photex
Legacy Member
Nadat mijn laptop voor de 3de keer is opgestuurd naar asus kreeg ik de volgende mail als antwoord bij de laatste RMA :
-----------------------
Geachte heer/mevrouw,
De volgende reparatie kan niet binnen de gestelde termijn worden gerepareerd:
Wij kunnen u daarom een andere oplossing aanbieden.
U kunt een deel van uw geld terug kan krijgen (creditatie). Het bedrag wat u terug kan krijgen ligt aan de leeftijd van uw notebook. Wij kijken naar wat de distributeur heeft betaald en storten daar een bepaald percentage van terug aan de distributeur. De distributeur zal dan het bedrag overmaken naar de winkel waar de notebook is gekocht.
Leeftijd tegenover percentage.
0-6 maand oud 100%
6-12 maand oud 80%
12-24 maand oud 60%
24-36 maand oud 50% (alleen bij apparaten met 3 jaar garantie mogelijk)
**Een kopie van de factuur is vereist indien u voor creditatie kiest**
Mocht u akkoord gaan met deze optie dan dient u tevens rekening te houden met een verwerkingstijd van 3 tot 4 weken.
-----------------------
laptop is aangekocht op 10/08/2010 voor 1692euro.
1692 / 100 * 60 = 1015 euro
Men wist men te vertellen dat de terugbetaling zal gebaseerd zijn op de distributeur prijs en dat ik moest contact opnemen met de distributeur , die wisten mij te vertellen dat de terugbetaling 800 +- euro ging zijn.
Dit vindt ik echter een zeer laag bedrag rekening houden met de periode dat ik deze laptop heb kunnen gebruiken.
Nu was mijn vraag of er niemand hier ervaring mee geeft en wat eventueel mijn rechten zijn.
mvg
-----------------------
Geachte heer/mevrouw,
De volgende reparatie kan niet binnen de gestelde termijn worden gerepareerd:
Wij kunnen u daarom een andere oplossing aanbieden.
U kunt een deel van uw geld terug kan krijgen (creditatie). Het bedrag wat u terug kan krijgen ligt aan de leeftijd van uw notebook. Wij kijken naar wat de distributeur heeft betaald en storten daar een bepaald percentage van terug aan de distributeur. De distributeur zal dan het bedrag overmaken naar de winkel waar de notebook is gekocht.
Leeftijd tegenover percentage.
0-6 maand oud 100%
6-12 maand oud 80%
12-24 maand oud 60%
24-36 maand oud 50% (alleen bij apparaten met 3 jaar garantie mogelijk)
**Een kopie van de factuur is vereist indien u voor creditatie kiest**
Mocht u akkoord gaan met deze optie dan dient u tevens rekening te houden met een verwerkingstijd van 3 tot 4 weken.
-----------------------
laptop is aangekocht op 10/08/2010 voor 1692euro.
1692 / 100 * 60 = 1015 euro
Men wist men te vertellen dat de terugbetaling zal gebaseerd zijn op de distributeur prijs en dat ik moest contact opnemen met de distributeur , die wisten mij te vertellen dat de terugbetaling 800 +- euro ging zijn.
Dit vindt ik echter een zeer laag bedrag rekening houden met de periode dat ik deze laptop heb kunnen gebruiken.
Nu was mijn vraag of er niemand hier ervaring mee geeft en wat eventueel mijn rechten zijn.
mvg