deze mail heb ik toen gekregen, gewoon gedaan wat er in stond, naar die link gegaan wat hierin staat aangegeven en daar mijn tests bijgevoegd als bijlage. Dus gewoon alle resultaten die ge hebt plakken in een word documentje ofzo. Dit garandeert dus geen oplossing voor het probleem, miss helpt het, maar dit is zeker en vast niet zeker!
Beste,
Naar aanleiding van uw mail hebben we de modem eens grondig getest. Deze blijkt
echter correct te werken. Omdat we het ervaren van hoge pingtijden tijdens het
gamen als een ernstig probleem zien, gaan we dit probleem zeer uitgebreid gaan
onderzoeken.
Omdat dit er echter de laatste tijd verschillende gebruikers hetzelfde probleem
ervaren, hebben we echter wat meer informatie nodig om tot een juiste oplossing
te komen.
Is het mogelijk dat u voor ons volgende testen doet:
Allereerst dienen we te weten op welk deel van het netwerk u zich bevindt.
Gelieve dus het 'ipconfig'-commando eens uit te voeren en ons al deze gegevens
(dns, gateway en ip-adres) door te sturen. U kan deze test doen door via start,
uitvoeren, 'cmd' ('command' voor windows 98 of ME) in te geven. Vervolgens geeft
u in het DOS-venster 'ipconfig' in.
Vervolgens hebben we wat ping-testen nodig naar verschillende adressen. Een
ping-commando kan u uitvoeren door in het DOS-venster 'ping' in te geven gevolgd
door een spatie en het adres waarnaar u wenst te pingen.
Is het mogelijk om volgende adressen te pingen en ons deze resultaten door te
geven:
- een hoofd DNS-server: '195.130.130.139'
- een gameserver naar keuze
- de webserver van telenet :
www.telenet.be
Verder hebben we nog bijkomende informatie nodig over de afgelegde weg van de
pakketjes. Hiervoor dient u het 'tracert'-commando uit te voeren.
Gelieve het tracert-commando uit te voeren naar bovenstaande locaties. Gelieve
ons ook deze resultaten door te geven.
TIP: In een DOS-venster kan u kopieren en plakken als volgt: U klikt links
bovenaan in het kader op het DOS-icoontje. Hier kiest u 'bewerken', 'markeren'.
Nu kan u alle resultaten markeren. Wanneer u nu op enter drukt, wordt het
gemarkeerde deel gekopieerd. U kan nu in het invulveld deze resultaten plakken.
Verder hebben we nog wat gegevens van u nodig:
- Welke versie van Windows gebruikt u.
- Maakt u gebruik van een router om toegang te verlenen tot verschillende
computers.
- Staan er bijkomende programma's op de computer die geregeld een
internetverbinding nodig hebben?
- In welke regio woont u?
Van zodra we deze gegevens van u ontvangen hebben, gaat onze technische dienst
deze gegevens onderzoeken en vergelijken met testen van klanten met
gelijkaardige problemen.
We hopen zo dit probleem zo snel mogelijk te kunnen oplossen.
Gelieve ons deze gegevens door te sturen via het invulformulier op
http://www.telenet.be/klantendienst/contact/invulformulieren/internet/index.php
Alvast bedankt voor de medewerking.
Mocht u bijkomende vragen hebben, aarzel dan niet ons te contacteren. Dit kan u
via de invulformulieren op
http://www.telenet.be/klantendienst/contact/ of
telefonisch op de volgende nummers
ad: .T ligt dus duidelijk aan telenet want tis in alle games zowat. Om de paar minute komt da terug en is mijn ping rond de 200 daarna zakt die naar 20 of zo , en ik had da NET die dag dat nieuwe abo's released werden en k heb expressnet+ en da blijft 
