Ruben182
Legacy Member
Ik wil eens informeren wat jullie ervaringen zijn met Kiala.
Ik ben iemand die vaak zaken koopt op internet. Meestal via 9lives zelf
Soms kies ik voor een verzending via Kiala en dit komt ook altijd zonder problemen aan.
Maar nu heb ik onlangs een 3D Projector besteld samen met 3 3D brillen.
Eerst vond ik het wat riskant om dit via Kiala te verzenden. Maar de verkoper was er toch gerust in.
Volgens hem was alles ook heel goed verpakt. Het is ook iemand die vaak verkoopt en een goede reputatie heeft. Ik vertrouw dan ook dat alles in orde was op moment van verzenden.
Nu blijkt dat tijdens het transport 2 van die 3D brillen kapot zijn gegaan. De doos was aan 1 kant ingedeukt (net waar de brillen zaten). Ik heb dit onmiddellijk gemeld aan de verkoper samen met foto's van de kapotte brillen.
Het betreft hier 3D brillen van merk Blue Heaven die per stuk ongeveer 50 euro kosten, een verlies van 100 euro dus.
Om deze brillen gaat het.
Blijkbaar 'mag' ik als ontvanger geen klacht indienen bij Kiala en moet dit door de verkoper gebeuren. Ik was dus blij dat deze persoon dat wou doen voor mij.
Nu krijgen we echter onderstaande reactie van Kiala terug:
Er is geen enkel punt dat in aanmerking komt tot de inhoud van het pakket. We hebben dit terug gemeld bij Kiala en we worden genegeerd. Dit is toch echt een smerige werkwijze?!
Hebben jullie hier raad bij?
Ik ben iemand die vaak zaken koopt op internet. Meestal via 9lives zelf
Soms kies ik voor een verzending via Kiala en dit komt ook altijd zonder problemen aan.
Maar nu heb ik onlangs een 3D Projector besteld samen met 3 3D brillen.
Eerst vond ik het wat riskant om dit via Kiala te verzenden. Maar de verkoper was er toch gerust in.
Volgens hem was alles ook heel goed verpakt. Het is ook iemand die vaak verkoopt en een goede reputatie heeft. Ik vertrouw dan ook dat alles in orde was op moment van verzenden.
Nu blijkt dat tijdens het transport 2 van die 3D brillen kapot zijn gegaan. De doos was aan 1 kant ingedeukt (net waar de brillen zaten). Ik heb dit onmiddellijk gemeld aan de verkoper samen met foto's van de kapotte brillen.
Het betreft hier 3D brillen van merk Blue Heaven die per stuk ongeveer 50 euro kosten, een verlies van 100 euro dus.
Om deze brillen gaat het.
Blijkbaar 'mag' ik als ontvanger geen klacht indienen bij Kiala en moet dit door de verkoper gebeuren. Ik was dus blij dat deze persoon dat wou doen voor mij.
Nu krijgen we echter onderstaande reactie van Kiala terug:
Er is geen enkel punt dat in aanmerking komt tot de inhoud van het pakket. We hebben dit terug gemeld bij Kiala en we worden genegeerd. Dit is toch echt een smerige werkwijze?!
Hebben jullie hier raad bij?
