Archief - Bpost - Douane binnen EU

vanrumst zei:

Ga naar het postkantoor en vraag de factuur hiervoor op. Op die factuur staat hoe & waarom je het bedrag moet betalen.
Vanwaar het bedrag komt heb ik ook geen idee, denk idd in de richting van auvibel/Sabam etc.

Klik om te vergroten...

In het postkantoor waar mijn pakketje ligt konden ze hierover niks zeggen, enigste wat ik zag was een kleine sticker op het pakket met dat bedrag op.
Ben zojuist in Gent eens meer info gaan vragen maar hier konden ze mij ook niet helpen; hij stelde voor om ofwel mass-post, depot bpost brussel of brucargo te contacteren, oh the joy...

Als het 79,20 euro is dat ge moet betalen, is dat de shippingcost (COD) die verkeerdelijk is ingegeven.

Zillybe zei:

Als het 79,20 euro is dat ge moet betalen, is dat de shippingcost (COD) die verkeerdelijk is ingegeven.

Klik om te vergroten...

Hoe bedoel je juist?

Vanmiddag zo'n half uur met de post zitten bellen, zelf nog mogen de telefoniste overtuigen dat Polen wel degelijk in de EU zit onder andere, wat een ramp...
Uiteindelijk begon ze dan over de EEG en de Schengen zone, naar mijn idee was het ook maar wat gissen.
Ze weten daar met andere woorden ook niet hoe het komt, ze kunnen mijn pakket herzien maar dit kan (nu komt ie) ook €80 kosten, ik heb dan tegelijk maar een klacht ingediend.

Via facebook had ik deze vraag ook gesteld en zo heb ik geleerd dat er wel degelijk uitzonderingen kunnen zijn, maar ook deze zijn echt niet geldig in mijn geval:

http://i60.tinypic.com/17r2h1.png

http://i61.tinypic.com/21njqlx.png

Ja cisv misschien dat Zillybe het wel gevonden heeft.

Omdat je quote van je vriend zei: 79,20PLN shipping cost

Het kan dus dat bpost een fuck-up gedaan heeft en dat ze bij die "manuele invoer van data" in harelbeke, verkeerdelijk dachten dat die 79,20 een COD-bedrag was ("cash on delivery" oftwel "rembours"). Dus een bedrag dat jij moet betalen aan de postbode en dat de post dan met aftrek van commissie naar de verkoper doorstuurt.

COD/rembours is een betaalmethode die vrij zeldzaam is, voor het bestaan van het internet werd dit wel meer gebruikt. Het houdt in dat je iets kan bestellen bij een postorder bedrijf, en ipv dat je betaalt met kredietkaart/overschrijving, betaal je gewoon cash aan de postbode bij levering, en de post stuurt het dan door naar postorderbedrijf.

Maar het kan echt niet zijn dat ze totaal niet weten waar dat bedrag van komt, dit is zelfs redelijk erg vind ik. Voor hetzelfde geld kunnen ze daar dan een random bedrag op plakken en in hun zakken steken! Ik zou gewoon naar postkantoor gaan en ik zou op mijn strepen staan en niet weggaan tot de verantwoordelijke daar mij kan uitleggen waarom ze 79 EUR vragen en waarvoor dat dient. Je hebt toch wel het recht om dat te weten?

Als het COD is moeten ze dat zeker wel kunnen zien in hun computer. OP de strookjes die ze vroeger in de brievenbus staken als je er niet was stond er ook altijd iets van COD: 0,00 EUR. Nu met de strookjes in de nieuwe layout komt dat er niet meer op maar het zal wel nog altijd in de computer zitten.

Idd, de rekeningen die ik steeds moest betalen aan bpost zat er telkens factuur bij met berekening van de import etc. Dan zie je duidelijk vanwaar het bedrag komt.
Dat ze iemand 79,20€ aanrekenen maar zelf niet weten vanwaar het komt is eigenlijk wel heel straf.

De bedienden van Bpost zijn niet de grootste lichten. Ooit vertelde één van hen dat mijn pakje te 'trancheren' was via hun site.

Ik verschiet dus helemaal niet van dit soort verhalen. Als zij die hoge extra kost niet kunnen verklaren dan moet jij die ook niet betalen uiteraard. Klacht indienen was je enige optie.

Thanks voor de heldere uitleg asklepeion !

Het kan natuurlijk ook zijn dat uw Pools contact het inderdaad heeft opgestuurd zonder de portokosten zelf te betalen, of dat zijn postbediende dat verkeerd heeft ingevuld (in euro dan nog).

De facteur wil ook nooit TONEN vanwaar de kosten komen op een pakketje. Maar de verklaring zit er wel altijd bij. Denk dat ze in Bpost gewoon de uitleg niet mogen tonen.
Heb ooit eens 21 euro mogen betalen omdat focalprice de verkeerde waarde op de envelop had geschreven. Tof, iets gekocht voor 19 USD en 21 EUR kosten. Op dat moment had ik dat gewoon niet moeten aanvaarden, en opnieuw bestellen.

Waarom zouden ze dat niet mogen tonen? Als jij nu met je ID bewijst dat dat pakket voor jou bestemd is?

Ik vind dat wel belangrijk, want anders kunnen ze dat misbruiken door gewoon een random bedrag te eisen om uw pakket te geven en dan in hun zak te steken. En eenmaal het geld bij hen is, vorder het dan maar eens terug.

Ze doen dat wss om discussies en al te vermijden, maar dan vind ik toch nog altijd dat je het recht hebt om te weten waarvoor je moet betalen.

De post laat wel meer steken vallen de laatste tijd precies
Heb een retourpakketje afgegeven voor coolblue een goeie week geleden, staat nog altijd op "aangenomen in netwerk", voor de rest geen spoor van waar het zit. Gelukkig dat ik nog kan bewijzen tov coolblue dat ik het wel afgegeven heb want ik heb gelukkig een bewijs van afgifte gevraagd...
En vorige zaterdag heb ik een aangetekend afgegeven in het postkantoor (geen postpunt). Zaterdag, zondag, maandag, geen spoor op de tracking. Maar die bediende had dat toch ingescand voor mijn ogen hoor. Vanmorgen is het dan plots verschenen op de tracking met de melding "Aangenomen in netwerk: 12-05-2015" . Het zal nu wel afgeleverd worden morgen (DENK IK), maar da's toch 2 dagen te laat he. Waarom is dat daar 2 dagen blijven liggen? Net alsof het ergens op de grond lag en iemand van de kuisploeg vanmorgen dat zag en zei "moh, een aangetekend van zaterdag, toch even bij de uitgaande post leggen".
Misschien vinden ze morgen mijn coolblue pakketje ook ergens in een hoek terug ofzo.
Ahja en ik heb onlangs een "bewijs van ontvangst AR" teruggekregen en er was niets ingevuld, geen datum van ontvangst, geen naam/handtekening. Maar ik mag mss blij zijn dat ik het terugkrijg, dat gebeurt ook niet altijd, ook al kost dat bewijsje mij op zich al 1,20 euro (naast de aangetekende brief waarmee hij gepaard ging die dan ook nog eens meer dan 5 euro kost).
En ik heb vandaag ook een aangetekend afgegeven en het bewijsje van afgifte is afgestempeld op de 11de van de 15de maand (??) van het jaar 2015 om 15u... Enkel 2015 klopt. Maar het staat tenminste wel al in de tracking!

Gisteren opnieuw gebeld (aangezien ze me ten laatste woensdagavond nieuws hadden beloofd maarja, natuurlijk kwam dit er niet), deze keer op voorhand gezegd dat ik niet ging ophangen voor er een oplossing kwam en guess what: ze hebben toegegeven dat het hun fout is!

Slechte nieuws: "ja meneer, dit kan wel een tijdje duren tegen dat dit manueel is aangepast"

cisv zei:

Gisteren opnieuw gebeld (aangezien ze me ten laatste woensdagavond nieuws hadden beloofd maarja, natuurlijk kwam dit er niet), deze keer op voorhand gezegd dat ik niet ging ophangen voor er een oplossing kwam en guess what: ze hebben toegegeven dat het hun fout is!

Slechte nieuws: "ja meneer, dit kan wel een tijdje duren tegen dat dit manueel is aangepast"

Klik om te vergroten...

Het is toch al iets dat ze het hebben toegegeven. Nu maar hopen dat je snel je pakketje gratis meekrijgt.

BTW: het zijn sowieso een bende apen bij bPost. Ik verwachtte vandaag een pakketje van Amazon, net daarom op een bepaalde dag besteld. Ze doen zelfs de moeite niet om aan te bellen en stoppen gewoon een papiertje in de brievenbus. Kan nu wachten tot maandag...

bpost heeft niet alleen mijn aangetekende brief, maar ook mijn coolblue retour pakketje dit weekend terug gevonden (wellicht iergens in een vuilbak in hun sorteercentrum) en het vandaag al aan coolblue gegeven ! yay bpost!

2 weken maar tussen afgifte en aflevering waarvan 1,9 weken verblijf in sorteercentrum

krijg ik eindelijk m'n geld terug

Vandaag ben ik al 3x keer gebeld geweest door bpost, ze zijn er mee bezig maar kwamen tot de conclusie dat ze niet bevoegd zijn om die kosten te schrappen. Wat wel mogelijk is dat ik het pakket betaal en dat ze, zo snel mogelijk, het bedrag terug overschrijven.

Ik begin hier echt serieus mijn geduld te verliezen met die incompetentie!

Kan ik iets meer doen dan een klacht indienen? Iets dat meer effect heeft, meer mensen bereikt?

Natuurlijk niet betalen. Wie het geld heeft die heeft ook de macht. Ge zult wss wel uw geld terug krijgen, ooit, wanneer is de vraag.

Heb je dat ergens op papier van wat ze zeggen?

Wat ik zou doen, maar ik begrijp dat niet iedereen dit wil/durft:

ik zou gaan op een moment dat het druk is, en een scene maken tot ze mijn pakket meegeven
wel beleefd blijven altijd, aanspreken met meneer/mevrouw en nooit beginnen met intimideren ofzo! want dan gade nix bereiken

maar zie gewoon dat ge wat aandacht trekt van de andere mensen die wachten, mijn ervaring is dat dat wel helpt, bij mij heeft dat toch al enkele keren gewerkt

ga ook in de rij van het expressloket staan, zodat er een file vormt daar, en laat u niet afschepen naar een loket

zeg gewoon meermaals "meneer ik heb hier op papier van bpost staan dat deze kost een fout is, mag ik aub mijn pakket ontvangen?"

ja als ge dan de volgende dag weer gaat ginder voor iets anders dan zullen ze u nog wel kennen ja, maar een maand later zijn ze u al vergeten, 't is ni dat gij de enigste zijt per week die daar scene komt maken, ge zou eens moeten weten wat ze daar van scenes quasi elke dag meemaken met die western union afrikaanse gevallen die een fout gemaakt hebben in hun formulier en hun geld is bijgevolg verkeerd verstuurt

maja als ge dees niet wilt/durft, ik zou het ook ni meteen weten wat rap resultaat kan geven, probleem is ook dat als dat daar te lang blijft liggen dat ze het dan retour sturen

Dit heb ik...

Ik heb hun aan de telefoon gezegd dat ik gerust het bedrag wil betalen als ik het direct terug cash mee krijg uit de kassa, anders niet. Jammer genoeg mag dit ook al niet...

cisv zei:

Dit heb ik...

Ik heb hun aan de telefoon gezegd dat ik gerust het bedrag wil betalen als ik het direct terug cash mee krijg uit de kassa, anders niet. Jammer genoeg mag dit ook al niet...

Klik om te vergroten...

Een commerciële geste noemen ze dat dan... Lol!
't Is hun fout, dus door het terug te betalen doen ze geen geste hé. 't Is hun plicht!

Bende onnozelaars daar.

ja nee

hij zegt "via" commerciele geste

niet "als" commerciele geste

hij bedoelt wss gewoon dat hij het via die weg legit kan terugbetalen zonder vodden

mja 't is toch al goed dat ge dit op papier hebt

wete ziet voor uzelf als ge goesting hebt voor scene

want op basis van dees papier hebben ze nog altijd geen plicht om het u mee te geven ofc

indien niet: betaal het dan (EN ZIE DAT GE DAT KASTICKET KRIJGT), vraag terugbetaling dezelfde dag, wacht ne week, geld nog niet gehad stuur ne herinnering, wacht ne week, geld nog niet gehad, ingebrekstelling en die "joren" stalken per telefoon, wacht ne week, geld nog ni gehad, vrederechter. ge moet geen geduld hebben met die manne

nja mijn gevoel als ik dat bericht van bpost lees is wel dat ge het nog betrekkelijk rap zult terughebben

asklepeion zei:

want opnja mijn gevoel als ik dat bericht van bpost lees is wel dat ge het nog betrekkelijk rap zult terughebben

Klik om te vergroten...

Denk ik ook.