Archief - opgelicht door phoneshop.nl en Dynafix

kenaney · 24 dec 2012

Had reeds een defecte sony xperia S waarbij het backlight van het scherm niet aanging opeens na dak het alarm had ingesteld op nen dag. Heb dan dus phoneshop gecontacteerd ivm deze probleem en ze zouden het "herstellen", ondertussen had ik gegoogled en te weten gekomen dat deze probleem een "voorkomend" probleem was bij sommige xperia S modellen. Dus voor zekerheid heb ik dan ook sony gecontacteerd en het antwoordt was:

Hartelijk dank voor uw E-mail aan Sony Xperia Support.

U zult uw toestel voor reparatie moeten inlevern bij het aankoop punt. Dit kan overigens ook bij een filiaal vande Belcompany, the Phone House of Mediamarkt. Geen simkaart of andere accessoires mee geven, wel een kopie van de bon ivm garantie.

Voor verdere vragen kunt u altijd contact opnemen met de Sony Xperia Support. Bezoekt u ook gerust onze website. Op Xperia ontvangt u altijd het laatste nieuws en de meest interesante content.

U kunt e-mails sturen naar het volgende adres: [email protected].

Het Service Request ID in het onderwerp van deze e-mail is uitsluitend bedoeld voor vragen die direct te maken hebben met deze case. Denkt u er a.u.b. aan dat het ticket vijf dagen na ontvangst van ons antwoord automatisch vervalt.

Met vriendelijke groeten,

Ik heb deze gsm dus opgestuurd (met aangetekende zending) naar Phoneshop.nl in den haag, na twee weken (dus vandaag) kreeg ik men gsm terug in defecte staat! Voor dat ik het opstuurde ging het gsm wel AAN en kon ik deze nog verbinden via men laptop/pc om men foto's en dergelijke te backuppen. Nu gaat ie zelfs niemeer aan en alsook was deze in vochtige staat in zen verpakking!! Er was wel een document aanwezig van een of andere pipo die aan deze gsm bezig zat en daar stond er op "vochtschade geconstateerd".

heb ondertussen ook foto's van hoe deze gsm is aangekomen bij mij, maar is beetjen onduidelijk op de foto's te zien dat ie in "vochtige" staat. Maar mijn handen waren wel degelijk nat toen ik deze gsm in men handen nam

longpatje · 24 dec 2012

tja, dat is tegenwoordig het ultieme wapen van de gsm fabrikanten om garantie te weigeren : 'vochtschade'

kenaney · 24 dec 2012

longpatje zei:
tja, dat is tegenwoordig het ultieme wapen van de gsm fabrikanten om garantie te weigeren : 'vochtschade'

Sony had wel degelijk toegegeven toen ik met hen aan de telefoon sprak dat sommige xperia s modellen deze probleem hadden en ze het gratis zouden vervangen. Die mail kreeg ik dan terug van wat ik zou moeten doen.

Probleem ligt volgens mij hier niet aan sony (wel dat ze een defectieve gsm hebben gemaakt) maar wel aan het winkel die deze heeft verkocht nl Phoneshop.nl.

enige optie die ik nu heb is deze gsm opsturen naar Sony via phone house of mediamarkt waarschijnlijk.

longpatje · 24 dec 2012

maar nu is ie dus wel vochtig, enfin, ik hoop voor jou dat ze het aanvaarden,
bij Sony heb je sowieso meer kans als bij de phone house of mediamarkt, dat is zeker.

Iphigeneia · 24 dec 2012

Beste,

Denk dat hier goedkoper duurkoop wel aan de orde is. Iets opsturen met de post in een doos zonder vocht absorberende bubbels / papier geeft al vocht schade.

Had hem persoonlijk binnengebracht dan was er geen enkel probleem geweest daar u dan papieren had gekregen dat hij zonder vocht schade afgegeven werd. (dit was tenminste zo bij mijn laatste gsm reparatie met Sony).

Er is bij elke telefoon namelijk een zichtbaar punt die makkelijk aantoont of er vocht in het spel is.

Het is jammer, maar dat de reparatie service u heeft opgelicht... het boeit die mensen geen klop of ze u dat ding moeten repareren of niet, ze krijgen dat toch terug van Sony maar Sony legt ook de restricties op wanneer het niet mag gerepareerd worden, niet de winkel.

Mvg,

zoutvat · 24 dec 2012

Ik heb het ook één keer voorgehad dat garantie gewijgerd werd omwille van 'vocht'. Sindsdien plak ik die vochtstickers altijd af en haal het stukje tape er pas af als ik het toestel moet opsturen voor garantie. Er bestaan een paar sneaky manieren om je verkleurde sticker weer wit te maken, maar waarschijnlijk zit je telefoon al in het systeem en zal het wellicht niet helpen om hem weer op te sturen. Plan B, zelf een scherm via ebay bestellen en monteren?

Die vochtstickers zijn echt stom, die verkleuren al als je je gsm mee in de badkamer neemt en een douche neemt. Of als je uit een koude ruimte een warme binnenloopt en er condens ontstaat.

kenaney · 24 dec 2012

Iphigeneia zei:
Beste,

Denk dat hier goedkoper duurkoop wel aan de orde is. Iets opsturen met de post in een doos zonder vocht absorberende bubbels / papier geeft al vocht schade.,

Had hem persoonlijk binnengebracht dan was er geen enkel probleem geweest daar u dan papieren had gekregen dat hij zonder vocht schade afgegeven werd. (dit was tenminste zo bij mijn laatste gsm reparatie met Sony).

Ja moest die winkel ergens in de buurt van gent zijn zou ik het gedaan hebben maar ligt in Den haag in NL en dat is een eindje.

Er is bij elke telefoon namelijk een zichtbaar punt die makkelijk aantoont of er vocht in het spel is.

wel moest die probleem enkel aan mij liggen ok maar ik had al syntomen bij het eerste week van gebruik dat er iets niet juist was aan deze gsm. Namelijk het beeld flikkerde soms en soms terwijl het bellen scherm niemeer aanging door een of ander sensor. Je kunt deze problemen moeilijk gaan uitleggen bij die winkel als ze die gsm al werkend in hun handen krijgen, daarmee dat ik deze dan verder gebruikte tot dat het backlight het begaf.

Het is jammer, maar dat de reparatie service u heeft opgelicht... het boeit die mensen geen klop of ze u dat ding moeten repareren of niet, ze krijgen dat toch terug van Sony maar Sony legt ook de restricties op wanneer het niet mag gerepareerd worden, niet de winkel.

Mvg,

Opgelicht bij deze, ze willen gewoon van me af zijn door te zeggen dat er vochtschade was aan deze gsm terwijl dat dit niet waar was en ik sony had al ingelicht waarbij die zeiden hierboven dat ik deze moest binnenbrengen bij een of andere winkels. Plus ook het feit dat deze type gsm's wel degelijk een fabrieksfout hebben met hun scherm waarvan sony ook van op hoogte is.

Sony admits Xperia S display issues, promises a resolution - GSMArena Blog

En dat terwijl ik phoneshop heb alles uitgelegd en met links meegegeven dat het wellicht aan sony lag om deze probleem op te lossen hebben ze me waarschijnlijk genegeerd.

Ik heb phoneshop gebeld en die zeiden dat ik hen moest "mailen" met het probleem, na verdere aandringen van me zei die gast aan de telefoon dat de schermen van gsm's niet meestal onder de garantie vallen...

kenaney · 24 dec 2012

zoutvat zei:
Ik heb het ook één keer voorgehad dat garantie gewijgerd werd omwille van 'vocht'. Sindsdien plak ik die vochtstickers altijd af en haal het stukje tape er pas af als ik het toestel moet opsturen voor garantie. Er bestaan een paar sneaky manieren om je verkleurde sticker weer wit te maken, maar waarschijnlijk zit je telefoon al in het systeem en zal het wellicht niet helpen om hem weer op te sturen. Plan B, zelf een scherm via ebay bestellen en monteren?

Die vochtstickers zijn echt stom, die verkleuren al als je je gsm mee in de badkamer neemt en een douche neemt. Of als je uit een koude ruimte een warme binnenloopt en er condens ontstaat.

wel het "geluk" dat ik heb is dat er geen "vochtstickers" ergens geplakt zijn of ik niet weet waar deze geplakt zijn.

Enige optie bij mijn gsm is dus garantie want nieuw scherm kost 269 euro plus verzendingskosten en dan nog laten herstellen...

edit;

Beste,

Toestel is hier met verkleurde vochtindicatoren ontvangen en doorgestuurd naar Dynafix.
Vochtschade valt niet onder de garantie en deze is dan ook helaas vervallen.

Met vriendelijke groet

wat zijn die "verkleurde vochtindicatoren"?

kenaney · 24 dec 2012

Heb dus nog slachtoffers gevonden met hetzelfde probleem met hetzelfde firma "dynafix"

https://forum.www.trosradar.nl/viewtopic.php?f=25&t=118828

Review: Sony Xperia S van BiggyEhv

ze smeren dus iedereen hetzelfde zever aan van "vochtschade"

dit is dus het resultaat dak krijg als ik in google "dynfix vochtschade" intyp
https://www.google.be/webhp?sourcei...c&bpcl=40096503&biw=1366&bih=629&ix=seb&ion=1

Nog iemand van deze forum die dezelfde heeft voorgehad met "dynafix"
https://www.beyondgaming.be/archive/apple.131/dynafix-vermeende-vochtschade.842462

Er is zelfs een programma over deze oplichters die bijna bij iedere defectieve gsm hetzelfde syntoom vaststellen en deze weigeren te repareren

http://kassa.vara.nl/tv/afspeelpagina/fragment/geen-garantie-op-smartphone-door-waterschade/speel/1/

Onderzoek
Kassa heeft vijf telefoons laten onderzoeken waarbij volgens het reparatiebedrijf Dynafix sprake zou zijn waterschade. Uit dat onderzoek blijkt dat bij geen van de toestellen sporen van waterschade is aangetoond. Geen van de toestellen had namelijk verkleurde vochtindicatoren. Bij twee toestellen is sprake van lichte corrosie. In één geval zou dat in verband kunnen staan met de klacht. De corrosie kan makkelijk verwijderd worden, bijvoorbeeld met een tandborstel. Bij de andere telefoons blijkt er sprake van een heel ander defect, bijvoorbeeld een kapotte accu of een audio-unit die vervangen moet worden. Het is niet de eerste keer dat Kassa aandacht besteed aan het onderwerp waterschade. Kijk hier de uitzending van 5 februari 2011 terug.

schandalig gewoon

kenaney · 31 dec 2012

had gsm opgestuurd naar Sony na vele telefoons en mails, krijg een mail terug van sony van bijna hetzelfde bullshit als die van dynafix erger nog ze zeggen nog erbij dat de "vochtschade" kan onstaan dat als je van koude plek naar warme plek komt waardoor er condens kan ontstaan en daardoor het toestel defect kan geraken.

Hartelijk dank voor uw E-mail aan Sony Xperia Support.
Uw toestel is niet gerepareerd omdat de schade te herleiden was tot een vochtschade.

De constatering van vochtschade door een service centrum leidt in sommige situaties tot onbegrip. Om inzicht te geven hoe vochtschade tot stand kan komen, volgt hier nadere uitleg.

Vochtschade is de mogelijke schade die kan ontstaan als in een toestel vocht binnendringt. Dit kan op verschillende manieren gebeuren. Natuurlijk kennen wij het voorbeeld van een toestel dat in een plas water valt, maar ook condensvorming kan al vochtschade veroorzaken. Condens ontstaat als een toestel dat koud is plotseling in een warme ruimte komt. Waterdamp in het toestel condenseert en wordt omgezet in druppels. Dit is vergelijkbaar met de bril die plots beslaat als je vanuit de kou een warme ruimte betreedt.

Waterdruppels in een toestel kunnen veel schade aanrichten. Aangezien water een geleider is voor stroom, kan er kortsluiting optreden. Er lopen tijdelijk ongewenste hoge stromen die chips en andere electronische componenten geheel of gedeeltelijk beschadigen en zodoende de levensduur van het toestel verkorten. Verder is het display erg gevoelig voor vocht, aangezien de lagen op het display aangetast worden. Uiteindelijk kan zo'n display dan uitvallen.

Na de telefoon geopend te hebben is vochtschade te herkennen op verschillende manieren. Ten eerste zijn er de droogvlekken. Opgedroogde druppels op de printplaat verraden de aanwezigheid van vocht. Verder kunnen de printbanen en de metalen delen geoxideerd zijn ( groenige aanslag ) of er zijn zwarte puntjes zichtbaar.

Vochtschade is zoveel mogelijk te voorkomen door de telefoon goed te behandelen. Dat betekend niet nat laten worden door te bellen in de regen of de telefoon regelmatig te gebruiken in een badkamer. Laat de GSM ook niet op een koude plaats liggen ( condensvorming ) Desalniettemin blijft vocht altijd een mogelijke oorzaak voor schade, aangezien de moderne telefoons licht en open zijn ( denk aan het verwisselbare frontje ) en veelal buitenshuis gebruikt worden. Dit in tegenstelling tot bijvoorbeeld een DECT telefoon.
Voor verdere vragen kunt u altijd contact opnemen met het Sony Xperia Support via 02-745 16 11. Bezoekt u ook gerust onze website. Op Xperia? Smartphones from Sony - Sony Smartphones ontvangt u altijd het laatste nieuws en de meest interesante content.
U kunt e-mails sturen naar het volgende adres: [email protected].
Het Service Request ID in het onderwerp van deze e-mail is uitsluitend bedoeld voor vragen die direct te maken hebben met deze case. Denkt u er a.u.b. aan dat het ticket vijf dagen na ontvangst van ons antwoord automatisch vervalt.
Met vriendelijke groeten,
Tanja Goffin
Sony Xperia Support Belgium

Dus ze raden me voor volgende keer aan om hun producten altijd op droge plekken te gebruiken, dus als het regent niet meenemen naar buiten of afwisselen van koude en warme ruimtes.

mensen waar slaat dit op?

CL4P-TP · 31 dec 2012

Dynafix is idd redelijk berucht hier...

Yones · 31 dec 2012

Echt grof die mail van Sony. Als je echt recht in u schoenen staat, is het een bittere pil om te slikken. Ik vrees dat je wel niet veel meer kunt ondernemen. Als zowel Sony en dynafix dat BS verhaal van vochtschade blijven volhouden...

Hou ons in ieder geval op hoogte.

Sent from my iPhone using Tapatalk

Matisse · 1 jan 2013

Dit is echt wel erg....

Cerv.Be · 1 jan 2013

Eerst vertel je dit:

Ik heb deze gsm dus opgestuurd (met aangetekende zending) naar Phoneshop.nl in den haag, na twee weken (dus vandaag) kreeg ik men gsm terug in defecte staat! Voor dat ik het opstuurde ging het gsm wel AAN en kon ik deze nog verbinden via men laptop/pc om men foto's en dergelijke te backuppen. Nu gaat ie zelfs niemeer aan en alsook was deze in vochtige staat in zen verpakking!! Er was wel een document aanwezig van een of andere pipo die aan deze gsm bezig zat en daar stond er op "vochtschade geconstateerd".

heb ondertussen ook foto's van hoe deze gsm is aangekomen bij mij, maar is beetjen onduidelijk op de foto's te zien dat ie in "vochtige" staat. Maar mijn handen waren wel degelijk nat toen ik deze gsm in men handen nam

Is het dan niet wat logisch dat Sony uw toestel gaat weigeren. Er is geen sprake meer van een kapotte display, maar heel uw toestel is kapot en is duidelijk meer dan nat geweest. Dus uiteraard spreekt Sony hier van vochtschade? Want die is er ook. Jij mag vertellen wat je wilt, maar voor hun ben je 1 uit de 1000 die weer met een smoes afkomt.

Dus grote kans dat er iets misgelopen is tussen het transport van bij jou naar thephonehouse.nl ...

U zult uw toestel voor reparatie moeten inlevern bij het aankoop punt. Dit kan overigens ook bij een filiaal vande Belcompany, the Phone House of Mediamarkt. Geen simkaart of andere accessoires mee geven, wel een kopie van de bon ivm garantie.

Blijkbaar mocht je van Sony jouw toestel ook ergens anders binnenbrengen? Waarom heb je dan nog de moeite gedaan om op te sturen naar Nederland?

MetalG · 1 jan 2013

Ik zou een abonnement nemen op test aankoop! Die mannen regelen alles voor u

Ps das echt wel ferm bij u pietje genomen Worden..

Verstuurd van mijn GT-I9300 met Tapatalk

Tuninboy · 1 jan 2013

IceMaN.* zei:
Blijkbaar mocht je van Sony jouw toestel ook ergens anders binnenbrengen? Waarom heb je dan nog de moeite gedaan om op te sturen naar Nederland?

Hij zegt toch dat hij de gsm al had opgestuurd en dan pas die mail van sony heeft ontvangen.

Cerv.Be · 1 jan 2013

Tuninboy zei:
Hij zegt toch dat hij de gsm al had opgestuurd en dan pas die mail van sony heeft ontvangen.

I see. Just asking he man.

kenaney · 1 jan 2013

IceMaN.* zei:
Eerst vertel je dit:

Is het dan niet wat logisch dat Sony uw toestel gaat weigeren. Er is geen sprake meer van een kapotte display, maar heel uw toestel is kapot en is duidelijk meer dan nat geweest. Dus uiteraard spreekt Sony hier van vochtschade? Want die is er ook. Jij mag vertellen wat je wilt, maar voor hun ben je 1 uit de 1000 die weer met een smoes afkomt.

Ik had sony gebeld ivm (dat is den tweede keer achter ik het gsm heb ontvangen) het problematiek dat men in NL ondervond van dynafix "reparaties" en sony was van op hoogte met die firma en ze zouden het nog eens bekijken als ik het aan hen had toegestuurd. Eerste keer dat ik hen belde gaven ze het problematiek toe ivm hun defectieve schermen en raadden ze me aan om deze te inleveren aan de aankooppunt vanwaar ik deze toestel had gekocht.

Dus grote kans dat er iets misgelopen is tussen het transport van bij jou naar thephonehouse.nl ...

ik heb het gsm opgestuurd met dubbel verpakte bubbel-envelop (niet die van post zelf), dus die was letterlijk "water-resistant". Maar ik kreeg hem in slechte staat terug, heb al 3 x het foto's van de verpakking, sporen van vocht gemaild naar photoshop.nl en dynafix tot nu toe heb ik van hen niets gehoord.

Blijkbaar mocht je van Sony jouw toestel ook ergens anders binnenbrengen? Waarom heb je dan nog de moeite gedaan om op te sturen naar Nederland?

dat is de shop vanwaar ik deze toestel heb gekocht en garantie kreeg, dus tis normaal.

Archief - opgelicht door phoneshop.nl en Dynafix

kenaney

Legacy Member

longpatje

Legacy Member

kenaney

Legacy Member

longpatje

Legacy Member

Iphigeneia

Legacy Member

zoutvat

Legacy Member

kenaney

Legacy Member

kenaney

Legacy Member

kenaney

Legacy Member

kenaney

Legacy Member

CL4P-TP

Legacy Member

Yones

Legacy Member

Matisse

Legacy Member

Cerv.Be

Legacy Member

MetalG

Legacy Member

Tuninboy

Legacy Member

Cerv.Be

Legacy Member

kenaney

Legacy Member