Archief - komplett.be: volledige radiostilte?

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
g

guRuh

Legacy Member
Na enkele positieve reviews gelezen te hebben in de Tweakers (Komplett.be | Tweakers.net Pricewatch Shopreviews) leek het mij niet verkeerd daar een bestelling te plaatsen (Koptelefoon AKG K 172 HD, in totaal zo'n 110 euro).

Goed, maandag (paasmaandag) besteld. Onmiddellijk bevestiging enzo, verloopt allemaal automatisch uiteraard.
Dinsdag: bericht op de site dat ze het druk hebben doordat ze hun magazijn aan het verhuizen zijn.
Woensdag: site (Komplett.be) offline "wegens onderhoud". Ik kan mijn bestelling zo niet opvolgen, laat staan annuleren. Of zelfs de nummer van de klantendienst zoeken... Gelukkig wist ik nog het e-mail adres van de service.
Mail gestuurd met vriendelijke vraag mij op de hoogte te houden. Geen antwoord.
Donderdag-vrijdag site nog steeds offline, nog steeds geen mail terug.

Communicatie = 0 dus.

Vreemd: geld is nog niet van de VISA-kaart gegaan...? Pakket is ook nog niet verzonden naar mijn weten.
Volledige onmacht dus, ik kan alleen maar afwachten...

Mijn boodschap: heads up met deze winkel, zeer nonchalant naar de klanten.
D

Darkrage

Legacy Member
Ik vind Komplett hier weinig fout doen IMO, geduld is een mooie deugd
F

Frado2005

Legacy Member
mijn vorige bestelling bij Komplett verliep vlekkeloos. Iets om 15u de woensdag besteld en betaald met bancontact. Op donderdagmiddag was het al geleverd!
g

guRuh

Legacy Member
Hm bedankt dragonflo, dat bericht had ik niet gelezen. Tenslotte, het staat op de .nl site, geen idee in hoeverre dat geldt voor de .be site. Waarschijnlijk gewoon wél :).

Geduld is inderdaad een mooie deugd, maar ik wordt wel graag op de hoogte gehouden van mijn bestelling... Maar bon, ze hebben het blijkbaar extreem druk en lopen 7 dagen achter met hun bestellingen.

Bad luck I guess...
G

Gamer

Legacy Member
Idd, Komplett is niet echt een site die pas begonnen is, dus alles komt wel goed.
G

Goeanaco

Legacy Member
Eens telefoneren is heel wat anders dan een mail sturen hé.. en idd, met zo'n online shop moet je wat geduld hebben, moest het langer duren dan een week voor verzending: dan pas zou ik eens contact opnemen
m

mouly jr.

Legacy Member
Nu is .be site weg, mijn account is (denk ik ) verwijderd.
En ik kan nergens vinden of de.nl site ook naar Belgie verzend

Edit: Als je een nieuwe account wil aanmaken kan je als adres enkel nederland selecteren en niet België.... :(
g

guRuh

Legacy Member
mouly jr. : bel eens!

Ik heb net gebeld: 4 minuutjes aan de telefoon gehangen (070 350 900 (¤ 0,17 p/m)).
Ze wisten mi te vertellen dat bij het overstappen op het nieuwe systeem de order verloren zou zijn gegaan. Ze gaan dat nu checken met de finance-afdeling... En ze zouden dat vandaag nog proberen te verzenden.

Dus, opgelucht. Maar: spijtig dat ze niet antwoorden op mails, een 070 nummer schrikt toch wel wat af. Maar met het geld dat je bespaart...
m

mouly jr.

Legacy Member
ik heb geen bestelling staan dus daar geen probleem, alleen lijkt het erop dat ze niet meer in belgie gaan verkopen?
g

guRuh

Legacy Member
Alé, "ze gingen nog iets laten weten en het vandaag proberen te versturen".
Niets gehoord natuurlijk.
Ik geef ze morgen nog een dag, en woensdag bel ik desnoods opnieuw.
En ja, ik zit daar serieus achter, want volgende week is hier niemand thuis om het pakket in ontvangst te nemen...
t

timofp

Legacy Member
Heb al ervaring met Komplett en deze was zeer positief. Voor zover ik weet worden de Belgische bestelling (zowel als andere West-europese bestellingen) allemaal vanuit het distributiecentrum in NL gedaan.

Je moet hun natuurlijk ook wat tijd geven als ze aan het verhuizen zijn en dat de melding niet op de BE site stond, tja een foutje/probleem ergens.

Misschien nog een artikel dat interessant is.

Komplett BE/NL is dus overgegaan van Komplett ASA met 30 medewerkers en een omzet van 20 miljoen euro per jaar naa de Paradigit Groep met een jaaromzet van 130 miljoen euro... dus oplichters zullen het wel niet zijn ;)
g

guRuh

Legacy Member
Zucht...
Vandaag nog eens gebeld om te horen hoe het nu zit. Er is hier volgende week namelijk niemand thuis, dus wil ik er wat vaart achter nemen.

Meneer aan de telefoon wist mij te vertellen dat mijn order geannuleerd was! Doordat ze van het oude op het nieuwe betalingssysteem zijn overgestapt was de VISA betaling vastgelopen...

En: ik kan niet opnieuw bestellen want de Belgische site ligt plat. Dus hij kon niets doen percies.
Ik heb dan maar gezegd dat ze het zo mogen laten...

Moet weer gaan lukken :p
G

Gunstn

Legacy Member
mouly jr. zei:
Belgische site is nu terug, en geen verzendingskosten :)
Klik om te vergroten...

Hoelang duurt die actie ?
FF gekeken op site maar niks gevonden ...
on-topic : Komplett is te vertrouwen hoor, momenteel zijn ze idd bezig met nieuw magazijn enzo dus is het wel begrijpbaar dat het allemaal wat stroever loopt.
Al meerdere aaankopen gedaan en altijd mooi afgehandeld.
Ik zie ook dat ze nieuwe beveiligings methode hebben ingevoerd, dat is ook wel een goeie zaak voorheen kon je zomaar met een creditkaart betalen zonder zelf eigenaar te zijn.
g

guRuh

Legacy Member
Tja, spijtig genoeg moet ik ze afrekenen op die ene ervaring :-).

Anyway, dinsdagavond koptelefoon bij Pixmania besteld, deze middag stonden ze al aan mijn deur. Wel 20 euro meer betaald.
b

bumba007

Legacy Member
Geloof mij, je zult spijt hebben als je rma moet gebruiken van pixmania :)
m

mouly jr.

Legacy Member
Ik weet niet hoelang die actie duurt.
Ik heb gisteren iets besteld, beniuwd hoe lang het zal duren, vroeger had ik het altijd de volgende dag al :)
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan