Archief - Probleem GSM Abonnement

Hallo iedereen,

vorige maand heb ik via hotgsm (link) een nieuwe gsm gekocht. Dit samen met een abonnement van 20 euro waarbij ik 10000 sms'en, 60 belminuten, en 100MB download krijg (MTV Generation via Proximus).

Ik gebruik dit nu bijna een maand, en toen ik vandaag op proximus.be keek naar mijn factuur, zag ik dat ik al 85 euro had verdaan!?!

Ik belde naar de klantendienst, en toen bleek dat ik een ander abonnement had: Mob.Relax 20 PROMO(FTC, 115 min of 148 sms).

Ik zit met een contract van een jaar en een half vast, zei die persoon, maar hij zei ook dat ik mijn tariefplan kan veranderen naar het gewenste. Eerst heb ik daarvoor wel mijn klantrekeningnummer nodig, en dit staat op mijn factuur. Dus ik moet nu nog wachten tot de eerste factuur binnen ongeveer 8 dagen toekomt, voor ik mijn tariefplan kan veranderen.

Ik heb niet toegezegd aan dit eerste tariefplan, en wist dus niet dak ik geld aan het wegsmijten was bij sms'en (12 cent/sms!!). Is het dus mogelijk dat ik dit op een bepaalde manier niet moet betalen? Ik wist tenslotte van niks...
Ik wil gerust de afgesproken 20 euro betalen voor deze maand, maar 100 euro!? En dit door een fout van Proximus of hotgsm...

Wat kan ik nu doen?


Bedankt,

Sander

Gewoon betalen, 't zal wel ergens in kleine letters staan op hotgsm dat ze gelijk hebben blablabla.

Heb ik ook al gedacht, dat ik waarschijnlijk wel zal moeten betalen. Maar het was wel degelijk de bedoeling om MTV Generation te hebben, en niet dit abonnement.
Hoe dan ook, het zou 80 euro in de vuilbak gesmeten zijn.

Ge kunt altijd proberen bij de ombudsdienst van Mobistar (als dat bestaat) maar ik denk dat uw contract bindend zal zijn, uiteindelijk heb je waarschijnlijk ooit ergens toestemming voor dat abbo moeten geven.

Voor MTV Generation moet je toch een contract tekenen, je hebt daar een kopietje van met het gekozen abo en eventuele opties.

Kijk eens of daar het juiste abo op staat, zo niet dan ben jij in fout aangezien je "zomaar" getekend hebt en het niet nagelezen hebt, dat het dan om een fout van hotgsm gaat doet er eigenlijk niet toe aangezien je getekend, en dus akkoord verklaard, hebt.

Anders Proximus contacteren en het bewijs voorleggen.