Archief - Pfff bpost
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Michiel
Legacy Member
Nieuwe installatie van Telenet of storing en je krijgt altijd een technieker van een externe firma. Bij Proximus in 80 a 90% van de gevallen een externe technieker.
Water-Link vervangt alle watermeters naar slimme meters, deze schakelen een externe firma in die op zich externen inhuurt om deze job uit te voeren.
Werk je bij firma X, Y of Z mag je bij IT problemen naar een externe firma bellen, deze sturen op zich ook iemand aan die ook misschien wordt ingehuurd.
Al deze mensen kunnen met een gewone wagen, camionette met of zonder logo's aankomen.
Zo gaat dit in elke firma tegenwoordig...
Water-Link vervangt alle watermeters naar slimme meters, deze schakelen een externe firma in die op zich externen inhuurt om deze job uit te voeren.
Werk je bij firma X, Y of Z mag je bij IT problemen naar een externe firma bellen, deze sturen op zich ook iemand aan die ook misschien wordt ingehuurd.
Al deze mensen kunnen met een gewone wagen, camionette met of zonder logo's aankomen.
Zo gaat dit in elke firma tegenwoordig...
CCatalyst
Legacy Member
HUSKE zei:
Is toch nog snel in orde gekomen dan
Zou je evt wat meer willen schrijven over hoe het precies in zijn gang ging? Kan nuttig zijn voor ons later!
I.e. wat vroegen ze van bewijs, gewoon factuur? Hoe snel hebben ze geantwoord? Schrijven ze gewoon over op uw rekening of iets anders? Deden ze ergens moeilijk over?
HUSKE
Legacy Member
Ik heb niet alle details want de afzender heeft het contact met Bpost.
Maar de fases...
1) pakketje afgeleverd (achtergelaten en zelf afgetekend) op donderdag 30/01 @8h
2) Ontdekking dat pakje status afgeleverd had maar nergens te bekennen, vrijdag 31/01. Heb dan na opzoeking op site bpost dan ook de afzender gecontacteerd
3) Na contact bpost via klantensupport een document gekregen dat ingevuld moest worden.
4) Klacht ingediend op maandag 03/02, hiervoor moest ik wel het document invullen met adres, wat er ontbreekt, inhoud en handtekening.
5) 13/02 is de postbode langst geweest met de uitleg dat hij het zelf afgetekend had en het pakje achtergelaten aan de zijdeur onder de carport. Dit verhaal had de afzender ook al gekregen.
6) Zondag 23/02 werd ik door de afzender gecontacteerd dat bpost de volledige terugbetaling zou doen. Ze hadden hiervoor wel een link naar het verkooptopic gevraagd en een bewijs van de overschrijving. Ze vergoeden dus (uiteraard) niet de nieuwwaarde maar de verkoopprijs (fair enough).
Nu is het nog wachten op de uitbetaling natuurlijk, ze betalen de afzender en die zal het terugstorten naar mij.
Als iemand een gele switch lite in goede conditie weet te koop staan --> contact me
. Opzoek naar een ander 2de hands exemplaar...
Maar de fases...
1) pakketje afgeleverd (achtergelaten en zelf afgetekend) op donderdag 30/01 @8h
2) Ontdekking dat pakje status afgeleverd had maar nergens te bekennen, vrijdag 31/01. Heb dan na opzoeking op site bpost dan ook de afzender gecontacteerd
3) Na contact bpost via klantensupport een document gekregen dat ingevuld moest worden.
4) Klacht ingediend op maandag 03/02, hiervoor moest ik wel het document invullen met adres, wat er ontbreekt, inhoud en handtekening.
5) 13/02 is de postbode langst geweest met de uitleg dat hij het zelf afgetekend had en het pakje achtergelaten aan de zijdeur onder de carport. Dit verhaal had de afzender ook al gekregen.
6) Zondag 23/02 werd ik door de afzender gecontacteerd dat bpost de volledige terugbetaling zou doen. Ze hadden hiervoor wel een link naar het verkooptopic gevraagd en een bewijs van de overschrijving. Ze vergoeden dus (uiteraard) niet de nieuwwaarde maar de verkoopprijs (fair enough).
Nu is het nog wachten op de uitbetaling natuurlijk, ze betalen de afzender en die zal het terugstorten naar mij.
Als iemand een gele switch lite in goede conditie weet te koop staan --> contact me
. Opzoek naar een ander 2de hands exemplaar...Lifen
Legacy Member
Twee maanden terug een pakket als geschenk uit USA verwacht. Mijn huisnummer stond er niet op. Via tracking stond er dat bpost her terug naar USA zou sturen en dat ik niets kon doen.
Contact genomen met winkel en ze sturen me een nieuw pakje. 35 EUR douanekosten mogen betalen aan bpost toen het aankwam (cash, gepast aan de deur...) Twee dagen later kwam het eerste pakje ook aan.
Contact genomen met winkel en ze sturen me een nieuw pakje. 35 EUR douanekosten mogen betalen aan bpost toen het aankwam (cash, gepast aan de deur...) Twee dagen later kwam het eerste pakje ook aan.
Lifen
Legacy Member
Twee maanden terug een pakket als geschenk uit USA verwacht. Mijn huisnummer stond er niet op. Via tracking stond er dat bpost her terug naar USA zou sturen en dat ik niets kon doen.
Contact genomen met winkel en ze sturen me een nieuw pakje. 35 EUR douanekosten mogen betalen aan bpost toen het aankwam (cash, gepast aan de deur...) Twee dagen later kwam het eerste pakje ook aan.
Contact genomen met winkel en ze sturen me een nieuw pakje. 35 EUR douanekosten mogen betalen aan bpost toen het aankwam (cash, gepast aan de deur...) Twee dagen later kwam het eerste pakje ook aan.
astragtuner
Legacy Member
Paar weken terug een defecte canton speaker voor reparatie opgestuurd naar Duitsland.
Was daar beschadigd toegekomen en zeiden dat de nieuwe behuizing mij €362 ging kosten. (trouwens nieuwe speaker kost €348
)
Ik heb voet bij stuk gehouden en gezegd dat zij verantwoordelijk waren dat ze geen beschadigd pakket mogen ontvangen.
Daarvoor toch een kwartiertje gebeld met service center van Canton.
We zijn uiteindelijk tot een akkoord gekomen en nieuwe behuizing + reparatie heeft me €120 gekost.
So what.
Onlangs DPD geprobeerd....is nie veel beter.
Pakketje was een dag te vroeg, maar ipv dat bij de buren achter te laten, kreeg ik bericht dat de chauffeur het in het dichtsbijzijnde afhaalpunt had achtergelaten.
Was maar een 18km verwijderd van mijn voordeur.
Was daar beschadigd toegekomen en zeiden dat de nieuwe behuizing mij €362 ging kosten. (trouwens nieuwe speaker kost €348
)Ik heb voet bij stuk gehouden en gezegd dat zij verantwoordelijk waren dat ze geen beschadigd pakket mogen ontvangen.
Daarvoor toch een kwartiertje gebeld met service center van Canton.
We zijn uiteindelijk tot een akkoord gekomen en nieuwe behuizing + reparatie heeft me €120 gekost.
So what.
Onlangs DPD geprobeerd....is nie veel beter.
Pakketje was een dag te vroeg, maar ipv dat bij de buren achter te laten, kreeg ik bericht dat de chauffeur het in het dichtsbijzijnde afhaalpunt had achtergelaten.
Was maar een 18km verwijderd van mijn voordeur.
kiewitcity
Legacy Member
astragtuner zei:Paar weken terug een defecte canton speaker voor reparatie opgestuurd naar Duitsland.
Was daar beschadigd toegekomen en zeiden dat de nieuwe behuizing mij €362 ging kosten. (trouwens nieuwe speaker kost €348
Ik heb voet bij stuk gehouden en gezegd dat zij verantwoordelijk waren dat ze geen beschadigd pakket mogen ontvangen.
Daarvoor toch een kwartiertje gebeld met service center van Canton.
We zijn uiteindelijk tot een akkoord gekomen en nieuwe behuizing + reparatie heeft me €120 gekost.
So what.
Onlangs DPD geprobeerd....is nie veel beter.
Pakketje was een dag te vroeg, maar ipv dat bij de buren achter te laten, kreeg ik bericht dat de chauffeur het in het dichtsbijzijnde afhaalpunt had achtergelaten.
Was maar een 18km verwijderd van mijn voordeur.
DPD die zeiden dat mijn huis niet bestond, 2 keer hebben ze mijn pakket retour gestuurd..tot Medion het per ups verstuurde toen was het dadelijk hier.was herstelling v laptop.
Svartálfar
Legacy Member
Ben zelf ook niet altijd tevreden geweest van DPD maar dit is toch echt niet iets voor over te klagen. Dit is gewoon hoe ze werken, persoon niet thuis, pakje gaat naar ophaalpunt. Geen gezever met dingen die afgetekend worden door zogezegd buren die het dan niet blijken te hebben ofzo.astragtuner zei:
Destel
Legacy Member
Kreeg vandaag tijdens 't werk een e-mail dat Bpost mijn pakje geleverd heeft. Ik dacht dat 't bij de buren (een bakker, staat ingesteld via bpost als alternatief voor mocht ik niet thuis zijn) ging zijn, blijkt bij het thuiskomen gewoon tegen de voordeur te liggen. Ik woon in een drukke straat tussen een tankstation, bakker, apotheker, nachtwinkel, ... Veel voetverkeer, sjans dat het er nog lag dus.
Zat te denken om te doen alsof ik niets gekregen heb, maar weet niet of ik mij tot dat niveau wil verlagen. Het is denk ik wel het enige wat ik kan doen om zo'n toestanden aan te kaarten.
Zat te denken om te doen alsof ik niets gekregen heb, maar weet niet of ik mij tot dat niveau wil verlagen. Het is denk ik wel het enige wat ik kan doen om zo'n toestanden aan te kaarten.
CCatalyst
Legacy Member
Destel zei:
Zou ik niet doen, temeer daar je zonder camera nooit zeker weet hoe het gegaan is. Mss heeft postbode wel degelijk aan een buur geleverd, en buur is het dan voor uw deur komen leggen om wat voor reden dan ook.
Als het nog gebeurt dan kan je dit eens aankaarten met de postbode indien mogelijk.
Als het pakje echt eens "geleverd" is en je vindt het nergens meer terug, dan kan je idd een klacht indienen.
McBr@in
Legacy Member
DPD ziet af heb ik de indruk. Heb mij zo een SecretLab bureaustoel besteld, levering uit magazijn in Polen. Pakje was op 2 dagen van Polen naar het DPD Depot in Mechelen. Sinds dan zit het vast in het Depot in Mechelen. DPD contacteren kan je vergeten, callcenter raak je niet binnen en op mail antwoorden ze al een week niet. Staat al sinds 26/03 in Mechelen.
Verzender heeft hetzelfde probleem, zij willen het wel opvolgen, maar krijgen ook gewoon geen feedback van DPD. Dus niemand die momenteel kan helpen.
Ik ga nu gewoon proberen een refund vragen en koop dan wel ergens een andere bureaustoel die via andere pakketdienst geleverd kan worden.
Voorlopig wel positieve ervaringen met PostNL & BPost. Altijd mijn leveringen op max 2-3 dagen binnen. Ik snap dat er door COVID-maatregelen vertragingen kunnen optreden, maar een pakket dat inmiddels 14 dagen op hetzelfde depot ligt is wat overdreven lijkt me dan.
Verzender heeft hetzelfde probleem, zij willen het wel opvolgen, maar krijgen ook gewoon geen feedback van DPD. Dus niemand die momenteel kan helpen.
Ik ga nu gewoon proberen een refund vragen en koop dan wel ergens een andere bureaustoel die via andere pakketdienst geleverd kan worden.
Voorlopig wel positieve ervaringen met PostNL & BPost. Altijd mijn leveringen op max 2-3 dagen binnen. Ik snap dat er door COVID-maatregelen vertragingen kunnen optreden, maar een pakket dat inmiddels 14 dagen op hetzelfde depot ligt is wat overdreven lijkt me dan.
CoBalT
Legacy Member
McBr@in zei:
Hier van 't zelfde.. ook al bijna 4 dagen onderweg vanuit duitsland.
op 09/04 was het onderweg vanuit NL naar het depot.. is daar nog niet toegekomen
edit: ondertussen levering gehad van 1 doos.. terwijl op de doos staat 2/2. waar is doos 1?
echt knoeiers. Daar gaat mijn dochter haar paascadeauke (eerste speeltuintje)McBr@in
Legacy Member
Mijne is nog altijd niet geleverd en ze zijn gewoon niet bereikbaar. Geen idee dus wat de huidige status is. Pakje staat nog altijd gewoon in depot in Mechelen. Ik vermoed dat het binnenkort gewoon return to sender zal gaan omdat ze het niet kunnen of willen leveren.
Ik snap dat ze misschien op dit moment een capaciteitsprobleem hebben en heb daar alle begrip voor. Mij stoort vooral het gebrek aan communicatie.
Ik snap dat ze misschien op dit moment een capaciteitsprobleem hebben en heb daar alle begrip voor. Mij stoort vooral het gebrek aan communicatie.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.