Archief - klantenservice Coditel

Ik heb reeds een 2-tal jaar Coditel als internet-provider via kabel (te Wemmel).
Ik geraak stilaan gedegouteerd van hun schandalige klantenservice. oa: 0900-nummer om de dienst facturatie te bellen, technische ondersteuning via hetzelfde 0900-nummer door iemand die nog minder afweet van pc's en netwerken dan de gemiddelde bejaarde leek, weerom via dit 0900-nummer gemiddeld 45 minuten (!) wachttijd om eindelijk iemand aan de lijn te krijgen (of het nu smorgens/smiddags/savonds of snachts is)...

Iemand nog ervaring mee? Iemand een idee hoe ik die mensen het best duidelijk maak dat ik absoluut niet tevreden ben? (ik wil niet op de kap van de mensen van hun telefooncentrale zitten, want die proberen toch maar hun werk te doen).


Ik vermoed dat dit niet als concurrentie voor Telenet wordt gezien, daar er in de gemeenten waar Coditel als internetprovider via kabel werkzaam is, Telenet deze dienst nog niet aanbiedt, dus gelieve deze thread niet te deleten.

Ik vermoed dat dit niet als concurrentie voor Telenet wordt gezien, daar er in de gemeenten waar Coditel als internetprovider via kabel werkzaam is, Telenet deze dienst nog niet aanbiedt, dus gelieve deze thread niet te deleten.

Da's toch geen reden om die ni te mogen deleten?

Maar kom, als ge als consument problemen hebt met iets dat ge gekocht hebt of zo: twee woorden: TEST AANKOOP

Als ge echt gegronde klachten hebt (en dus een goe dossier hebt samengesteld en al) zullen ze u daar zeker helpen (als ge daar een abo op neemt )

Mja, ik heb de faxe nog liggen, maar geen bewijs dat ze gestuurd zijn. Ik heb de telefoon-facturen nog liggen, maar heb niets opgenomen uiteraard, dus vrees dak weinig zal kunnen bewijzen bij Test Aankoop. Daarenboven ben ik geen lid bij hen, dus...