GhO$T
Legacy Member
Ik zou hier toch even willen rondvragen als er nog zijn die ervaring hebben met de service van Belgacom.
onze situatie:
telefonie: Belgacom
internet: Dommel
TV: Telenet
Gisteren is bij ons internet en telefoon uitgevallen. Dacht dat het iets te maken had met de problemen die eergisteren op het nieuws waren, daarom niet direct contact opgenomen.
Vandaag was het nog niet in orde en dus maar gebeld naar Belgacom.
Half uur aan de lijn gehangen met één of ander idioot muziekje en af en toe de mededeling dat er geen medewerkers vrij waren. Daarna wel een levend persoon aan de lijn gekregen ipv die computer, en die mens wist mij te vertellen dat er nog steeds geen medewerkers beschikbaar waren, en dat hij daarom m'n gsm nr ging opschrijven en een medewerker zelf ging laten terugbellen.
Na nog een half uur dan uiteindelijk telefoon gekregen van Belgacom. Deze keer iemand aan de lijn die onze telefoonlijn al had onderzocht en direct wist te melden dat er een 'fout' op de lijn zat en dat er daarvoor een technieker zou moeten langskomen. de eerstvolgende datum dat er iemand beschikbaar was, is "volgende maandag in de namiddag"
Ik begin redelijk te koken, maar blijf vriendelijk en leg uit dat zowel ons internet als telefoon uitligt en dat we die onmogelijk 5 dagen kunnen missen. Maar uiteraard kan mevrouw daar niks aandoen, er is geen technieker vroeger beschikbaar...
Nu vraag ik mij toch serieus af als de Belgacom service echt zo verschikkelijk slecht is, of als dat de zoveelste pesterij is voor mensen die ervoor gekozen hebben om adsl te nemen bij een alternatieve provider ipv bij bgc zelf.
Ik kan mij heel moeilijk inbeelden dat ze hun eigen internetklanten ook een volle week in de kou zouden laten staan, moest ik daar klant zijn met internet en ze laten mij zo lang wachten, zou het van mij geen 5 dagen duren voor ik per direct mijn contract daar opzeg en van provider verander, snap echt niet dat andere mensen zoiets wel slikken?
Zitten er hier nog die al eens een belgacom technieker nodig hebben gehad voor een dringend probleem? En hoelang heeft dat bij jullie geduurd?
onze situatie:
telefonie: Belgacom
internet: Dommel
TV: Telenet
Gisteren is bij ons internet en telefoon uitgevallen. Dacht dat het iets te maken had met de problemen die eergisteren op het nieuws waren, daarom niet direct contact opgenomen.
Vandaag was het nog niet in orde en dus maar gebeld naar Belgacom.
Half uur aan de lijn gehangen met één of ander idioot muziekje en af en toe de mededeling dat er geen medewerkers vrij waren. Daarna wel een levend persoon aan de lijn gekregen ipv die computer, en die mens wist mij te vertellen dat er nog steeds geen medewerkers beschikbaar waren, en dat hij daarom m'n gsm nr ging opschrijven en een medewerker zelf ging laten terugbellen.
Na nog een half uur dan uiteindelijk telefoon gekregen van Belgacom. Deze keer iemand aan de lijn die onze telefoonlijn al had onderzocht en direct wist te melden dat er een 'fout' op de lijn zat en dat er daarvoor een technieker zou moeten langskomen. de eerstvolgende datum dat er iemand beschikbaar was, is "volgende maandag in de namiddag"
Ik begin redelijk te koken, maar blijf vriendelijk en leg uit dat zowel ons internet als telefoon uitligt en dat we die onmogelijk 5 dagen kunnen missen. Maar uiteraard kan mevrouw daar niks aandoen, er is geen technieker vroeger beschikbaar...
Nu vraag ik mij toch serieus af als de Belgacom service echt zo verschikkelijk slecht is, of als dat de zoveelste pesterij is voor mensen die ervoor gekozen hebben om adsl te nemen bij een alternatieve provider ipv bij bgc zelf.
Ik kan mij heel moeilijk inbeelden dat ze hun eigen internetklanten ook een volle week in de kou zouden laten staan, moest ik daar klant zijn met internet en ze laten mij zo lang wachten, zou het van mij geen 5 dagen duren voor ik per direct mijn contract daar opzeg en van provider verander, snap echt niet dat andere mensen zoiets wel slikken?
Zitten er hier nog die al eens een belgacom technieker nodig hebben gehad voor een dringend probleem? En hoelang heeft dat bij jullie geduurd?
