Archief - LG KC910 hulp gevraagd! *hopeloos*

Ik heb dus een LG KC910 nieuw gekocht. Hier even mijn verhaal:

GSM is nu 6dagen oud en scherm is in één keer gebarst.. (aangekocht bij De-Ka Elektro)
Heeft altijd op bureau gelegen, binnen en alleen voor de wifi gebruikt..
Heeft dus nergens iets gestoten enz..

Juist daar geweest..
Ze wilden mij niet echt verder helpen.. Ze wouden opsturen maar ging hier natuurlijk in begin niet mee akkoord..
Ik zei: Heb 350EUR betaald voor een gsm die nu kapot is. Deze heeft helemaal geen hoeksjes enz geraakt en toch is dit scherm gebarsten..
Hij wou me precies niet geloven.. "Dat kan iedereen zeggen vertelde hij.." Toen vertelde ik dat ikzelf ook verkoop/herstellingen deed in computerwinkel verderop..
En dat ik weet hoe lastig klanten kunnen zijn en dat ik dit natuurlijk niet aan het verzinnen was.. Maar zijn antwoord bleef hetzelfde..
Toen heeft hij even gebeld en vertelde hij dat het scherm herstellen bij hem me €65 ging kosten..
Ik heb toen gewoon ronduit vertelt dat ik al €350 heb betaald + dan nog eens die €65..
Dan kon ik hem beter in een Mobistar winkel ofzo gaan halen.. Nu heb ik hem toch laten opsturen..
Toen vertelde hij mij ook nog dat de kosten van de gsm voor mij waren.. Heb toen mijn geld teruggeëist maar dit wilde hij niet doen..
Ik waarschuw jullie nu al! Dit is een winkel die graag iemand zit komen, maar liever nietmeer ziet terugkomen..
Heb ook een nieuwe gevraagd maar dit kon hij helaas niet doen.. Service is dus beneden pijl!!!
Trekt echt op niks.. Ik ben €350 kwijt en heb niks in mijn handen.. Kan ik hier niks tegen ondernemen?
Ik weet dat ze veel Iphones verkopen met Turbo-Sim.. Dit is toch illegaal ofniet?
Hoop dat iemand hier op forum mij kan helpen want ben echt hopeloos.. Had liever €100 meer betaald bij een erkende verkoper..

alvast bedankt!

een scherm dat uit zichzelf barst .... Het zou de eerste keer zijn dat ik dat tegen kom.

Normaalgezien krijg je daar geen garantie voor dus ... je kan altijd proberen je verhaal bij test-aankoop te slijten, maar je kan die winkel van niets beschuldigen, behalve dan dat die moeilijk garantie geeft op een twijfelachtige situatie.

De Carrefour, en de mediamarkt gaan je trouwens in bovenstaand geval ook geen garantie geven, ik denk zelfs dat het standaardprocedure is bij de carrefour om zo'n dingen niet in garantie te laten maken, omdat dat in 99% van de gevallen aan de gebruiker ligt, en niet aan een eventuele fabricagefout.

Niemand gaat u geloven als ge zegt dat het scherm vanzelf gebarsten is.
Niet mobistart, niet phonehouse, niet belcompany, niemand.
65 euro is nog vrij goedkoop om het scherm te vervangen, waar ik werkte was het 98 euro.

Ondernemen kan je niet nee. Ze mogen enkel goederen omruilen of geld teruggeven als er geen schade is aan het toestel.

Door de kou? :|

Ik sta dat hier echt niet te verzinnen hé.. Als ik het scherm opzettelijk had laten barsten had ik met plezier die €65 betaald.. Rare is nu da die gewoon op mijn nachtkastje ligt en toch gebarsten is.. (Gebruik mijn Viewty voor door de dag..)
Kan dit simpelweg geen fabricagefout zijn ofzo?? Want die barst zie je niet als de gsm afstaat.. Pas als je hem opzet zie je een paar witte strepen onderaan het scherm..
Pff plezant is anders..

NightMare xXx zei:

Door de kou? :|

Klik om te vergroten...

Ik dacht dat ook eerst, maar tzou dan toch al FAMEUS mogen vriezen denk ik ..

eerst keer dat dat gebeurt? lezen jullie niet ofzo?
er is ook een reeks ipods geweest met uit zichzelf barstende lcds (overdruk ofzo, dus fabricagefout).
Apple wou die toen ook niet terugnemen maar er zijn toen wel redelijk wat mensen geweest die dat voorhadden...

is mogelijk ook nog meegemaakt zonder echte aanleiding er toe scherm gebarsten oplossing ebay schermpje zoeken en zelf vervangen

linux zei:

eerst keer dat dat gebeurt? lezen jullie niet ofzo?
er is ook een reeks ipods geweest met uit zichzelf barstende lcds (overdruk ofzo, dus fabricagefout).
Apple wou die toen ook niet terugnemen maar er zijn toen wel redelijk wat mensen geweest die dat voorhadden...

Klik om te vergroten...

Is dat nog goedgekomen?

Ik heb dat ook met mijn u600 gehad, 2 weken oud, duw hem in mijn zak haal em er 10 minuutjes later uit scherm gebarsten. Niet het covertje maar het scherm, geen idee hoe het is gekomen want ik heb autogereden en nergens tegen gestoten, zal waarschijnlijk door de druk ofzoiets gekomen zijn vertelde ze me. Nuja geen garantie en 70€. Wat ze me wel vertelde was 'hoe groter het scherm hoe sneller dit kapot gaat..'

Ge raad het nooit.. Kan hem vandaag gaan halen...
Zoals je kan zien heeft het dus wel een tijdje geduurt..
Heb verschillende keren gebeld maar was iets mis met de verzending zeiden ze..
Maar swat.. Nu heb ik nog een vraag..
Zij hebben deze laten opsturen en ging me rond de €300 kosten voor daar te herstellen.
Nu zei die kerel dat het bij hun hersteldienst €85 kost.. Nu belde ik juist en is het al €111..
Dit omdat ik de verzendingskosten kan betalen.. Is dit zo? Dacht dat verzendingkosten ten laste van verkoper was?

Zatte_Bjorn zei:

Is dit zo? Dacht dat verzendingkosten ten laste van verkoper was?

Klik om te vergroten...

Enkel bij garantie. Geen garantie, is ook geen gratis verzending hé Ik werk zelf ook op een dienst na verkoop...

grtz

Ik zit ook op een dienst na verkoop en para heeft gelijk.

Je bent op voorhand gewaarschuwt dat dit niet in garantie valt en je stuurt hem toch op. Niet meer normaal dat de kosten voor u zijn.

Sowiezo die barst in het scherm dat wordt altijd geweigerd. Die verhaaltjes van da is vanzelf gebeurt is bullshit. Schermen barsten niet van hun eigen. Meestal zie je aan de barst in het scherm waar hij ne tik heeft gehad.

Uw nachtkastje verhaal is trouwens amusant. Dat verhaal heb ik op 2 jaar tijd al ontelbaar keren gehoort. Alsof iedereen kaboutertjes thuis heeft die dingen kapot maakt.

@Son Gokou: Bedankt voor de positieve reply.. Heb het defecte scherm terug en je mag altijd komen kijken.. Is niks op te zien... geen krasje/barstje.. Staat ook geen tik in..
En als je op zo'n verkoopdienst zit mag je eerst eens deftig onderzoek doen.. Is niet de eerste keer dat zoiets gebeurd.. Zoals hierboven ergens ook al eens aangehaald..
Het komt nietveel voor, dat zeg ik er wel bij. (Iphones, Viewty's, Prada's,...)

Verkoper zei zelf dat hij het vreemd vond en het spijtig vind..
Da scherm is dan ook vanbinnen uit kapot gegaan.. Ik heb al zoveel gsm's gekocht en verkocht. Ook hier op forum en deze mensen kunnen dan ook zien dat ik zorg draag voor mijn spullen.. Dit terzijde.. Heb me er bij neergelegd.. GSM is gemaakt heeft me pakske geld gekost maar toch blij dat hij werkt

Het grappige inderdaad is dat je nooit niets ziet aan de buitenkant. Maar dat het binnenste gebarsten is. Allezins die heilige praat van er is niks mee gebeurt. Ook al was het per ongeluk, ook al zat hem in je broekzak. Iets moet er altijd mee gebeurt zijn.

Ikzelf heb dit ook al aan de hand gehad. Gsm + sleutels in dezelfde broekzak. Paar uur later zwarte vlek op men scherm en scherm gebarsten.

Son Gokou zei:

Die verhaaltjes van da is vanzelf gebeurt is bullshit. Schermen barsten niet van hun eigen. Meestal zie je aan de barst in het scherm waar hij ne tik heeft gehad.

Uw nachtkastje verhaal is trouwens amusant. Dat verhaal heb ik op 2 jaar tijd al ontelbaar keren gehoort. Alsof iedereen kaboutertjes thuis heeft die dingen kapot maakt.

Klik om te vergroten...

Heb het ook voor gehad, gewoon uit zichzelf stuk geknald. Wss fout gemonteerd. Garantie gekregen hoor

nokia 5300 had dit probleem.
Nokia erkende dat op het scherm teveel druk hing. Alle gebarsten schermen werden door nokia vervangen (gratis).
Het verhaaltje van daar hebben ze slechte service omdat ze geen garantie geven is de grootste zever vind ik.

Het is de fabrikant zijn fout dat het scherm (wat al dan niet vanzelf barst) niet onder garantie wil vervangen, daar kan een winkel niets aan doen.
Een winkel stuurt het meestal door naar de hersteldienst van de fabrikant...
Dus winkel slechte service in zo een situatie is dikke zever...

wat de klant het beste doet, is zelf bellen naar de fabrikant (LG in dit geval).
Zijn geval uitlegt, en soms doet de fabrikant wel een inspanning... of erkent deze het probleem van spontane gebarsten schermen.
Dan krijg je een code, die je samen met de gsm binnenbrengt.
Winkel verstuurt deze naar de hersteldienst en voila, je krijgt u toestel gratis en gerepareerd terug.

Dus winkel slechte service als het gaat om gebarsten schermen is zever.
Zij volgen de regels van de fabrikant...
Tenzij dat winkel torenhoge prijzen vraagt...
Garantie krijg je van een fabrikant, niet van de winkel

grtz
nicky

capsy zei:

Wat ze me wel vertelde was 'hoe groter het scherm hoe sneller dit kapot gaat..'

Klik om te vergroten...

Tuurlijk, een leek die er weinig vanaf weet maken ze maar al te graag bepaalde dingen wijs. Dat heeft helemaal niets te maken met de grote van uw scherm. Kijk maar naar laptops.

Dat heeft gewoon te maken met een slecht ontwerp van de persoon die de behuizing moet uittekenen ofwel omwille van een productiefout. Daardoor zou ik dus nooit een GSM kopen die nog maar net beschikbaar is. Het is maar dan dat je dergelijke dingen kan tegenkomen.

Kijk maar naar die Sony ericsson GSM, die S500 en varianten waarvan de toetsen van het toetsenbord in twee brak. Een slechte constructie en het gebruik van een slijtende verf waren daar de oorzaak van. Bij de volgende serie GSM's was dat probleem al opgelost. Spijtig voor mij, maar ook voor hen, ik koop nooit nog een SE. Was er vroeger al niet tevreden over en nog altijd niet.

Schermen kunnen niet zomaar breken tenzij dat de druk daarop te groot wordt. Dat heeft er dus niets mee te maken of dat uw scherm van uw gsm nu groter of kleiner is. Man, ik krijg het echt van die schijtverkopers die mensen allerlei dingen wijsmaken hé.

Son Gokou zei:

Het grappige inderdaad is dat je nooit niets ziet aan de buitenkant. Maar dat het binnenste gebarsten is. Allezins die heilige praat van er is niks mee gebeurt. Ook al was het per ongeluk, ook al zat hem in je broekzak. Iets moet er altijd mee gebeurt zijn.

Ikzelf heb dit ook al aan de hand gehad. Gsm + sleutels in dezelfde broekzak. Paar uur later zwarte vlek op men scherm en scherm gebarsten.

Klik om te vergroten...

Ken jij het begrip "druk op een voorwerp" ? Want uit uw post leid ik alleszins af dat je het niet kent. De meeste mensen liegen inderdaad over wat er gebeurd is maar Fabrikanten denken nog altijd veel te vaak dat hun product onverwoestbaar is door het goede design, vaak blijkt na een aantal maand al dat er enkele serieuze fouten in hun ontwerp zitten. En dan beweren ze maar al te graag dat het de mensen hun schuld is. GSM's zijn kleine toestellen en daar heb je niet veel marge om eens te gaan prutsen, het moet correct zijn of er is miserie mee.

Een GSM waarop teveel druk op het scherm zit en die dan nog eens onderhevig is aan temperatuurschommelingen, lijkt mij heel logisch dat een LCD scherm barst. Zeker omdat fabrikanten die schermen maar al te graag uit china gaan halen.