Archief - Probleem met Alternate, wat te doen ?

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Z

Zonnestraal

Legacy Member
Dag iedereen :)

Alternate.nl werkt mij wat tegen.
In juli deed ik een graka in rma (één 6800LE AGP) bij hen. Ik kreeg al vlug bericht dat ze de kaart niet konden herstellen, en ze deze naar de fabrikant zouden terugsturen. Midden september (de 19de) wou ik wel eens weten hoe het met mijn kaart gesteld was. Ik mailde hen en kreeg vrij vlug antwoord. De kaart was 'toevallig' 'net' terug van de fabriek. De kaart zou me terug worden opgestuurd.

Op 29 september had ik nog niets ontvangen, ik mailde hen opnieuw. 10 dagen op een kaart op te sturen van NL naar BE leek me vrij lang. Ook al omdat ik op MyAlternate nog geen trackingnumber had. Ik kreeg opnieuw vlug een antwoord. Ze verontschuldigen zich, het pakket was nog niet opgestuurd, omdat ze het druk hadden. Maar ze beloofden met dat het pakket diezelfde dag zou worden opgestuurd. Je kan het al raden. Tot op vandaag (9/10) heb ik nog steeds niets ontvangen. Wat moet ik nu doen ?

Het ontbreekt me een beetje aan ideën want ik heb de indruk dat ze mijn mails niet meer beantwoorden :(

Heeft iemand drukkingsmiddelen ?
N

NoizeSuppressor

Legacy Member
mails negeren is simpel, uiteraard bellen. Iemand telefonisch afwimpelen is toch nog wat anders ;)
b

bartnijs

Legacy Member
mailen en dreigen van als ge het binnen de week niet hebt dat je aanklacht indient
n

nTFs

Legacy Member
Naar ginds rijden is misschien ver maar as ge daar eens ff duidelijk maakt da ze fout bezig zijn dan hebde zo een ander kaart.
D

Deadelus

Legacy Member
bartnijs zei:
mailen en dreigen van als ge het binnen de week niet hebt dat je aanklacht indient
Klik om te vergroten...

Ja indderdaad de beste manier is meteen gaan dreigen... werkelijk! Het spijt me echt maar dit is toch gewoon ONZIN!

Dat hun die kaart hadden moeten opsturen, zeker en vast!

Gewoon rustig bellen, daar naar goede mensen vragen (dus niet zo'n lowlife telefoonbitch) Maar gewoon naar manager vragen, ze zeggen dan dat dat niet gaat, en gewoon blijven zeuren, uiteindelijk krijg je hem eraan, en wordt wss of een refund gedaan voor de gemaakte kosten (heb ik ook gehad) of ze maken een tegenaanbod met een ander onderdeel.

Greetz
c

crashbe

Legacy Member
pff het is daar precies de douane (WorldPack / ABX Logistics) :p
Z

Zonnestraal

Legacy Member
tja, ik heb de kaart nog altijd niet hoor,

Heb ze nog paar mails gestuurd, sinds vorige week hebben ze 'een postonderzoek' gestart en gaan ze me contacteren wanneer het resultaat daar van binnen is. Ben benieuwd hoe lang ik daar weer mag op wachten :sop:
C

Cerv.Be

Legacy Member
LaVeLLe zei:
tja, ik heb de kaart nog altijd niet hoor,

Heb ze nog paar mails gestuurd, sinds vorige week hebben ze 'een postonderzoek' gestart en gaan ze me contacteren wanneer het resultaat daar van binnen is. Ben benieuwd hoe lang ik daar weer mag op wachten :sop:
Klik om te vergroten...

BELLEN
N

NoizeSuppressor

Legacy Member
koeper zei:
:doh: zal zeker nie me uw auto zijn é lol
Klik om te vergroten...

ja maar de threadstarter heeft dat toch nog niet door dat bellen veel persoonlijker is, en minder snel weggelachen wordt dan een mailtje...

Je kan blijven posten dat je mailtjes blijft sturen maar goed dat moet je dan zelf weten he :p
W

Wover

Legacy Member
Mijn ervaring met alternatie en diens klantendienst zijn eigenlijk uitstekend. Rond nieuwjaar had ik een XFX Geforce 6800GS gekocht en dat duurde toch ook al 10 dagen toen ik belde. De man aan de telefoon hielp mij goed verder en ze zeiden ook dat ze zo'n onderzoek gingen instellen. Gelukkig kwam de kaart juist de volgende dag aan ;)
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan