Cocas
Legacy Member
hallo allemaal,
mijn broer is een fervent gebruiker hier en ik kom vaak ook is piepen, maar nu zit k met een probleem en hoop hier raad te vinden.
ikheb een maand of 3-4 geleden een nieuwe tft van dell gekocht, de verkoper is redelijk bekend op tweakers.net en verkoopt via ebay wij haar een perfecte reputatie heeft (1200+ punten). Ik heb vervolgens een monitor bij hem gekocht twv 850€ die bij dell 1000€+ zou kosten. Bij de verkoopsfiches staat steeds dat er extra garantie en dode pixel garantie op zit etc wat normaal optioneel is bij Dell.
Nu hij is een maand of 3-4 oud en sinds vorige week heb ik een aantal dode pixels, wellicht al langer maar k had een nieuwe centraal in beeld en ben toen gaan zoeken. Nu heb ik er 5-6...
Ik dus naar Dell gebeld met mijn probleem etc, normaal als je care packs hebt geef je gewoon de serial van je product en klaar is kees (zo ging het toch steeds bij hp) maar het ging meteen mis.
ik geef mijn serienummer, die kon niet in het systeem worden gevonden, en hij was wel degelijk correct.
de telefonist vraagt een ordernummer, ja die heb ik niet daar ik de bestelling niet bij dell heb geplaatst.
nuja swoit geen probleem, contact opgenomen via ebay met de verkoper voor de ordernummer te bekomen en mijn probleem uitgelegd. Inmiddels een goede week verder en ik heb nog steeds niets van hem vernomen.
Nu vraag ik me af,
1) is Dell niet verplicht mij standaard fabrieksgarantie te geven? Bij mn nokia was dat toch zo, mediamarkt wou hem niet aannemen, de nokia repair center heeft hem gratis vervangen.
2) ik heb op de doos een bedrijfsnaam en enkele gegevens als afzender staan, ik overweeg nu klacht tegen hem neer te leggen, is dat mogelijk of moet ik langer wachtten?
Alvast bedankt
mijn broer is een fervent gebruiker hier en ik kom vaak ook is piepen, maar nu zit k met een probleem en hoop hier raad te vinden.
ikheb een maand of 3-4 geleden een nieuwe tft van dell gekocht, de verkoper is redelijk bekend op tweakers.net en verkoopt via ebay wij haar een perfecte reputatie heeft (1200+ punten). Ik heb vervolgens een monitor bij hem gekocht twv 850€ die bij dell 1000€+ zou kosten. Bij de verkoopsfiches staat steeds dat er extra garantie en dode pixel garantie op zit etc wat normaal optioneel is bij Dell.
Nu hij is een maand of 3-4 oud en sinds vorige week heb ik een aantal dode pixels, wellicht al langer maar k had een nieuwe centraal in beeld en ben toen gaan zoeken. Nu heb ik er 5-6...
Ik dus naar Dell gebeld met mijn probleem etc, normaal als je care packs hebt geef je gewoon de serial van je product en klaar is kees (zo ging het toch steeds bij hp) maar het ging meteen mis.
ik geef mijn serienummer, die kon niet in het systeem worden gevonden, en hij was wel degelijk correct.
de telefonist vraagt een ordernummer, ja die heb ik niet daar ik de bestelling niet bij dell heb geplaatst.
nuja swoit geen probleem, contact opgenomen via ebay met de verkoper voor de ordernummer te bekomen en mijn probleem uitgelegd. Inmiddels een goede week verder en ik heb nog steeds niets van hem vernomen.
Nu vraag ik me af,
1) is Dell niet verplicht mij standaard fabrieksgarantie te geven? Bij mn nokia was dat toch zo, mediamarkt wou hem niet aannemen, de nokia repair center heeft hem gratis vervangen.
2) ik heb op de doos een bedrijfsnaam en enkele gegevens als afzender staan, ik overweeg nu klacht tegen hem neer te leggen, is dat mogelijk of moet ik langer wachtten?
Alvast bedankt
?
.