Archief - Iemand ervaring met multisafepay?

Hey

Ik heb eergisteren iets besteld van een nl shop en betaald via directebanking ofzoiets dan weer via multisafepay, zoiets als uw eigen onlinebanking wnr ge een online betaling verricht met kaartenlezer.

Ik volgde alle stappen, vulde alles in en op het einde kwam er geen enkele betalingsbevestiging, ik kwam terecht op een blanco pagina. ik ging effe op de KBC site en zag dat het bedrag effectief er af is gegaan. Het gaat om 16.48 euro.

Krijg ik doodleuk een mail van zowel die webshop als van die multisafepay dat de betaling niet is afgerond

En vandaag nog eens zo een auto mail gekregen van multisafepay:

U heeft bij Console4Fun een bestelling geplaatst met een bedrag van 16.48 EUR.
De betaling is echter nog niet volledig afgerond.

Wenst u de betaling toch nog af te ronden, klik dan op onderstaande link.

Als ik dan op die link klik dan moet ik zogezegd opnieuw betalen, alles terug invullen wat ik al gedaan heb en ik heb al betaald ....

Voor alle duidelijkheid als ge betaalt met directebanking dan krijgen die dat geld onmiddelijk da is zoals een mastercard of visa systeem maar dan via ebanking.

Ikke natuurlijk bellen naar console4fun en die zei neem een printscreen van betalingsbewijs en ik zal het doormailen naar multisafepay ...

Dat heb ik dus gedaan en dan heb ik naar multisafepay gebeld, ze hebbe hetzelfde gezegd, ok dus ook dan gedaan en vanmorgend krijg ik dan weer een auto mail van hun da de betaling zogezegd ni afgerond is ...

Nu ik ben dit spelletje meer dan beu, wa kan ik doen da ik mijn geld terug vorder? Gewoon naar mijn KBC bank bellen en eisen dat ze het terug storten? Gaat dat zomaar? Want ik heb het product ni waarvoor ik heb betaald, ze hebbe zelfs geen betaling ontvangen, de betaling is zogezegd nooit gebeurd en ik zal het product nooit te zien krijgen zo te zien .... dus dan heb ik toch een goei argument voor KBC om mijn geld terug te krijgen he? Of werkt da zo ni?

Grtz

Van karma gesproken ^^ Nu krijgt ge ook eens een kat in een zak.


Belt nu nog naar uw bank en hebt voor de rest geduld. Misschien krijgt gij wel wat ge verwacht te krijgen in tegenstelling tot de mensen op 6 maart.

Ik heb naar mijn bank gebeld en ze zeggen dat ze niks officieel kunnen doen omdat het betaald is via een tussenstap namelijk multisafepay en ze kunnen het dan niet bekijken noch het bedrijf zelf contacteren. Ze hebben gezegd dat ik zelf druk moest leggen bij dat bedrijf en dreigen als ze nog altijd moeilijk doen om de ombudsdienst te bellen .....

Wtf? Ik ben geneukt door multisafepay. Het is al 6 dagen geleden dat het bedrag van mijn rekening is gegaan en ze hebben het zogezegd nooit ontvangen, ik bel elke dag naar multisafepay en ze zeggen doodleuk kort en bondig ons financiën team is er mee bezig ....

Elke dag naar Nederland bellen en 10 min zitten te wachten is geen pretje, de kosten lopen op. Deze zever gaat me meer kosten dan die 16 euro dat ik kwijt ben.

EDIT: ik belde daarnet weer naar multisafepay, zogezegd de helpdesk is vandaag niet aanwezig, mogen ze u later opbellen? Lol nu gaan ze zo beginne, dat heen en weer, het geping pong spelleke .... Het is duidelijk dat ze met mijn voeten spelen.

Volgens mij is multisafepay een scambedrijf die enkel professioneel eruit zien .... want KBC heeft er nog nooit van gehoord, ze zeggen dat ze die tussenportaal niet kennen. Dat zegt al genoeg imo.

Multisafepay scam, lol!

Is gewoon betrouwbaar, snelle support etc. Ben er supertevreden over

OMG ge gaat dees nooit geloven

Ik stuurde het volgende:

Geachte

Er werd mij vandaag beloofd dat er iemand mij vandaag nog ging bellen en dat is niet gebeurd, dit probleem is al 6 dagen, morgen zal het al 7 dagen bezig zijn. Ik heb contact gehad met mijn bank en volgens hen moeten julie het geld op jullie rekening allang hebben gehad punt einde verhaal anders heb ik het recht om de politie te contacteren met mijn betalingsbewijs en die zullen dat wel regelen want ik ben dit spelletje meer dan beu, elke keer ik bel wordt er gezegd bel nog eens terug of die dienst is vandaag niet aanwezig of ze zijn er mee bezig etc allemaal excuses om mij af te wimpelen. Ik ben bereid om jullie te dagvaarden, het gaat hem niet om
die stomme 16,48 euro maar om het principe, ik vind dit geen manier van doen. Ik geef julie 24 uur de tijd om dit probleem op te lossen, ofterwel storten jullie mijn geld terug ofterwel zorgen jullie ervoor dat console4fun.nl het geld op hun rekening krijgen zodat ze eindelijk mijn pakket kunnen verzenden of anders breekt alle hel los. Moge de beste winnen alhoewel ik het voordeel heb met het betalingsbewijs

Met vriendelijke groeten

Klik om te vergroten...

Ze sturen vanmorgend terug:

Beste,

Allereerst vind ik het vervelend om te horen dat u zo lang heeft moeten wachten! Onze excuses voor het ongemak.
De betaling heeft u gestort op een geautomatiseerde rekening bij ons waar geen stortingen op verwerkt kunnen worden.
Het bedrag wordt vandaag terug gestort naar uw rekeningnummer.

Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u nog overige vragen dan verneem ik dat uiteraard graag van u.

Met vriendelijke groet,

Renske Overman
Financial Support

Klik om te vergroten...

Driedubbele lol dus stancke multisafepay is zeer goed want gij zijt er zeer tevreden over geautomatiseerde rekening my ass, ik heb betaald via directbanking alles juist ingevuld ben geen noob, poepsimpel en nu komen ze af dat het een geautomatiseerde rekening was, wrm heeft multisafepay dan die optie? Bende amateurs dat het zijn.