Archief - Dommel - deel 2
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
menlor
Legacy Member
Dommel is hier nu in orde maar wat een gedoe.
Men ouders hadden al dommel en ik ga nu verhuizen en bestel het ook.
Krijg alle gegeven enzovoort. En plots een mail dat er iemand gaat langskomen binnen 4 dagen en dat ik thuis moet zijn.
Vorige keer bij men ouders moest dit niet, alles was toen meteen in orde.
Ik bel naar dommel en vraag hoe dit komt.
Deel van het gesprek Wetende dat in de mail stond dat als een technieker 2 x langs moet komen(omdat je niet thuis was) je 50€ moet betalen.
Ik: "Bij mijn vorige dommel installatie moest er niemand komen, waarom moet dit nu wel? "
Dommel: "Ja, maar er moet iemand komen om alles na te gaan of alles wel goed geactiveerd is."
Ik: "Ok, maar ik kan niet thuis zijn vrijdag, kan dit verzet worden?"
Dommel: "Nee, u zal thuis moeten zijn "
Ik: "Ik moet werken, ik kan echt niet thuis zijn"
Dommel: "Kan er geen familie, buren of iemand anders de deur opendoen? Ze moeten enkel even de connectie nagaan."
Ik: "Nee, ik heb echt niemand dat de deur kan opendoen."
Dommel: "Dat zal toch moeten gebeuren, anders moet de technieker een tweede keer komen."
Ik: "Maar ik bel nu om het jullie te melden, zodat de afspraak kan verzet worden en hij geen twee keer moet komen."
Dommel: "Ja, maar we kunnen die technieker niet meer verplaatsen of annuleren."
Ik: "Dus u zegt mij nu eigenlijk al dat ik 50€ ga mogen betalen omdat ik op voorhand bel om te zeggen dat er niemand thuis zal zijn."
Dommel: " *Stilte* "
Dommel: "Euhm"
Dommel: "Ja"
Ik: "Dit is toch helemaal niet logisch."
Dommel: "U kan ook een papier op de deur zetten dat het vanop afstand mag geactiveerd worden, en dan kan u erna gewoon inloggen op de modem/router."
Ik: "Euhm, dus die moet langskomen om te lezen dat het vanop afstand moet geactiveerd worden"
Dommel: "Ja"
Ik: *stopt met dit proberen te begrijpen en wenst de mevrouw een goede namiddag.*
Men ouders hadden al dommel en ik ga nu verhuizen en bestel het ook.
Krijg alle gegeven enzovoort. En plots een mail dat er iemand gaat langskomen binnen 4 dagen en dat ik thuis moet zijn.
Vorige keer bij men ouders moest dit niet, alles was toen meteen in orde.
Ik bel naar dommel en vraag hoe dit komt.
Deel van het gesprek Wetende dat in de mail stond dat als een technieker 2 x langs moet komen(omdat je niet thuis was) je 50€ moet betalen.
Ik: "Bij mijn vorige dommel installatie moest er niemand komen, waarom moet dit nu wel? "
Dommel: "Ja, maar er moet iemand komen om alles na te gaan of alles wel goed geactiveerd is."
Ik: "Ok, maar ik kan niet thuis zijn vrijdag, kan dit verzet worden?"
Dommel: "Nee, u zal thuis moeten zijn "
Ik: "Ik moet werken, ik kan echt niet thuis zijn"
Dommel: "Kan er geen familie, buren of iemand anders de deur opendoen? Ze moeten enkel even de connectie nagaan."
Ik: "Nee, ik heb echt niemand dat de deur kan opendoen."
Dommel: "Dat zal toch moeten gebeuren, anders moet de technieker een tweede keer komen."
Ik: "Maar ik bel nu om het jullie te melden, zodat de afspraak kan verzet worden en hij geen twee keer moet komen."
Dommel: "Ja, maar we kunnen die technieker niet meer verplaatsen of annuleren."
Ik: "Dus u zegt mij nu eigenlijk al dat ik 50€ ga mogen betalen omdat ik op voorhand bel om te zeggen dat er niemand thuis zal zijn."
Dommel: " *Stilte* "
Dommel: "Euhm"
Dommel: "Ja"
Ik: "Dit is toch helemaal niet logisch."
Dommel: "U kan ook een papier op de deur zetten dat het vanop afstand mag geactiveerd worden, en dan kan u erna gewoon inloggen op de modem/router."
Ik: "Euhm, dus die moet langskomen om te lezen dat het vanop afstand moet geactiveerd worden"
Dommel: "Ja"
Ik: *stopt met dit proberen te begrijpen en wenst de mevrouw een goede namiddag.*
X1RON
Legacy Member
Vandaag probeer ik de Homeconnect software eens uit. Na even rond te klikken kom ik uit op "2de lijn activeren". Ik klik hier eventjes op, en voor ik het weet staat er "uw aanvraag werd geregistreerd" (Ik had in de wizard nog niet op "next" geklikt, dus weer zo'n irritante bug die we in de homeconnect-software gewend zijn). Nu stuur ik een mail naar dommel om te vragen als dit even ongedaan kunnen maken, en krijg een mail terug met "helaas niet"
Als dit extra maandelijkse kosten met zich mee gaat brengen hebben ze ons bij Dommel wel gezien.
Als dit extra maandelijkse kosten met zich mee gaat brengen hebben ze ons bij Dommel wel gezien.
X1RON
Legacy Member
Zonet naar Dommel gebeld, de situatie uitgelegd, en dat dit kwam door een bug in de Homeconnect software.
Telefoniste haar eerste reactie was "Niets aan te doen". Even later vertelde ze mij dat de 2de-lijn-dienst geen extra kosten met zich meebracht. En toen ik zei dat ik gewoon 2 toestellen over 1 lijn wou blijven gebruiken zei ze plots ook dat dit geen probleem was.
Dus, problemen met Dommel => bellen, en niet mailen! (heb ik ook al eens van een kameraad gehoord)
Telefoniste haar eerste reactie was "Niets aan te doen". Even later vertelde ze mij dat de 2de-lijn-dienst geen extra kosten met zich meebracht. En toen ik zei dat ik gewoon 2 toestellen over 1 lijn wou blijven gebruiken zei ze plots ook dat dit geen probleem was.
Dus, problemen met Dommel => bellen, en niet mailen! (heb ik ook al eens van een kameraad gehoord)
HyperBaton
Legacy Member
Ik heb al 2, of 3 jaar zelfs, Dommel en zeer tevreden van. Heel stabiel en de nieuwsservers zijn echt wel een zeer mooie toevoeging van hun service. Maar ik vrees het moment waarop ik iets aan mijn connectie zal willen veranderen. Voorlopig is 4.6 Mbps nog altijd het snelste in mijn regio van Dommel geloof ik.
MeRCeNaRy
Legacy Member
1: de nieuwsservers van dommel zijn van giganews 
2: Dommel heeft geen techniekers, binnenkort wel.
3: Ge moogt nooit adressen vergelijken qua activatie en installatie. Die technieker die moet langskomen is een belgacom technieker, en als ze bij dommel zeggen dat dieje moet langskomen, dan moet dieje langskomen. Bijvoorbeeld: als gij naar een appartement verhuist, dan moet IN het appartement nog in de invoerkast van telefoon een verbinding gemaakt worden tussen het desbetreffende appartement en de inkomende lijn waar op uw lijn op zit.
4: Ivm de afspraak, het klopt eigenlijk wat ze zeggen. Zij moeten bij belgacom een interventie aanvragen, en zij krijgen gewoon van belgacom uit een bepaalde datum die zijn dan doorgeven aan hun klanten. Dus ja het klopt eigenlijk dat ze die niet gemakkelijk kunnen wijzigen. Maar ze kunnen het wel, mits veel gezeik, via belgacom.
Zie hier veel mensen zumpen, maar zump als ge weet waarover ge zumpt. Des te reden meer dat belgacom enorm weinig klachten heeft bij de ombudsdienst en dat dommel/fulladsl/... en welke andere adsl provider dan ook er wel veel heeft.
2: Dommel heeft geen techniekers, binnenkort wel.
3: Ge moogt nooit adressen vergelijken qua activatie en installatie. Die technieker die moet langskomen is een belgacom technieker, en als ze bij dommel zeggen dat dieje moet langskomen, dan moet dieje langskomen. Bijvoorbeeld: als gij naar een appartement verhuist, dan moet IN het appartement nog in de invoerkast van telefoon een verbinding gemaakt worden tussen het desbetreffende appartement en de inkomende lijn waar op uw lijn op zit.
4: Ivm de afspraak, het klopt eigenlijk wat ze zeggen. Zij moeten bij belgacom een interventie aanvragen, en zij krijgen gewoon van belgacom uit een bepaalde datum die zijn dan doorgeven aan hun klanten. Dus ja het klopt eigenlijk dat ze die niet gemakkelijk kunnen wijzigen. Maar ze kunnen het wel, mits veel gezeik, via belgacom.
Zie hier veel mensen zumpen, maar zump als ge weet waarover ge zumpt. Des te reden meer dat belgacom enorm weinig klachten heeft bij de ombudsdienst en dat dommel/fulladsl/... en welke andere adsl provider dan ook er wel veel heeft.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.