Archief - Aansprakelijkheid verloren postpakket

Hi All,

Eerst en vooral wil ik melden dat ik wel degelijk de search-functie en google heb gebruikt voordat ik een nieuwe thread heb gestart. Ik heb enkele zaken gevonden maar geen enkele gaf een exact antwoord op mijn vraag. Hier gaan we dus

Onlangs kocht ik een game van iemand hier op het forum. Ondertussen zijn we 11 dagen verder na het verzenden van het pakket en is het nog steeds niet aangekomen. Ik heb zeker begrip dat er vertraging is door de afgelopen winterprik maar ondertussen zijn er later verzonden pakjes reeds aangekomen dus er is wel degelijk iets mis.

Spijtig genoeg heeft de persoon die het pakket verzonden heeft dit gewoon in de postbus gestoken als brief ipv het als aangetekende zending of met taxipost te verzenden. Hierdoor valt de zending onmogelijk te traceren.

Nu is mijn vraag wie er aansprakelijk is voor het verlies.

Ik heb hier een bod uitgebracht incl. verzending en heb bewijs van betaling.
De verkoper heeft geen bewijs van verzending, hierdoor is de post in mijn ogen niet aansprakelijk voor het verlies.
Ook al is het dus effectief bij de post kwijt geraakt, is in mijn ogen de verkoper nog steeds aansprakelijk aangezien deze het niet "veilig" heeft verzonden.

Kan ik nu mijn geld terugeisen en zoja, via welke procedure?

Alvast bedankt!

heb je betaald voor aangetekende verzending ?

Als je als koper niet expliciet achter verzekerde verzending vraagt (of taxipost) is de koper verantwoordelijk voor het toekomen van de verzending.

In mijn ogen ligt de verantwoordelijkheid dan bij de koper. Als de koper mij niet aangeeft dat hij het wilt verzonden krijgen via aangetekend of taxipost, verstuur ik het ook met de gewone post mee, dit om de verzendingskosten zo laag mogelijk te houden.

Ook voor dit soort ongewissen te vermijden plaats ik telkens verzending op risico vd koper in mijn thread.

In de thread stond geen vermelding dat de verzending op risico van de koper was.
Wanneer ikzelf iets verkoop dat moet verzonden worden is dit sowieso via taxipost zodat er een bewijs is van verzending. Ik vind het vreemd dat daar expliciet moet naar gevraagd worden. Dit is in principe logisch dat het zo wordt verzonden imo.

Als je incl biedt kun je wel een beetje verwachten dat de verkoper de goedkoopste oplossing neemt, dus gewoon een enveloppe en zegel.

Inderdaad. Als het in een enveloppe past ga je geen taxipost nemen, tenzij dat onderling is afgesproken.
Een spel van bvb 15 euro en nog eens 6 euro voor taxipost, dat is nogal absurd.

zo is dat zoals reeds gezegd, je kunt maar hopen dat het aankomt (wat wellicht ook zal gebeuren)

Kimme zei:

In de thread stond geen vermelding dat de verzending op risico van de koper was.
Wanneer ikzelf iets verkoop dat moet verzonden worden is dit sowieso via taxipost zodat er een bewijs is van verzending. Ik vind het vreemd dat daar expliciet moet naar gevraagd worden. Dit is in principe logisch dat het zo wordt verzonden imo.

Klik om te vergroten...

Het siert je dat jij wél altijd via taxipost verzendt, maar lang niet iedereen doet dat.

Mijn ervaring met tweedehands koop & verkoop is: Als er geen expliciete afspraken gemaakt worden omtrent de verzending wordt er stilzwijgend, door beide partijen, akkoord gegaan dat men voor de goedkoopste verzending opteert. In casu betekent dat: Jij bent akkoord gegaan met de goedkoopste vorm van verzending, zijnde de post.

Staat negen van de tien niets van in de regels maar dat is wel de gangbare praktijk als het aankomt op tweedehands koop/verkoop. Hoe klote het ook moge wezen voor jou. De enige 'procedure' die open staat voor jou is die van een klacht in te dienen bij de Post. A waste of time, zo blijkt in de praktijk...

Brick Top zei:

De enige 'procedure' die open staat voor jou is die van een klacht in te dienen bij de Post. A waste of time, zo blijkt in de praktijk...

Klik om te vergroten...

Voor 'n object wat niet aankomt kan je uiteraard geen positieve feedback achterlaten. Persoonlijk zou ik in dit geval vragen dat de verkoper die procedure start (vragenlijst kan je als koper niet invullen omdat je details moet geven hoe het verpakt was etc... ) en daar 'n bewijs van stuurt. Of de schade delen om alsnog 'n positieve feedback te krijgen. Zal het meeste effect hebben met het minste moeite.

Hoewel als je via overschrijving hebt betaald heb jij natuurlijk wel 'n bewijs van betaling, aan de verkoper om te bewijzen dat er iets opgestuurd is. Dus legaal gezien sta je wel sterk in je schoenen mocht je die weg willen inslaan.

NecroNeo zei:

Voor 'n object wat niet aankomt kan je uiteraard geen positieve feedback achterlaten. Persoonlijk zou ik in dit geval vragen dat de verkoper die procedure start (vragenlijst kan je als koper niet invullen omdat je details moet geven hoe het verpakt was etc... ) en daar 'n bewijs van stuurt. Of de schade delen om alsnog 'n positieve feedback te krijgen. Zal het meeste effect hebben met het minste moeite.

Hoewel als je via overschrijving hebt betaald heb jij natuurlijk wel 'n bewijs van betaling, aan de verkoper om te bewijzen dat er iets opgestuurd is. Dus legaal gezien sta je wel sterk in je schoenen mocht je die weg willen inslaan.

Klik om te vergroten...

Je moet al goed gek zijn om voor zo'n bedrag een juridische mallemolen op gang te brengen. En dan nog, als je voor een gewone verzending verkiest heb je nooit een sluitend bewijs. Zo'n kasticket zegt niet dat je pakket x hebt verzonden, zo'n kasticket zegt dat je iets hebt verzonden.

En trouwens, wat ik in mijn vorige post zei is toch de gangbare praktijk? Of vergis ik mij? Hier zitten mensen die véél meer tweedehands kopen/verkopen dan ik dus die weten dat sowieso beter.

bij geen vermelding is de koper verantwoordelijk. gaat hier altijd zo
en indien je verzekerde verzending ofzo wil, moet je dit specifiek melden
bij een bod exclusief verzending, is dit natuurlijk makkelijker te zien
bij een bod inclusief verzending, zonder vermelding, laat je de keuze aan de verkoper, die gaat natuurlijk het goedkoopste pakken, en de risico's zijn hier naar gewoonte, voor de koper

Kimme zei:

In de thread stond geen vermelding dat de verzending op risico van de koper was.
Wanneer ikzelf iets verkoop dat moet verzonden worden is dit sowieso via taxipost zodat er een bewijs is van verzending. Ik vind het vreemd dat daar expliciet moet naar gevraagd worden. Dit is in principe logisch dat het zo wordt verzonden imo.

Klik om te vergroten...

dit moet zelfs niet in de thread staan, dit zou je zo moeten weten, anders moet je het afhalen, alleen zo ben je zeker

NecroNeo zei:

Voor 'n object wat niet aankomt kan je uiteraard geen positieve feedback achterlaten. Persoonlijk zou ik in dit geval vragen dat de verkoper die procedure start (vragenlijst kan je als koper niet invullen omdat je details moet geven hoe het verpakt was etc... ) en daar 'n bewijs van stuurt. Of de schade delen om alsnog 'n positieve feedback te krijgen. Zal het meeste effect hebben met het minste moeite.

Hoewel als je via overschrijving hebt betaald heb jij natuurlijk wel 'n bewijs van betaling, aan de verkoper om te bewijzen dat er iets opgestuurd is. Dus legaal gezien sta je wel sterk in je schoenen mocht je die weg willen inslaan.

Klik om te vergroten...

Niet akkoord
waarom schade delen, de koper moest maar om een traceerbare verzendmethode vragen(mits bijbetaling indien nodig), anders had hij het moeten afhalen!

en legaal gezien weet ik niet als je je gelijk gaat krijgen, aangezien de koper niet opteerde voor een traceerbare verzending, dus hij was zich bewust van het risico dat hij nam.

Brick Top zei:

Je moet al goed gek zijn om voor zo'n bedrag een juridische mallemolen op gang te brengen. En dan nog, als je voor een gewone verzending verkiest heb je nooit een sluitend bewijs. Zo'n kasticket zegt niet dat je pakket x hebt verzonden, zo'n kasticket zegt dat je iets hebt verzonden.

En trouwens, wat ik in mijn vorige post zei is toch de gangbare praktijk? Of vergis ik mij? Hier zitten mensen die véél meer tweedehands kopen/verkopen dan ik dus die weten dat sowieso beter.

Klik om te vergroten...

M'n post was geen aanval op wat je zegt, ik vermoed dat dit op de meeste fora inderdaad de gangbare praktijk is. Het was vooral 'n aanvulling op die procedure van de post. Ik heb dat 1x gedaan 'n tijdje terug, dus indien niet gewijzigd sindsdien : je moet dan behoorlijk gedetailleerd invullen wat je verzonden hebt, hoe het verpakt was in welke bus het gepost werd exacte datum etc. Die informatie heb je als koper niet.

rspower zei:

waarom schade delen, de koper moest maar om een traceerbare verzendmethode vragen(mits bijbetaling indien nodig), anders had hij het moeten afhalen!

Klik om te vergroten...

Koper moet ongetwijfeld nog feedback achterlaten, doet de verkoper niets kan die onmogelijk positief zijn. Dus ofwel start de verkoper 'n procedure bij de post gratis maar omslachtig ofwel komt hij de koper op 'n andere manier tegemoet. Bovendien doe je er altijd goed aan eerst 'n oplossing voor te stellen alvorens negatieve feedback achter te laten en dat is al 'n stuk redelijker dan alles terugeisen.

Bij Ebay kan je via Paypal tegenwoordig als koper je geld terug claimen indien 'n voorwerp niet geleverd wordt. Dus in steen staat dat ook niet geschreven.

het is zeker niet mijn bedoeling om voor zo'n klein bedrag stappen te ondernemen, verrevan. het gaat er bij mij om dat ik nu gewoon dat geld kwijt ben voor niks... da's gewoon een beetje spijtig.
verder wil ik ook even kwijt dat het bij mij gewoon om een vraag gaat die ik hier stel, het is niet de bedoeling dat er daarom meteen zo geprikkeld moet geantwoord worden...