JanVH
Legacy Member
Ik heb een vraagje over de vergoeding van een pakket bij verlies, dat verstuurd is met De Post, als dit hier niet hoort, close dan gerust...
Het zit zo; 5 juli ga ik naar het postkantoor om m'n defecte Creative Zen Micro te versturen naar Creative Labs, onder garantie.
Ik koop zo'n doosje aan het loket, stop m'n Zen erin, gewikkeld in zo plastiek met luchtbelletjes.
Ik ga terug naar het loket, geef het pakje af aan de loketbediende en vraag om het pakket aangetekend te versturen. Ik betaal, ze geeft me een ticketje en ik vertrek.
Nu (28 juli) begin ik toch ongeduldig te worden, al meer dan 3 weken niets van gehoord. (terwijl de loketbediende had gezegd dat het pakketje 5 dagen max. onderweg ging zijn)
Ik bel dus naar de helpdesk van Creative Labs, die controleren aan de hand van m'n RMA-nummer of ze het pakketje al ontvangen hebben. De mevrouw aan de telefoon zegt dat het pakket (nog) niet is toegekomen.
Ze vraagt of ik het aangetekend verzonden heb, ik antwoord van ja, waarop zij vraagt of ik haar het tracking-nummer kan geven.
Ik kijk op m'n ticket en zie daar geen nummer staan.
Blijkbaar is m'n pakket niet aangetekend verzonden en is het kwijtgeraakt in de post.
Nu; bestaat er nog een kans dat het pakketje nog zou toekomen bij Creative, na 3 weken?
Zoniet; kan ik een schadevergoeding vragen aan de Post, die Creative heb ik namelijk €200 betaald, en ik wil dat geld terug. Ik heb nog de mail van Creative, waarin zij een adres geven en dergelijke om m'n Zen naartoe te sturen. Ook het ticket heb ik nog, van de Post.
(Ik heb geen ervaring bij de Post, dus ik wist niet of m'n pakket aangetekend verzonden was op niet...)
Dank bij voorbaat.
Het zit zo; 5 juli ga ik naar het postkantoor om m'n defecte Creative Zen Micro te versturen naar Creative Labs, onder garantie.
Ik koop zo'n doosje aan het loket, stop m'n Zen erin, gewikkeld in zo plastiek met luchtbelletjes.
Ik ga terug naar het loket, geef het pakje af aan de loketbediende en vraag om het pakket aangetekend te versturen. Ik betaal, ze geeft me een ticketje en ik vertrek.
Nu (28 juli) begin ik toch ongeduldig te worden, al meer dan 3 weken niets van gehoord. (terwijl de loketbediende had gezegd dat het pakketje 5 dagen max. onderweg ging zijn)
Ik bel dus naar de helpdesk van Creative Labs, die controleren aan de hand van m'n RMA-nummer of ze het pakketje al ontvangen hebben. De mevrouw aan de telefoon zegt dat het pakket (nog) niet is toegekomen.
Ze vraagt of ik het aangetekend verzonden heb, ik antwoord van ja, waarop zij vraagt of ik haar het tracking-nummer kan geven.
Ik kijk op m'n ticket en zie daar geen nummer staan.
Blijkbaar is m'n pakket niet aangetekend verzonden en is het kwijtgeraakt in de post.
Nu; bestaat er nog een kans dat het pakketje nog zou toekomen bij Creative, na 3 weken?
Zoniet; kan ik een schadevergoeding vragen aan de Post, die Creative heb ik namelijk €200 betaald, en ik wil dat geld terug. Ik heb nog de mail van Creative, waarin zij een adres geven en dergelijke om m'n Zen naartoe te sturen. Ook het ticket heb ik nog, van de Post.
(Ik heb geen ervaring bij de Post, dus ik wist niet of m'n pakket aangetekend verzonden was op niet...)
Dank bij voorbaat.
