Anendel
Legacy Member
Net gehoord op nieuws Stubru: NMBS dat verklaart dat er deze morgen geen noemenswaardige problemen waren met de nieuwe vakantieregeling. Niemand zou in de kou zijn blijven staan deze morgen in de Belgische stations. Toen ik dat hoorde moest ik toch eventjes slikken.
Neem elke dag een IR trein van Mechelen tot Vorst Zuid (8u21: Brussel-Manage)
Om te beginnen 20 minuten vertraging. Ik kan het u zweren: het was koud! Dat er vertragingen kunnen zijn, zeker met dit vriesweer, dat begrijp ik maar al te goed. Rij al héél mijn leven met de trein en af en toe een beetje wachten, daar kan ik mee leven.
Maar wat absoluut niet klantvriendelijk is, is eerst ontkennen dat er problemen waren. Men zou beter de problemen erkennen en ze plaatsen in de context.
Op mijn trein werd er geen enkele reden gegeven voor de opgelopen vertraging. (vastgevroren wissels, verwarming stuk,...) Laat staan dat men zich excuseerde.
Daarbovenop reed de trein in verkorte bezetting: normaal gezien heeft de trein een lengte van een volledig perron; enkele honderden meters. Deze morgen was deze slechts 3(!) wagons kort. Sardientjes in een blik hebben meer plek.
Ik weet het, weer een klaagthread
Gelukkig had ik mijn
(satyricon!) en had ik de auto genomen, dan was ik waarschijnlijk nu nog altijd onderweg... 
Neem elke dag een IR trein van Mechelen tot Vorst Zuid (8u21: Brussel-Manage)
Om te beginnen 20 minuten vertraging. Ik kan het u zweren: het was koud! Dat er vertragingen kunnen zijn, zeker met dit vriesweer, dat begrijp ik maar al te goed. Rij al héél mijn leven met de trein en af en toe een beetje wachten, daar kan ik mee leven.
Maar wat absoluut niet klantvriendelijk is, is eerst ontkennen dat er problemen waren. Men zou beter de problemen erkennen en ze plaatsen in de context.
Op mijn trein werd er geen enkele reden gegeven voor de opgelopen vertraging. (vastgevroren wissels, verwarming stuk,...) Laat staan dat men zich excuseerde.
Daarbovenop reed de trein in verkorte bezetting: normaal gezien heeft de trein een lengte van een volledig perron; enkele honderden meters. Deze morgen was deze slechts 3(!) wagons kort. Sardientjes in een blik hebben meer plek.
Ik weet het, weer een klaagthread
Gelukkig had ik mijn
(satyricon!) en had ik de auto genomen, dan was ik waarschijnlijk nu nog altijd onderweg... 

