Archief - Medion RMA probleem

Hoi,

Ik heb eind augustus in de Aldi een netbook gekocht. (Medion Akoya E1210)
De eerste dag al gaf het touchpad de geest. Gevolg: RMA en drie weken wachten tot em terug was.

Het ding werkte en was er wel tevreden mee. Handig voor op school enzo. Op het buy&sell forum hier een latje van 2gb geheugen gekocht en erin gepleurd.

Twee maanden geleden gaf de batterij de geest. Ding is nog geenhalf jaar oud. Dusja, weer helpdesk gecontacteerd en in RMA. Na vier weken en 1 dag krijg ik hem vandaag terugbezorgd. De originele doos waarin ik hem verzonden had zat vol deuken en voelde nat aan.

Het probleem is niet verholpen, de netbook werkt enkel nog op netstroom.
En om de verrassing nog leuker te maken is mijn 2gb ramlatje verdwenen en steekt er weer een standaard 1gb in. Verder ontbreekt er ook een rubberen voetje aan de onderkant maar daar val ik niet over.

Die leukerds van de helpdesk zijn al aan hun weekend begonnen dus daar kan ik m'n beklag nu niet doen. Eigenlijk heb ik helemaal geen zin om m'n netbook nog terug te sturen. Ik begin binnen twee weken aan m'n stage en ik had er op gerekend hem mee te kunnen nemen.

Iemand die soortgelijke ervaringen heeft met Medion service of enig idee heeft of ik wettelijk compensatie kan vragen? Ik hoor het graag.

Nooit problemen gehad met de Medionservice, was altijd in orde. Eventueel wat duidelijkere taal gebruiken, kan soms wel helpen

volgens de site werken ze toch tot 19 H de vrijdag

MEDION Multimedia Helpdesk
(personal computers, software, printers, scanners, accessoires, camera's)
Telefoon: 02-200 61 98 (lokaal tarief)
Fax: 02-200 61 99 (lokaal tarief)
Maandag - Vrijdag
van 09:00 uur tot 19:00 uur


*tipje* hadden ze er nog de eerste keer ( bij Aldi) toen hij stuk was ?
anders de volgende keer gaan omruilen bij Aldi ipv. RMA bij Medion

Over dat ram latje : je moet wettelijke bewijzen kunnen voorleggen dat dat latje effectief in de laptop zat op het moment van insturen.

Verder : waarom heb je dat latje van 1GB niet bijgehouden ?Zoiets kost toch maar €10 oid.

Maar : correct is het natuurlijk ook niet hé, het juiste was hier het probleem verhelpen en je latje laten steken.

Geachte,

Wat vervelend dat uw MEDION netbook niet naar behoren functioneert en dat vervolgens onze dienstverlening ook niet verloopt zoals u mag verwachten.

We zouden de problemen graag samen met u oplossen. We hebben daarvoor uw MEDION-klantnummer (kunt u vinden op de reparatiebon) en uw telefoonnummer nodig. Als u deze gegevens mailt naar [email protected], nemen we zo snel mogelijk contact met u op en zorgen we voor een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

Kim Driessen

Medion Webcare

rofl zitten die hier nu ook al ^^

Bewijst toch maar dat ze hun job wel serieus doen?

Mailtje verstuurd. Straffe opvolging hier

Is het niet zo, dat wanneer je iets opstuurt onder RMA ze je vragen een backup te nemen van je data en alle niet-originele accessoires niet mee zend? (Dus zijn 2gb latje -> niet origineel)

Shadowfox zei:

Is het niet zo, dat wanneer je iets opstuurt onder RMA ze je vragen een backup te nemen van je data en alle niet-originele accessoires niet mee zend? (Dus zijn 2gb latje -> niet origineel)

Klik om te vergroten...

Dat denk ik ook. Je moet het terug opsturen zoals je het in de winkel gekocht hebt dacht ik. Dus dat 2GB moest je terug vervangen door het origineel denk ik.

niet slim om uw ram latje mee te verzenden me dunkt

voor de rest heb ik het niet voor medion merk. het enige waar aldi goed voor is, is de garantie van 3jaar of meer

Wie koopt ook electronica in den Aldi? :ironic:

Medion-webcare zei:

Geachte,

Wat vervelend dat uw MEDION netbook niet naar behoren functioneert en dat vervolgens onze dienstverlening ook niet verloopt zoals u mag verwachten.

We zouden de problemen graag samen met u oplossen. We hebben daarvoor uw MEDION-klantnummer (kunt u vinden op de reparatiebon) en uw telefoonnummer nodig. Als u deze gegevens mailt naar [email protected], nemen we zo snel mogelijk contact met u op en zorgen we voor een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

Kim Driessen

Medion Webcare

Klik om te vergroten...

Zalig toeval wel

Mja, De Medion Akoya mini is niets meer of minder dan een rebranded MSI u100.
Deels ook gekocht voor de garantie van 3 jaar, die blijkbaar wel nodig is.
Wat ze er wel niet bij vertellen is dat de batterij niet onder die garantie valt.

De eerste maal toen ik hem moest terugsturen zeiden ze dat die maar een jaar onder garantie is. Toen ik deze maandag terugbelde omdat em defect was teruggekomen kwamen ze af met een half jaar.

Maar ik had em nog nie eens een half jaar dus mag'k em terug opsturen en wordt m'n batterij vervangen. Wat ram-latje betreft was het inderdaad niet zo slim van mij. Maar hopelijk kan de klachtendienst een oplossing bieden.

Dat ramlatje: maybe gewoon vergeten terug te steken na de testen?

Batterij is idd 6 maand, rest 1 jaar (bij GSM toch)

batt is bij vele fabrikanten, niet enkel laptops slechts 6maand hoor