xzen
Legacy Member
Hallo,
Ik werk bij een telecomcenter, en onlangs kwam er bij ons een klant binnen die beweerde dat er films en dergelijke gehuurd werden via hun Telenet Digitale TV zonder dat zij er zelf iets van afwisten. Ze ontving namelijk zeer hoge facturen met veel bestellingen die ze zelf nooit zouden gedaan hebben. Eerst dacht zij dat het één van haar kinderen was, dus had zij vervolgens haar pincode gewijzigd (en enkel zij wist dus nadien pincode) en nog steeds kreeg zij facturen met films die besteld werden. Vervolgens heeft zij via de Telenet Klantendienst een lijst opgevraagd met daarin de tijdstippen van wanneer deze films precies besteld werden. Er bleken films tussen te staan die besteld werden tijdens een periode waarbij het hele gezin op reis was.. Raar?
Nu is mijn vraag, is het mogelijk dat iemand anders met zijn Digicorder films bestelt via het abonnement van een ander? Ik betwijfel het persoonlijk zelf, aangezien ik zelf nog voor Telenet heb gewerkt en ik denk dat de smartcard (met abonnementsgegevens etc.) nog steeds gepaird is met de Digicorder van de klant en het dus niet mogelijk is om via een andere Digicorder films te bestellen via dit zelfde abonnement?
Indien iemand enig idee heeft wat de oorzaak kan zijn van deze vreemde bestellingen, laat gerust iets achter.. Want ik vraag het mij toch ook wel serieus af, momenteel. Thx
Grts
Ik werk bij een telecomcenter, en onlangs kwam er bij ons een klant binnen die beweerde dat er films en dergelijke gehuurd werden via hun Telenet Digitale TV zonder dat zij er zelf iets van afwisten. Ze ontving namelijk zeer hoge facturen met veel bestellingen die ze zelf nooit zouden gedaan hebben. Eerst dacht zij dat het één van haar kinderen was, dus had zij vervolgens haar pincode gewijzigd (en enkel zij wist dus nadien pincode) en nog steeds kreeg zij facturen met films die besteld werden. Vervolgens heeft zij via de Telenet Klantendienst een lijst opgevraagd met daarin de tijdstippen van wanneer deze films precies besteld werden. Er bleken films tussen te staan die besteld werden tijdens een periode waarbij het hele gezin op reis was.. Raar?
Nu is mijn vraag, is het mogelijk dat iemand anders met zijn Digicorder films bestelt via het abonnement van een ander? Ik betwijfel het persoonlijk zelf, aangezien ik zelf nog voor Telenet heb gewerkt en ik denk dat de smartcard (met abonnementsgegevens etc.) nog steeds gepaird is met de Digicorder van de klant en het dus niet mogelijk is om via een andere Digicorder films te bestellen via dit zelfde abonnement?
Indien iemand enig idee heeft wat de oorzaak kan zijn van deze vreemde bestellingen, laat gerust iets achter.. Want ik vraag het mij toch ook wel serieus af, momenteel. Thx
Grts
ik bedoel zij kunnen wss iets meer in hun systemen zien dan jij. 
het kan natuurlijk ook gewoon op hun facturatie afdeling in het honderd lopen (wat niet ongebruikelijk is). 
