Archief - Ervaring RMA bij Tones

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
K

Krulle

Legacy Member
Wat zijn jullie ervaringen met het RMA'en bij Tones?
Doen ze moeilijk, hoe lang moet je wachten, hoe moet je het terugsturen enzo...

Het is de eerste keer dat er iets kapotgaat dat ik bij Tones kocht. Mijn 2 gloednieuwe maxtor hd's dan nog, amper 6 weken in gebruik... :sad:

Ik heb op 1 maart hun RMA formulier ingevuld, met alle gegevens die ik kreeg van Powermax (de diagnostic codes enzo) en met voldoende uitleg erbij. Maar ik kreeg nog geen antwoord.

Niet dat ik al ongerust/gehaast ben maar ik zou graag weten hoelang dit zo allemaal kan duren.
B

Beavis_69

Legacy Member
heel goei ervaring met Tones, echt waar. ne keer stukken gehad met mijn moederbord en ze hebben me zo goed mogelijk geholpen.
maar idd, ge kunt best is bellen denk ik.
W

Wover

Legacy Member
Probleem met zalman 400W voeding (lage voltlijn)

rma form ingevuld, toen ik antwoord kreeg naar mechelen getreind en da daar gaan inruilen. Volgens mij hebben ze zelfs ni zelf gemeten, gewoon direct een nieuwe gegeven!
Ik heb er wel geen power cord bijgekregen omdat ik dat thuis vergeten was ma da's ni erg e :D
b

botchla

Legacy Member
Ze maken daar geen problemen van.. maar hun dienst kan da soms niet snel verwerken.
Heb al 3x met ram terug moeten gaan en 1x met mobo..

Ram was corrupt en mobo had mijn NB het begeven. Ram mocht ik direct omwisselen
maar het mobo hebben ze eerst moeten opsturen.. de fabrikant heeft wel een deluxe
editie teruggestuurd met verontschuldiging dat het toen zo lang duurde (+2weken).

Eens bellen of ze uw RMA formulieren al ontvangen hebben en of producten
snel omwisselbaar zijn of niet.

Anyway ge krijgt zoiezo nieuw spul.. 't kan gewoon zijn dat je iets langer zal
moeten wachten als ze het kapotte spul eerst naar de fabrikant moeten sturen
en dan pas nieuw kunnen garanderen.

Hun service is supergoed maar volgens mij hebben ze nogal (heel veel) werk
sinds hun site/winkel op deze goei 2-3 jaar superpopulair geworden is :)
K

Krulle

Legacy Member
Ik vertrouw erop dat alles in orde zal komen hoor, niets dan positiefs over tones :niceone:

Maar ik vrees ervoor dat het lang zal aanslepen met mijn hd's en ondertussen moet ik verder met mijn pa zijn laptop.
Daarom had ik graag geweten hoelang het duurde bij andere mensen. Maar cava, kzal maandag gewoon eens bellen.
R

RSSD

Legacy Member
Maxtor heeft een eigen dienst,via de online RMA op hun site van maxtor kunde da zelf regelen.
Als ge visa hebt dan kunt ge zelfs de schijven eerst laten afkomen,dan die van u opsturen in dezelfde doos,visa dient enkel ter veiligheid voor het geval ge ze niet moest opsturen :D
R

RSSD

Legacy Member
Oei sorry,khad nie gelezen dat get al had aangevraagd bij Tones...
K

Krulle

Legacy Member
Dat wist ik niet dat je eerst die schijven kon laten afkomen, wel interessant. Maar idd, kheb het nu al bij tones aangevraagd, en visa heb niet.
R

RSSD

Legacy Member
Krulle zei:
Dat wist ik niet dat je eerst die schijven kon laten afkomen, wel interessant. Maar idd, kheb het nu al bij tones aangevraagd, en visa heb niet.
Klik om te vergroten...

Yes,ze eerst laten afkomen gaat enkel met visa,anders moet ge ze ook eerst opsturen...
K

Krulle

Legacy Member
kheb gisternamiddag gebeld naar tones.
ik moet wachten op een mail met een nummer, dan mag ik ze terugsturen.

maar ik heb nog altijd niets gekregen.
begint nu toch wel lang te duren.
C

Crazy

Legacy Member
zelf slechte ervaringen met tones,
Creative boxjes kapot (250D) en ik bel, zeggen ze "geen probleem, ge moogt da ier komen binnen brengen. en in de origineele doos" Ik doe da, geef ze daar af en paar weken later na veel zagen en doen kom ik te weten dat de garantie bij creative zelf is.
Terug boxen gaan halen met veel spel vandien, ze wouden alles in de doofpot steken dak ze daar had binnengebracht enzo. Met voet bij stuk te houden heb ik da bewijs toch mee naar huis gehad en naar huis gegaan met KAPOTTE boxen. Email naar creative en 2weken later splinternieuwe set terug gekregen :niceone:
Geen tones meer voor mij. Sorry, maar ze hebben afgedaan!
K

Krulle

Legacy Member
aha!
eindelijk bericht van tones. ik mag mijn schijven opsturen

ze zijn slachtoffer aan het worden van hun eigen succes denk ik, dit hoefde toch echt niet zo lang te duren.
hopelijk gaat het omruilen nu wat vlotter dan kan ik eindelijk weer aan de slag met mijn pc.
i

ix_Toki

Legacy Member
heeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeel slechte ervaring met tones rma.
g force 6800 gt gekocht 25 septemeber en kapot geleverd. op 1 oktober is die in rma vertrokken. guess what... nog steeds geen g 6800 gt gezien... suxxxxxxx bigtime. als 60 euro aan taxipost mogen betalen al 3 keer van kortrijk naar tones mogen rijden maar nog steeds geen 6800 gt . echt slechte ervaring ooit...
en dan nog weet ik veel aan gsm rekening. ik moet telkens bellen. ze beloven me we bellen morgen terug maar guess what. nog nooit iets gehoord, altijd zelf mogen bellen.

klein vb vorige week woensdag zeggen ze die 6800 gt komt normaal morgen binnen. we bellen je... euhm we zijn vandaag de week erna en nog steeds niemand gehoord. en nog geen 6800 gt... suxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx bigtime
J

Juul Cézaar

Legacy Member
Heel goede ervaring. Had defect ramlatje van Corsair (errors), pas een paar weken tevoren aangekocht. Ik ging het binnenbrengen in rma en kreeg direct een nieuw mee uit hun winkel (hoewel je er normaal dus op moet wachten).
Klasse van Tones :niceone:
s

sven99

Legacy Member
Ik heb goeie ervaringen met Tones, maar je moet er naar bellen. Mailen/forum/ed haalt niks uit, eens je belt gaat het goed vooruit.

Tipje nog, als je je verhaal doet vraag dan ook met wie je gesproken hebt. Als je paar dagen later terug contact neemt helpt dit.
S

SPEEDMAN

Legacy Member
heel slechte ervaring gehad met tones.
Mijn pc in onderdelen gekocht en zelf in elkaar gestoken, geen probleem denk je want ik doe ni anders dan da zelf te doen.

wa bleek: mijn pc werkte niet naar behoren en ik kreeg Win XP niet geinstalleerd. Heel raar. Ik doe hem binnen bij tones, ze klagen dat ze t ni vinden, dat er iets heel erg mis is, maar dat ze toch windows hebben kunnen installeren. ReparatieKOST: 100€. Ze zeiden: normaal is het 200€ omdaty we er zolang hebben moeten op zoeken, maar u kon er niet echt aan doen. Ik da maar betalen, want ik was al content dat het werkte (ik had er echt 2 weken op zitten zoeken wat het zou kunnen zijn)

Bij thuiskomst blijkt WIN XP helemaal niet geinstalleerd te zijn!! en de pc werkt nog steeds niet!
Ik bel terug met de vraag: waarom moet ik 100€ betalen als hij niet gemaakt is! Dan kreeg ik de chef aan de lijn, ik stel hem die vraag en hij zei het letterlijk zo:

'dan steekt u de pc nog maar eens binnen en rekenen we 200€ aan. Ok goedemiddag ! ' en hij gooide de telefoon dicht !!!

even later had ik het zelf gevonden, als ik slechts 1 van de twin X geheugenmodules gebruikte werkte alles goed. Slecht geheugen zou je denken? neen, na een nieuwe bios update die een week later uitkwam werkte ook de tweede module.

dus: niet geloven als ze u iets wijsmaken en opletten dat je geen reparatiekost betaalt voor niks !
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan