Archief - MIVB Probleem Abonnement

Hallo,

Ik ben dus een student en had in september zoals elk jaar een MIVB abonnement aangekocht zo een quartier latin abonnement voor 45 euro voor 1 jaar.

Ik had deze betaling geregld via de site van de MIVB, (MOBIB - kaart).
En dit was allemaal zonder problemen gelopen, het geld ging van mijn rekening.
En ik heb die kaart even kunnen gebruiken, maar nu na een tijd ging die niet meer, maar ik dacht dat er waarschijnlijk storingen waren met die toestellen omdat dat allemaal zo lang nog niet bestaat.

Dus ik maar wat afwachten.
Maar nu een week geleden mailde ik naar mivb om mijn probleem uit te leggen, en wat blijkt ik zou volgens hun nooit een abonnement betaald hebben, wat ik dus wel degenlijk betaald heb.

Na wat heen en weer gemail (en screenshots, van mijn betalingsbewijs) geloofde ze me toch dat ik betaald had voor mijn abbonement.
En het zou door fouten via hun website gekomen zijn dat dit allemaal niet in orde is , maar dat wel mijn geld van mijn rekening ging naar hun.

En het mooie nu, door hun fout, heb ik eigenlijk betaald voor een abbonnement, dat ik nooit gekregen heb.
Ze willen mijn geld nu wel terugstorten, maar ik wil mijn abbonement waarvoor ik betaald heb.

Maar ze zeggen dat dat niet gaat en dat ik maar een gewoon abbonement van 200 euro moet kopen.
Ik denk dat dat zomaar niet kan of wel soms?

weet er iemand waarmee ik met dit probleem naartoe moet , ik heb al is gekeken op test aankoop forum, maar dat is precies niet heel actief?

Mvg


Andy

De reden dat die abonnementen maar 45 euro kosten ipv 200 euro is omdat de Vlaamse overheid 155 euro tussenkomt. Dit doen ze volgens mij maar voor een beperkt aantal abonnementen (in het begin van het schooljaar moet ge er dus redelijk vroeg bij zijn). Eens dat de maximum abbo's is bereikt aan 45 euro, moeten de studenten die nog een abonnement willen de volle pot betalen.

Volgens mij wordt het zo geregeld, en dus kan de MIVB ni int midden van een schooljaar aanspraak doen op een terugbetaling van de Vlaamse overheid van 155 euro. Alhoewel ik vind dat ze dit geval wel mogen tussenkomen aangezien de fout bij hun ligt.

Jah dat dacht ik dus, ook ze hebben mij ook uitdrukkelijk gezegd dat ze problemen / fouten hadden op hun site.
Maar jah had ik dat op voorhand geweten had ik gewoon naar een loket kunnen gaan.
Nu is het daar inderdaad te laat voor en wie moet er dan voor opdraaien.
ik dus

Ik vermoed dat je in principe recht hebt op je abonnement voor 45 euro. Je hebt immers een abo gekocht, dat betwisten ze niet. je hebt zelfs een levering van de diensten gehad (dus er is eigenlijk op dat moment geen betwisting), maar door hun fout krijgen ze niet wat hen toekomt van de Vlaamse overheid voor je abo.

Een rechtenstudent zal hier grondiger kunnen op antwoorden, maar ik denk dat je héél sterk staat.

kaart het eens aan bij: Ombudsman.be - Ombudsdiensten

Al bedankt, voor de info.
Ik zal morgens eens naar die site kijken, want ik ben bijna weg this tenslotte vrijdag avond xD