Archief - Problemen met Kiala

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
b

bratislava

Legacy Member
Enkele weken geleden heb ik hier via de Buy & Sell enkele games gekocht die opgestuurd werden via Kiala. Nu is de status van mijn pakket nog steeds onveranderd.

Status Pakket ingeleverd in het Kiala Punt van de verzender. Op weg naar de ontvanger.
Geschiedenis van uw pakket
03/08/2015 14:22
Pakket is ingeleverd op het Kiala Punt en wordt naar het sorteercentrum gestuurd.
29/07/2015 12:56
De verzender heeft het pakket bij Kiala aangemeld, maar heeft het pakket nog niet ingeleverd bij een Kiala Punt. Indien u vragen heeft kunt u voor meer informatie de verzender benaderen.

Heb een mail gestuurd naar Kiala, en 4 dagen geleden kwam dit antwoord :

Beste klant,
Een onderzoek is gaande omtrent uw pakket.
Zou het mogelijk zijn een zo gedetailleerd mogelijk beschrijving van de inhoud van het pakket door te geven? Eventueel met een foto?
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Het Kiala Team (KM)

Onmiddellijk geantwoord, maar nog steeds geen nieuwe mail of info ontvangen.
Ik vind het vooral straf dat ze om een foto vragen. Hoe kan ik nu in godsnaam een foto doorsturen als ik het pakket nooit ontvangen heb?

Mijn vorige verzending via Kiala heeft ook heel lang op zich laten wachten.

Iemand enig idee wat mijn opties zijn hierin? Zal in elk geval de laatste keer zijn dat ik iets via Kiala laat versturen.
S

StanTem

Legacy Member
Als koper gebruik ik nooit Kiala. Er wordt altijd geklaagd over bPost, maar Kiala is nog 10 keer erger.
Het duurt niet alleen veel langer, ze raken ook veel meer kwijt.

Als je geen verzekerde verzending of iets in die aard hebt gekozen, vrees ik ervoor dat je een vergoeding zal krijgen.
b

bratislava

Legacy Member
Denk niet dat je bij Kiala verzekerde verzending kan kiezen. Gelukkig gaat het "maar" om 30 euro, al vind ik elke euro die je kwijt bent er één te veel.

Zal ook de laatste keer zijn dat ik iets via Kiala verstuur of laat versturen.
9

9lives UNI

Legacy Member
bratislava zei:
Ik vind het vooral straf dat ze om een foto vragen. Hoe kan ik nu in godsnaam een foto doorsturen als ik het pakket nooit ontvangen heb?
Klik om te vergroten...

We zijn het hier niet gewoon, maar het is inderdaad nooit een slechte gewoonte om een foto te nemen van het te verzenden pakket. Waarom? Geen idee maar er zijn nog postdiensten die denken ermee geholpen te zijn.
i

iBMW

Legacy Member
bratislava zei:
Denk niet dat je bij Kiala verzekerde verzending kan kiezen. Gelukkig gaat het "maar" om 30 euro, al vind ik elke euro die je kwijt bent er één te veel.

Zal ook de laatste keer zijn dat ik iets via Kiala verstuur of laat versturen.
Klik om te vergroten...

Met kiala kan je wel degelijk verzekerd verzenden, maar of dat in de praktijk veel voorstelt dat weet ik niet.
b

bratislava

Legacy Member
iBMW zei:
Met kiala kan je wel degelijk verzekerd verzenden, maar of dat in de praktijk veel voorstelt dat weet ik niet.
Klik om te vergroten...

Ik heb het even opgezocht, en je kan inderdaad verzekerd verzenden, maar tot 100 euro moet je 3 euro bijbetalen, tot 150 4 euro, en tot 200 komt het op 5 euro.

Nu ja, lesje geleerd.
r

reborn snake

Legacy Member
StanTem zei:
Als koper gebruik ik nooit Kiala. Er wordt altijd geklaagd over bPost, maar Kiala is nog 10 keer erger.
Het duurt niet alleen veel langer, ze raken ook veel meer kwijt.

Als je geen verzekerde verzending of iets in die aard hebt gekozen, vrees ik ervoor dat je een vergoeding zal krijgen.
Klik om te vergroten...

Moet het voor een keer eens zijn wet Stantrem.

Ik dompel nog liever mijn testikels in een frietketel dan kiala te gebruiken.
hun verzending is zoals een dobbelsteen gooien.

1-2: pak kwijt
3-5: pak blijft veel te lang onderweg, en is eventueel gebruikt als voetbal
6: pak komt tijdig en in orde aan.

Klachten van Bpost heb ik echter nog nooit gehad, zijn bijna altijd in orde, met uitzondering van de uitzonderlijke luie facteur die uw pakket niet meeneemt op zijn ronde en gewoon een briefke in de bus steekt dat ge het moogt afhalen.

PostNL is bijna even erg als Kiala.

uw vergoeding van kiala is ook de moete niet waard. Dat is iets belachelijk laag, gelijk 1€ per kilo dat uw pak woog.

Waar ik mij echter vragen bij stel is waarom ze het lef hebben om de inhoud van uw pak te vragen? Wil dat zeggen dat ze daar regelmatig een pakske of 2 opendoen?

9lives UNI zei:
We zijn het hier niet gewoon, maar het is inderdaad nooit een slechte gewoonte om een foto te nemen van het te verzenden pakket. Waarom? Geen idee maar er zijn nog postdiensten die denken ermee geholpen te zijn.
Klik om te vergroten...

Ik neem altijd een foto met timestamp van een pak dat ik ga verzenden, dan heb ik tenminste bewijs dat ik wel degelijk verzonden heb.
S

SusieQ

Legacy Member
Ik koop al meer dan 10 jaar zaken die geleverd zorden door kiala en heb nog niet 1x een incident voorgehad.
Geen ervaring met VERkopen via Kiala.
C

Cerv.Be

Legacy Member
Kiala is de laatste jaren toch véél veranderd.. Pakweg een jaar of 3-5 geleden was het dikwijls een ramp. Mijn laatste pakketje:

17/09/2015 10:46 U kunt uw pakket afhalen op het Kiala Punt.
17/09/2015 01:02 Pakket aangekomen op laatste sorteercentrum. U krijgt een bericht zodra het pakket op uw Kiala Punt beschikbaar is.
15/09/2015 17:14 Pakket is ingeleverd op het Kiala Punt en wordt naar het sorteercentrum gestuurd.

Ik gebruik kiala veel om te verzenden of ontvangen, nog nooit problemen gehad qua kwijtraken van een pakket. Vroeger was het wel dikwijls lang onderweg. Bij bpost al 1 pakket "verloren" en 2x inhoud van enveloppes gestolen. Krijg je doodleuk een lege, opengescheurde enveloppe in de brievenbus.

Wat is dat met "Kiala wordt UPS access point"? Dus de naam kiala gaat verdwijnen?
T

Tonerider

Legacy Member
ik heb dit jaar al 11 pakketten verstuurt via Kiala. Allemaal mooi toegekomen.

@IceMaN.* Kiala is sinds 2012 van UPS. Sinds kort werken ze grensoverschrijdend. Aangezien het in andere landen al onder UPS bekend staat, gaan ze de naam UPS Access Point dus ook in België gebruiken. Kiala verdwijnt tegen 2016 - RetailDetail
X

XYRIS

Legacy Member
Zelf nooit geen klachten gehad, maar tegenwoordig gebruik dat Bpost altijd
omdat de meeste pakjes toch minder als 2kg zijn en dan dan je al vanaf €4 verzenden.

Ook heb ik meer postpunten/kantoren in de buurt dan KIALA...
R

Renzo.bade

Legacy Member
Ik begrijp niet waaarom je een foto van het pakket of de inhoud zou moete, geven.
Kiala krijg je toch altijd een traceer nummer als je het pakket inleverd / zelfde nummer word toch ook op het pakket gekleeft.
Ik heb al enorm veel pakketen verzonden via kiala en nooit klachten gekregen van de ontvanger integendeel.
enige minpunt is inderdaad de levertijd, ik zeg ook altijd tegen de ontvanger 5-7 werkdagen.
Bpost is zeker een mooi alternatief maar kiala is gewoon een pak goedkoper 4.50€ tot 15 kg kan je met bpost niet halen.
Ik hoop dat jou pakket toch nog toekomt.
K

Kenneke10

Legacy Member
Kiala dozen zwaar beschadigd, pakketen zoek geraakt, naar verkeerde punt verzonden, bpost is stukken veiliger ik verzend wel via kiaja maar gebruik het nooit als ik iets koop. Als mensen op een bedrag van 400€ het op de goedkoopste manier willen stel ik me er vragen bij en jawel breuken bij hij beeld nochthans aanggegeven dat voor zo een bedrag je beter bpost neemt..
X

Xtralecherus

Legacy Member
Kenneke10 zei:
Kiala dozen zwaar beschadigd, pakketen zoek geraakt, naar verkeerde punt verzonden, bpost is stukken veiliger ik verzend wel via kiaja maar gebruik het nooit als ik iets koop. Als mensen op een bedrag van 400€ het op de goedkoopste manier willen stel ik me er vragen bij en jawel breuken bij hij beeld nochthans aanggegeven dat voor zo een bedrag je beter bpost neemt..
Klik om te vergroten...

Uiteraard zou men op 'duurdere' items toch voor een verzekerde verzending kiezen van Bpost. Ik heb eigenlijk met nog geen 1 koerierdienst problemen gehad. Misschien ligt het gewoon aan het personeel die competenter zijn dan de andere.
S

StanTem

Legacy Member
Xtralecherus zei:
Misschien ligt het gewoon aan het personeel die competenter zijn dan de andere.
Klik om te vergroten...

Vooral dit.
Vroeger regelmatig problemen met bpost. Sinds ik in Kaprijke woon niet meer (ondertussen 2 jaar).
We hebben hier een héél goede postbode (Chinees ofzo, is alleszins van die kanten) en die passeert hier altijd al lachend en is altijd heel vriendelijk. Ik denk dat hij zijn job erg graag doet.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan