Archief - Proximus krediet verdwenen

Dag iedereen,

Ik ben Pay&Go Generation. Ik betaal iedere maand €15 dmv een overschrijving. Het eerste jaar hoefde ik slechts de helft te betalen, en kreeg ik de andere helft promokrediet. Ik deed enkel dat promokrediet op, aangezien ik toch niet veel bel en gratis berichten stuur.

Los daarvan, door dat promokrediet had ik een gewoon saldo opgebouwd van over de €100. Toen ik gisterenavond keek was dat opeens nog maar €30. Even alle internetconnecties gecheckt en verbroken, maar de volgende morgen had ik 5 berichten van proximus om te zeggen dat mijn saldo op was. Even in het logboek gekeken en had toch wel een kilobyte of 20 verbruikt. Iemand een idee waaraan het kan liggen dat opeens alles weg is? Zou graag weten of ik eventueel zelf iets verkeerd heb gedaan voor ik bel naar de klantendienst.

De gsm is een Nokia E5 en heb die al meer dan een jaar, dus het zou me wel sterk verbazen, mocht ik opeens iets zo fout gedaan hebben.

Alvast bedankt!

Gewoon bellen, volgens mij heeft niemand hier een glazen bol.

Na het telefoontje, gelieve wel nog eens mee te delen waaraan jij €100 aan op gedaan hebt ^^

Symbian (besturingssysteem waar deze Nokia op draait) heeft al lang te kampen met connectie problemen. Deze verbind namelijk vanzelf met het internet, het beste al je connecties verwijderen dus ipv verbreken..

Heb dat ook eens gehad, na een telefoontje met een waal met gebrekkig Nederlands was dat opgelost.

Ok, net gebeld naar de klantendienst. Blijkbaar alles verbruikt aan internet, terwijl mijn gsm dat nergens aangeeft . Maandag eens naar de facturatiedienst bellen, maar de kans is klein dat dat bedrag te recupereren valt .