Archief - Geen terugbetaling door bol.com?!

Op 30dec heb ik op bol.com via Centralpoint een laptop besteld twv €650. Kort nadien (30min later) heb ik deze bestelling geannuleerd.
Ik kreeg dan een mail waarin men zei dat het pakket reeds in verwerking was, dus niet meer kon geannuleerd worden. Het pakket was dus al onderweg naar mijn huis. Om mijn geld terug te zien moest ik dus dit pakket in retour sturen wanneer men dit komt bezorgen. De dag nadien werd dit dus geleverd door 2 mannen. Ik vroeg hen om dit terug te sturen naar de afzender en zij hebben dit terug meegenomen.

Nu, bijna 2 weken later heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik stuur een mail naar de klantendienst en daarin zegt men dat ze het pakket nog niet ontvangen hebben in hun magazijn. Wat ik al raar vind aangezien er toch 2 weken tussen zitten..


Gezien het hier toch om €650 gaat doe ik er wel alles aan om mijn geld terug te hebben. Ik ben op zoek gegaan naar een trackingnummer maar blijkbaar heb ik dit nooit ontvangen van bol.com/centralpoint :/

Anyway, ben ik hier dus gefucked? Het waren 2 allochtonen die mijn pakket opnieuw meegenomen hebben. Zij konden dit dus even goed zelf gehouden hebben ofzo. Gezien ik geen trackingnummer heb weet ik dus helemaal niet waar dit zich bevindt

Kan iemand mij helpen? Ik zit nu heen en weer te mailen met de klantendienst maar ik kom geen stap vooruit. Ik krijg dus stilaan het gevoel dat ik achter mijn €650 kan fluiten

Heb zelf ook nog retour gezonden en uit ervaring weet ik dat dit een tijdje kan duren.
Wanneer je geld moet betalen moet dit altijd zo snel mogelijk, geld terugkrijgen is een andere zaak.
Via bol.com heb je een live chat dienst. Probeer die eens. Daar heb ik mooi antwoord gekregen waar ik alles
kon terugvinden van gegevens.

Btw. niet echt netjes om allochtonen zo over één kam te scheren

Volgens mij heb jij "retour sturen" fout begrepen. Je had dat pakket gewoon moeten aannemen en zelf opnieuw verzenden, dan had je een trackingcode en was er geen probleem.
Als dat pakket niet meer terecht komt ligt (naar mijn mening) de schuld bij jou, niet bij die "allochtonen".

iBMW zei:

Volgens mij heb jij "retour sturen" fout begrepen. Je had dat pakket gewoon moeten aannemen en zelf opnieuw verzenden, dan had je een trackingcode en was er geen probleem.
Als dat pakket niet meer terecht komt ligt (naar mijn mening) de schuld bij jou, niet bij die "allochtonen".

Klik om te vergroten...

Dit.
Bij webshops als Bol en Amazon kan je via de website aan een tracking code geraken om het gratis terug te sturen.
Je moet dan wel in je account aangeven dat je het artikel retour wenst te sturen.


Ik had enkele weken iets anders. Had iets gekocht, nooit teruggestuurd maar heb wel mijn geld terug gekregen... Erg vreemd

heb je iets moeten aftekenen ?
indien niet ... dan moet bol.com ( de verkoper) bewijzen dat je het hebt ontvangen en niet andersom

k begrijp wel niet echt goed ... hoe je iets koopt bij bol.com via centralpoint

t zal wel andersom zijn ... dus je zal gekocht hebben bij centralpoint via bol.com
indien zo dan moet centralpoint ( de verkoper) bewijzen dat je het hebt ontvangen

Zoals gezegd moet je dus normaal dat pakket aannemen en dan terug sturen.
Heb je iets afgetekend bij die mannen?

Oké, don't mind 'de allochtonen'. Ik heb dit bericht getypt in een moment van frustraties etc :/


En neen, ik heb niks fout begrepen. Ik heb een mail gekregen waarin staat:
"U kan deze zending weigeren bij aanbieding. Het product zal dan retour gestuurd worden naar ons magazijn waar het weer op voorraad wordt genomen.
Indien u deze bestelling aanvaard en daarna wenst retour te sturen, zijn de verzendkosten voor de retourzending ten uwe laste."

Dit heb ik dus ook gedaan, om bijkomende kosten te vermijden. Ik heb verder niets moeten aftekenen.
Maar anyway; vandaag heb ik dus een mail gekregen waarin staat dat het magazijn mijn retourzending heeft ontvangen. Dus zal ik gelukkig -ooit- mijn geld wel ontvangen.

En @vanic: is idd een foutje, op centralpoint via bol.com

Unlimited zei:

Maar anyway; vandaag heb ik dus een mail gekregen waarin staat dat het magazijn mijn retourzending heeft ontvangen. Dus zal ik gelukkig -ooit- mijn geld wel ontvangen.

Klik om te vergroten...

Eens je dat bericht gekregen hebt, duurt het niet lang.

Unlimited zei:

En neen, ik heb niks fout begrepen. ......

En @vanic: is idd een foutje, op centralpoint via bol.com

Klik om te vergroten...

volgens mij is het hierdoor dat men jou verkeerd had begrepen ... men dacht dat je via bol.com had gekocht

Ik had es een tablet teruggestuurd omdat het scherm defect was na 1 week, pakketjes is verloren geraakt (via kiala) en ze hebben gewoon m'n geld volledig teruggestort. Dat is wel heel correct van hen.

Heb jij je centen terug gekregen?

BOL.com zijn bij momenten toch rotzakken. Had een maand geleden een artikel gekocht aan aan goedkope prijs als preorder. Kort daarna verscheen het te koop, maar men weigerde de bestelling te verwerken en geeft dan maar als uitleg dat soms "producten te koop staan terwijl ze dat niet zijn". Zeer professioneel wel: de klant aanzien als een debiel. :L Als bedrijf moet je toch minstens de ballen hebben om toe te geven dat je het artikel niet wilt verkopen omdat er één of ander werknemer het fout aanprijst zodat je er een paar euro verlies op maakt (gezien het nergens op internet zo goedkoop was). Dat probleem ligt niet bij de consument. Kom niet af met: "ja, wat verwacht je met een prijs die 30% onder de aanbevolen prijs zit". Als een zgz betrouwbare site dit zo verkoopt, dan neem ik aan dat het klopt.

Ben ook aan't wachten op mijn geld.

edit: even laten weten dat het uiteindelijk wel in orde is gekomen.

Unlimited zei:

Oké, don't mind 'de allochtonen'. Ik heb dit bericht getypt in een moment van frustraties etc :/

Klik om te vergroten...

En da maakt het goed? Het is al erg genoeg da ge teruggrijpt naar zoiets wanneer je gefrustreerd bent, maar je had het even goed kunnen verwijderen uit je post.