Archief - Mediamarkt Garantie

Een maand en een week geleden bracht ik mijn externe harde schijf binnen voor garantie in Mediamarkt.
De harde schijf was zelf niet kapot, enkel slecht contact op de aansluitingen.
Na 3 weken belde ik hen op met de vraag hoe het zat met m'n harde schijf.
Ze vertelden me dat hij onderweg terug naar de winkel was en ze me zouden opbellen als ik hem mocht halen.
3 dagen geleden (dus nog eens 2 weken daarna) belde ik hen nog eens op en toen vertelden ze me dat hij nog bij de firma in herstelling was. :ironic:
Gisteren kreeg ik dan een telefoontje dat ik m'n harde schijf mocht gaan ophalen.

Daar toegekomen vertelden ze me nu dat hij niet hersteld is, maar dat ik een waardebon in de plaats zou krijgen voor het aankoopbedrag: € 219.
(uiteraard ben ik alle gegevens die erop stonden kwijt)
Hij vertelde me dat er nog 1 exemplaar van dezelfde harde schijf te koop was in de winkel.
Ik vind die, maar nu staat die, na 6 maanden opeens aan € 249.
Nadat één van de verkopers me probeerde af te wimpelen met "Toen stond hij waarschijnlijk in promotie", "de wetten voor de prijzen zijn veranderd", ... hebben ze het uiteindelijk gegeven voor € 219 zoals m'n waardebon...
Het meisje aan de infobalie was wel een sympathieke

Eind goed, al goed ...

Nog iemand van die belachelijke toestanden meegemaakt in Mediamarkt?

Jawel . Een half jaar gewacht op m'n beamer die in reparatie was. De klantendienst was nooit telefonisch bereikbaar,... kutwinkel.

Den deze ook,

iPod voor de vriendin daar gaan halen, 2 dagen erna merkte we dat de batterij na een uurtje alreeds leeg was ... elke keer opnieuw, soms wou hij niet opstarten etc...

Na 5 dagen terug gegaan naar de winkel, en natuurlijk daar nog 2uur wachten aan de hersteldesk, eindelijk aan de beurt, werd ons verteld dat het toestel dus werd opgestuurd voor onderzoek. maar dat het wel eigenaardig was dat we dit al zo snel merkte ?

Lol, ik ging daar dus nie mee akkoord, pas ne ipod gekocht en ik ken daar de verzending 5+6 weken eerda ge het terug hebt.

Ik heb daar dus een uur staan uitleggen dat da nie kan, en dak een nieuwe wil, de verkoper wou niet dus maar achter de verantwoordelijke gevraagd.

deze heeft mij mee genomen na zijn kantoor, om daar het hele verhaal nog eens opnieuw te doen.

na maarliefst 4uur (2uurwachten aan de hersteldesk, 1uur alles uitleggen een een manneke, een uur op die verantwoordelijke zijn kantoor) kwam ik eindelijk buiten met een nieuwe iPod.

Man man...


uiteindelijk komen ze wel altijd met een oplossing.... maar je moet er veeeel geduld voor hebben

Wat ze zeggen van 'de wet is veranderd' klopt waarschijnlijk wel hoor. Allerlei opslagmedia is ferm gestegen in prijs. Kmoest laatst nog 10 euro betalen voor 5 dvd+r's. Wat de rest betreft...koopt uw gerief niet in de mediamarkt

Crappy service is de prijs voor...nouja lage prijzen.

Welke rechten geniet de consument?

Men kan een hiërarchie opstellen van de middelen die ter beschikking van de consument worden gesteld:

1. Hij heeft het recht de kosteloze reparatie of de vervanging van het goed te eisen (te kiezen door de consument, maar in functie van wat mogelijk en redelijk is).

2. Enkel ingeval de reparatie of de vervanging buitensporig of onmogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft de consument het recht om een prijsverlaging of de ontbinding van het verkoopcontract te eisen.

http://statbel.fgov.be/nl/consument/Garantie/Wettelijke_garantie/index.jsp

Aynix zei:

Het meisje aan de infobalie was wel een sympathieke

Klik om te vergroten...

sympathiek of SYMPATHIEK?

het is niet even gemakkelijk om iedere klant tevreden te stellen. Maar je moet maar eens zien wat er soms van klanten aan staan te schuifen. Tevens moet ik de eerste klant tegekomen die 2 uur moet wachten.

Triple0 zei:

sympathiek of SYMPATHIEK?

Klik om te vergroten...

SyMpAtHi3k