoon zou kunnen overzetten naar je nieuwe woning mss?

idd ALTIJD aangetekend al vaak problemen mee gehad met klanten

"ja het was telefonisch in orde gebracht" mijn klote ja... indien ge buiten uw jaarcontract zit hebde geen opzegkost maar ge gaat da bedrag nooit meer terug krijgen enigszins wel irritant mja

lol weeral zo nen thread

echt ik eis een vak in de humaniora met als onderwerp hoe om te gaan met zulke dingen, ik versta da gewoon niet hoe mensen da ni verstaan ... en dan nog meteen die 400eur betalen die gaat ge zowiezo ni terug zien tenzij ge nen advocaat pakt die wss een veelvoud hiervan vraagt

als ge dan al zoiets voor hebt, betaal die 400eur dan niet en bel eerst nog es, maak u vies, ga naar de winkel, leg uit wanneer ge gebeld hebt, wat er tegen u gezegd is geweest etc...

maja das ook al te laat

dan nog... das gewoon een standaardprocedure en ze gaan daar wsl toch geen uitzondering voor maken.

héél mss als ze da gesprek nog kunne checken op tape maar wsl ni vermits da al x anatal maanden geleden is, dan hebt ge mss nog kans dat ze iets doen ma dan nog. die persoon die da gezegd heeft da't telefonisch in orde zou zijn gaat da ook ni meer herinnere dattem da gezegd heeft ^^

Het was inderdaad dom van haar om telefonisch op te zeggen, en zeker van die 400 euro klakkeloos te betalen zonder nadenken of van haar oren te maken. Opschorting van betaling lijkt me gemakkelijker te verkrijgen dan terugbetaling.

Waarschijnlijk zal ze dan ook nog de factuur mogen verwachten van janurai-februari? Ze gaat straks naar de Belgacom verdeler om nog eens op te zeggen. Ik zal laten weten dat ze een ontvangstbewijs moet vragen, en een brief sturen voor de zekerheid.

Wat ik niet versta is dat Belgacom niet overschakelde op de minimum dienst als ze zagen dat de facturen niet betaald werden. Die nieuwe huurders hebben gewoon naar hartelust kunnen bellen op haar kosten (ik vermoed dat toch want de bedragen zijn namelijk verschillend voor elke maand, sept €35, oct €70, nov €40, dec €120, + administratie kosten).

*edit* Dubbel jammer dat ik er nu pas van hoor. Ze heeft betaald omdat ze bang was dat er een deurwaarder voor haar deur ging staan. En ze heeft het niet aan mij verteld omdat ze dacht dat ik boos ging zijn. (Dat laatste had uiteraard niet het gewenste effect). Wij wonen nog niet tesamen dus kan ik de rekeningen moeilijk controleren.

ik heb da pas gehad me mijn kabelabonnement van telenet (TV),
ik ben ook verhuisd en op mijn nieuw adres was het indi-gebied. Dus had ik mijn kabelabonnement langs de telefoon afgesloten voorda ik ging verhuizen al. Maar op mijn nieuw adres kreeg ik nog een jaarekening aan voor mijn oud adres, dus ze hadden het nie afgesloten.
Ik heb dan gewoon naar telenet gebeld, en moest een bewijs van verhuis doorfaxen. Nu hebben ze gewoon die rekening geannuleerd. Maar bij mij heeft het wel nie zolang geduurd als bij u, ik had daar binnen de 2 maanden al voor gebeld

Kleine update van de stand van zaken.

Haar abbonement blijkt uiteindelijk toch opgezegd vanaf 13 november (1 jaar na start abonnement), het waren enkel achterstallige rekeningen en afsluitingskosten in december.

Ik heb blijkbaar wat teveel gepanikkeerd.

allé dan loopt het nog goed af, ge ziet dat dat opzeggen dan toch telefonisch lukt, ma kzou het toch ni atijd betrouwen

telefoonrekningen van 400EUR zijn echt wel fucking neig eh, hoe ge daar aangeraakt versta ik ni, ge belt toch gratis naar alle vaste nummers, een lief in china ofzoiet zeker

daarnet ook nog meegemaakt dat blijkbaar een telefonisch opzeg van kabel toch kan lukken bij telenet ook al zou ik het er ni op wagen ^^