Fransz
Legacy Member
http://i65.tinypic.com/108fiox.jpg
Al 2 jaar is de binnenkant van onze Velux stuk. Met als resultaat dat het 'gordijn' aan de binnenkant een beetje loshangt aan de rechterkant, waardoor er licht binnenkomt in onze slaapkamer. Wij hebben Velux gecontacteerd maar wij kregen dit antwoord:
Beste,
We hebben aan de foto’s kunnen zien dat u een gordijntje bezit van een oudere generatie van gordijntjes die niet meer binnen de garantieperiode vallen
We hebben geen reparatiedienst voor producten buiten de garantieperiode omdat de interventie duurder zou uitkomen als een nieuw product aan te schaffen.
Het spijt ons maar we kunnen geen positief gevolg geven aan uw aanvraag.
Met vriendelijke groet,
Wij kregen ook nog deze mail daarvoor:
Beste meneer,
Bedankt voor deze informatie, ik heb het goed doorgenomen.
Hieronder vindt u een procedure terug, wel kan ik u niet 100% uitsluitsel bieden op het probleem opgelost geraakt. U bezit nog een oude generatie van gordijnen en we kunnen niet uitsluiten dat het oprolsysteem het begeven heeft.
-> dan volgt er een 8 stappen plan met tekst en foto's maar ze sluiten af met:
Na deze procedure moet u rustig aan de schuiver trekken en normaal gezien moet het product opnieuw werken.
Nu ben ik alles behalve een handige harry en willen zij het dus niet maken. Het gevolg is wel dat wij in de zomer wakker zijn om 6u door het licht. Iemand enig idee hoe we dit kunnen oplossen? Ik heb het in de winter kunnen oplossen met plakband: ik plak het binnengordijn dus aan het raam vast, waardoor er geen licht binnenkomt. Maar door de zon komt dit altijd los in de zomer. Ik heb vooral schrik om het te maken, of te laten maken, en dat het dan volledig om zeep is....
Al 2 jaar is de binnenkant van onze Velux stuk. Met als resultaat dat het 'gordijn' aan de binnenkant een beetje loshangt aan de rechterkant, waardoor er licht binnenkomt in onze slaapkamer. Wij hebben Velux gecontacteerd maar wij kregen dit antwoord:
Beste,
We hebben aan de foto’s kunnen zien dat u een gordijntje bezit van een oudere generatie van gordijntjes die niet meer binnen de garantieperiode vallen
We hebben geen reparatiedienst voor producten buiten de garantieperiode omdat de interventie duurder zou uitkomen als een nieuw product aan te schaffen.
Het spijt ons maar we kunnen geen positief gevolg geven aan uw aanvraag.
Met vriendelijke groet,
Wij kregen ook nog deze mail daarvoor:
Beste meneer,
Bedankt voor deze informatie, ik heb het goed doorgenomen.
Hieronder vindt u een procedure terug, wel kan ik u niet 100% uitsluitsel bieden op het probleem opgelost geraakt. U bezit nog een oude generatie van gordijnen en we kunnen niet uitsluiten dat het oprolsysteem het begeven heeft.
-> dan volgt er een 8 stappen plan met tekst en foto's maar ze sluiten af met:
Na deze procedure moet u rustig aan de schuiver trekken en normaal gezien moet het product opnieuw werken.
Nu ben ik alles behalve een handige harry en willen zij het dus niet maken. Het gevolg is wel dat wij in de zomer wakker zijn om 6u door het licht. Iemand enig idee hoe we dit kunnen oplossen? Ik heb het in de winter kunnen oplossen met plakband: ik plak het binnengordijn dus aan het raam vast, waardoor er geen licht binnenkomt. Maar door de zon komt dit altijd los in de zomer. Ik heb vooral schrik om het te maken, of te laten maken, en dat het dan volledig om zeep is....