Archief - probleem met Dommel

Eind juli had ik een site laten maken en wou die testen op het domein dat je kan aanmaken als je er adsl hebt. Dit diende blijkbaar te worden geactiveerd. Na 3 onbeantwoorde mails (waar je een klachtnummer voor krijgt) kreeg ik als antwoord dat men iemand nieuw aan het opleiden was hiervoor en dat men het zou behandelen. Weken gingen voorbij en nog steeds niets. Telefonisch wederom belofte dat het zou geregeld worden, ook nog twee onbeantwoorde klachten. Dan heb ik klacht neergelegd bij de ombudsdienst voor telecom. Ze kregen een maand om te antwoorden, geen antwoord. Blijkbaar ben ik volgens de ombudsdienst niet de enige en zijn die niet graag gezien bij Dommel...
Ik heb per mail gezegd dat ik de laatste maand niet betaal aangezien zij maar de helft van hun dienstverlening hebben voorzien. Ondertussen blijf ik aanmaningen krijgen, wat onwettelijk is volgens de ombudsdienst zolang ze niet reageren op de klacht.

Vorige maand heb ik dan aangetekend opgezegd, met ingang vanaf 01/10. Krijg een nieuwe factuur en wat zie ik nu, account nog steeds actief! Voor de brief is volgens de post getekend op 29/08 dus met een maand opzeg zoals het moet!

Sinds 09h vanmorgen al 4x na een half uur van de wacht getrapt. Telefonisch binnenraken zit er voorlopig niet in om het aan te kaarten.

Kan ik nog andere stappen ondernemen, mensen met ervaring???

update, net binnen geraakt. Het enige antwoord dat ik krijg is dat het verwerkt wordt (de aanvraag tot stopzetting).

Sorry maar dit is echt te triest voor woorden. Gelukkig heb ik het bewijsje goed bijgehouden (wist dat het ongetwijfeld ging nodig zijn)

en wat is het probleem? Als je opzegt, zeg je toch ook je domi op? Dus je betaalt gewoon niet he.

frado2005 zei:

en wat is het probleem? Als je opzegt, zeg je toch ook je domi op? Dus je betaalt gewoon niet he.

Klik om te vergroten...

ik had geen domiciliëring, maandelijkse factuur gewoon zelf te betalen iedere keer. En het probleem staat hier boven De account werkt nog, er is dus ngo steeds internet, en ook nog nieuwe rekening gestuurd voor de maand oktober... Dat is dus het probleem

nja jij hebt opgezegd en dat maakt het in orde he. Als zij het niet stop zetten, des te beter voor u dan he

frado2005 zei:

nja jij hebt opgezegd en dat maakt het in orde he. Als zij het niet stop zetten, des te beter voor u dan he

Klik om te vergroten...

ik woon er niet meer dus heb er sowiso niets aan, maar heb geen zin om daar veel verder mee te moetn gaan en er tijd en geld in te steken

Dat is overal hetzelfde volgens mij.
Heb in april mijn contract met telenet internet opgezegd. Toen kreeg ik bericht dat ze nog 30 euro voor mij hadden, dat ik hen moest bellen voor mijn rekeningnummer te geven (dat is al een domme vraag vind ik aangezien ik ze wel elke maand betaal). Nuja, ik bel ze om het rekeningnummer te geven, geen probleem, 2 weken en het ging op mijn rekening staan.
Juni: nog niets ontvangen, ik bel terug, ze vinden mijn rekeningnummer niet meer terug, of ik het nog eens opnieuw wil geven, zucht

September: nog steeds niets gestort, ik bel die om te vragen hoe het zit, dat ik met mijn betaalfacturen zo lang niet moest wachten. Ze wisten het probleem niet, maar binnen 2 weken gaat het zeker en vast op mijn rekening staan.

Ze vergeten daar bij telenet wel 1 ding, ik heb mijn internet stop gezet omdat ik ging verbouwen en dus tijdelijk daar niet ging wonen. Als ik binnenkort terug in mijn woonst intrek zal ik wel 2x nadenken eer ik telenet in huis haal.

Heb contact gehad met de ombudsdienst. Daar ik deze week een final reminder kreeg én een nieuwe rekening, gaat 1 van hun juristen het dossier onder handen nemen

Ben benieuwd

Onlangs hebben we samen met enkele mensen op tweakers ook contact genomen met de ombudsdienst. Maar dit vooral i.v.m. de telefoondiensten (die 2 op de 7 dagen van de week plat liggen, niet kunnen bellen of opgebeld worden). Ook ik ben benieuwd hoe dit zal aflopen