Archief - Kiala (nooit meer)

Mensen,

Ongeveer een maand geleden had ik mijn gsm hier op forum verkocht, aangezien kiala 'goedkoop' en 'snel' is leek dat mij ideaal... tot op het punt dat je problemen hebt.

- Op een mooie lente-dag mijn gsm binnengebracht in het kiala punt.
- Na ongeveer een week niets gehoord te hebben, of geen status wijziging op de site had ik een mailtje gestuurd.
- Na enkele dagen: 'Geen probleem, het pakket is wel opgehaald in het kiala centrum' volgens hen...
- 2 weken later: 'We zijn ermee bezig, onderzoek gestart'
- 3 weken later: Na heel wat zoeken uiteindelijk toch hun klantenservice telefoonnummer gevonden (via DNS.be > hun IT dienst > klantenservice)
'Jaja, ik zie het. Mijn collega is ermee bezig. Ze gaan u binnekort iets laten weten'...
- 4 weken later: 'Ja sorry, we gaan u ne mail sturen met gegevens dat je moet invullen voor schadevergoeding'


Het pakket is opgehaald door hun, maar dan ineen spoorloos...
Het is zelfs niet in hun sorteercentrum geraakt of ingescanned??

Ondertussen kon ik de koper van mijn gsm ook niet meer informatie geven.
Ik kon het geld wel terugstorten, maar als dan ineens mijn pakketje werd teruggevonden...
Uiteindelijk had die persoon er wel begrip voor (waarvoor mijn dank), ik had zelfs al afgesproken om het geld terug te storten
ook al hoorde ik niets van Kiala... (net voor ik geld ging terugstorten kreeg ik dan toch 'uwe pakket is vermist' te horen)

Volgens mij is de chauffeur of iemand in hun sorteercentrum een gelukkig mens met een 'nieuwe' telefoon.


De schadevergoeding moet ik nog krijgen, maar zo ongeveer €10/kg (of minder, want je leest verschillende versies).
En wat weegt zo'n telefoon ?? Niet veel...
Wat kan je tegen Kiala doen ?? Niet veel...


Mensen, KIALA best vermijden !!
Of ipv €180 krijg je €10 en maak je een kiala medewerker gelukkig !

Kiala is echt een schande ! De post is misschien een beetje duurder, maar ze zijn toch betrouwbaar. Nooit dure dingen versturen via kiala ! Een medewerker steelt die gsm en die gaat er niet voor ontslagen worden. Het is echt schandalig

Kveronderstel toch dat het een medewerker (of tussenpersoon) is.
Kzie anders ni in waarom het afgehaald is, niet ingescanned en niet op sorteercentrum geraakt...

heb ook al meermaals probleme gehad met kiala, verkeerd punt geleverd enz

durven ze bij de post ook hoor in het sorteercentrum.
wordt daar misschien minder gedaan.

Met de post heb ik daar nog geen problemen mee gehad.
Als er mensen games of iets anders verzenden via kiala vraag ik of ze dat met de post willen doen. Vertrouw kiala echt niet meer.

Zelfde probleem meegemaakt, vidkaart van 70€ kwijt geraakt, nooit meer via Kiala, echte voddeservice IMO.

laat het imei nummer van het toestel blokkeren, jij geen gsm, hij ook geen gsm.
dan heeft ie er tenminste het plezier niet van

Nog nooit problemen gehad met kiala, kan enkel zeggen dat ze verre van snel zijn (pakketje duurt toch een goeie week eer dat het aankomt), maar zelf gebruik ik ook liever de post. Je kan een verzekering nemen en ze garanderen normaal dat het de volgende dag aankomt.

Ik heb nooit Kiala gebruikt maar het hele systeem klinkt mij onberouwbaar. Reacties zoals hier bevestigen dat dus ook.

tja, als je even rondzoekt ga je evenveel of meer negatieve reacties vinden over de post.
Heb al 100+ pakjes ontvangen en verzonden via kiala, zijn altijd toegekomen (wel niet binnen de 4 werkdagen )

tja, de post is ook niet veel beter hoor. Overlaatst nog een game verstuurd en is volgens de ontvanger niet aangekomen. De post bediende zei simpel weg "als je wil dat je pakket aankomt, aangetekend/verzekerd versturen..." dure grap.

Nog nooit problemen gehad met Kiala, bij de Post al tweemaal de inhoud van mijn enveloppe leeggeroofd.. De kans dat je dit tegenkomt is bij beiden even groot imo.

Voor de rest is hier een Kiala topic: https://www.beyondgaming.be/archive/algemene-info-discussies.25/kiala-ervaringen.423326

btw: hun klantenservice nummer is 069446945

omdat het echt moeilijk te vinden is!

Ook hier een tevreden klant van Kiala.

Veriac zei:

tja, de post is ook niet veel beter hoor. Overlaatst nog een game verstuurd en is volgens de ontvanger niet aangekomen. De post bediende zei simpel weg "als je wil dat je pakket aankomt, aangetekend/verzekerd versturen..." dure grap.

Klik om te vergroten...

Klopt. Vorige week nog een enveloppe verstuurd en deze is gewoon verdwenen. Ik denk dat het bij beide wel eens "mis" gaat.

bpost heeft al eens een hele gitaar doen verdwijnen bij mij. In beide gevallen blijft het een bedrijf met mensen, al dan niet eerlijk.
Persoonlijk heb ik al een tiental zaken verzonden/ontvangen via kiala en nog nooit geen problemen gehad.

Bij ieder persoon zullen de ervaringen anders zijn , dus moeilijk om het eene of het andere te veroordelen.

Nooit problemen gehad met Kiala, tot vandaag toch...

Beeldje gekocht en ook al kon de verzender het mss wat beter verpakken, toch staat het gat/deuk in de doos mij niet aan waardoor het beeldje natuurlijk kapot is...

Naar de woorden 'fragile' en 'breekbaar' kijken ze alleszins niet...

EliasAdam zei:

Nooit problemen gehad met Kiala, tot vandaag toch...

Beeldje gekocht en ook al kon de verzender het mss wat beter verpakken, toch staat het gat/deuk in de doos mij niet aan waardoor het beeldje natuurlijk kapot is...

Naar de woorden 'fragile' en 'breekbaar' kijken ze alleszins niet...

Klik om te vergroten...

dat doet geen enkel transportbedrijf.