Archief - Redcoon ervaringen
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Sjoepap
Legacy Member
mijnen tv bleek kapot te zijn bij aankomst. Een vrij delicaat en moeilijk uitlegbaar probleem(kleuren van den tv waren niet helemaal normaal) Even gechat op de redcoon site met een medewerker en een week later stond er al ne nieuwen, perfect werkenden tv voor mijn deur. Over de garantie heb ik dus niet te klagen!
Koonut
Legacy Member
nog maar 1x een vrij grote order besteld
volgens mij werd er toen gezegd tussen 12u en 18u voor levertijd en rond 20u waren ze hier pas..
zaten vrij grote onderdelen bij zoals wasmachine, camera, tft scherm, grote microgolfoven, stofzuiger etc en die stonden allemaal deftig verpakt op een pallet
enkel ontbrak bij het wasmachine een sleutel om de beveiliging met los te krijgen..
volledige installatie van die service was nochtans voor bijbetaald(moest ik sowieso toch al betalen aangezien ik op het 4de verdiep woon en elke levering boven het 3de = bijbetalen)
had bij dat pakket ook 2 enorm grote airco's besteld(Delonghi 110's) waar DUIDELIJK op de verpakking staat vermeld dat het pakket enkel rechtop mag staan
doen ze hun camionette open en liggen die 2 doodleuk op hun zij in een al vrij versleten verpakking(grote stoflaag, karton en het piepschuim dat rond de airco zat ook al ietwat versleten etc)
airco's uiteindelijk zelfs nooit getest en effectief maar 1 van opengedaan, deels voor financieele redenen/overbodige luxe dan ook teruggestuurd
zonder probleem het volledig bedrag binnen de week terugbetaald gekregen en toen ze terug kwamen ophalen waren ze ook meer dan op tijd
al bij al dankzij die uitstekende retourservice toch nog relatief tevreden klant en grote kans da'k er komend jaar nog een tv en wat andere prulle koop
volgens mij werd er toen gezegd tussen 12u en 18u voor levertijd en rond 20u waren ze hier pas..
zaten vrij grote onderdelen bij zoals wasmachine, camera, tft scherm, grote microgolfoven, stofzuiger etc en die stonden allemaal deftig verpakt op een pallet
enkel ontbrak bij het wasmachine een sleutel om de beveiliging met los te krijgen..
volledige installatie van die service was nochtans voor bijbetaald(moest ik sowieso toch al betalen aangezien ik op het 4de verdiep woon en elke levering boven het 3de = bijbetalen)
had bij dat pakket ook 2 enorm grote airco's besteld(Delonghi 110's) waar DUIDELIJK op de verpakking staat vermeld dat het pakket enkel rechtop mag staan
doen ze hun camionette open en liggen die 2 doodleuk op hun zij in een al vrij versleten verpakking(grote stoflaag, karton en het piepschuim dat rond de airco zat ook al ietwat versleten etc)
airco's uiteindelijk zelfs nooit getest en effectief maar 1 van opengedaan, deels voor financieele redenen/overbodige luxe dan ook teruggestuurd
zonder probleem het volledig bedrag binnen de week terugbetaald gekregen en toen ze terug kwamen ophalen waren ze ook meer dan op tijd
al bij al dankzij die uitstekende retourservice toch nog relatief tevreden klant en grote kans da'k er komend jaar nog een tv en wat andere prulle koop
MilM
Legacy Member
Ik heb er ook een grote levering geplaats (grote diepvriezer, 46" plasma, 42" plasma, friteuse, terrasverwarmer, receiver en nog een heleboel kleiner gerief) en ben er tevreden van.
Ik was even ontevreden omdat op de site van redcoon stond dat alles in stock was en na een paar dagen kreeg ik een mail dat die 46" plasma niet in stock was en dat de bestelling gesplitst werd. Ze gingen die televisie dan later gratis opsturen.
Grote leveringen gebeuren via Ritmo en die geven geen indicatie wanneer ze komen op voorhand (dag zelf kun je het wel volgen en een geschatte leveringsuur zien). Waarschijnlijk omdat ze pas de dag ervoor het ideaal traject laten bereken.
Ik vond dit vooral ambetant omdat ik dan een extra congédag moest opnemen om thuis te zijn. Ook stond er al die tijd op de site dat het toestel in stock was. Gelukkig kreeg ik een dag voor de eerste levering een mail dat de televisie binnen was en heb ik dan naar Ritmo gebeld om ervoor te zorgen dat alles toch nog samen geleverd kon worden.
Het heeft Redcoon niet echt in een slecht daglicht geplaatst bij mij, omdat ik ook wel besef dat het splitsen een toegeving was van hun kant om zo het eerste deel sneller te kunnen leveren.
Ik vind het enorm goed dat ze een chatfunctie op hun site hebben. Dit maakt het toch veel simpeler om contact te nemen dan een e-mail waarop niet direct geantwoord wordt.
Ik was even ontevreden omdat op de site van redcoon stond dat alles in stock was en na een paar dagen kreeg ik een mail dat die 46" plasma niet in stock was en dat de bestelling gesplitst werd. Ze gingen die televisie dan later gratis opsturen.
Grote leveringen gebeuren via Ritmo en die geven geen indicatie wanneer ze komen op voorhand (dag zelf kun je het wel volgen en een geschatte leveringsuur zien). Waarschijnlijk omdat ze pas de dag ervoor het ideaal traject laten bereken.
Ik vond dit vooral ambetant omdat ik dan een extra congédag moest opnemen om thuis te zijn. Ook stond er al die tijd op de site dat het toestel in stock was. Gelukkig kreeg ik een dag voor de eerste levering een mail dat de televisie binnen was en heb ik dan naar Ritmo gebeld om ervoor te zorgen dat alles toch nog samen geleverd kon worden.
Het heeft Redcoon niet echt in een slecht daglicht geplaatst bij mij, omdat ik ook wel besef dat het splitsen een toegeving was van hun kant om zo het eerste deel sneller te kunnen leveren.
Ik vind het enorm goed dat ze een chatfunctie op hun site hebben. Dit maakt het toch veel simpeler om contact te nemen dan een e-mail waarop niet direct geantwoord wordt.
SchrimpDevil
Legacy Member
Ik heb een vraag je voor mensen die effectief beroep moeten doen hebben op de garantie van Redcoon.
Situatie is als volgt: Iets minder dan 2 jaar geleden Panasonic Veira gekocht bij Redcoon, deze was onlangs defect, groene lijn in het scherm.
Ik heb Redcoon gecontacteerd, moet een RMA formulier invullen en de TV is opgehaald op 2 november.
We zijn nu 7 weken verder en het enigste nieuws is dat de TV bij Panasonic staat, ook via hun chat kunnen ze "helaas" niet meer informatie geven.
Dit is voor mijn onacceptabel qua duurtijd en informatie.
Weet iemand hoe ik dit verder zou kunnen escaleren want Redcoon zelf weet precies van niets of kan ook geen reparatiedatum voorzien.
Situatie is als volgt: Iets minder dan 2 jaar geleden Panasonic Veira gekocht bij Redcoon, deze was onlangs defect, groene lijn in het scherm.
Ik heb Redcoon gecontacteerd, moet een RMA formulier invullen en de TV is opgehaald op 2 november.
We zijn nu 7 weken verder en het enigste nieuws is dat de TV bij Panasonic staat, ook via hun chat kunnen ze "helaas" niet meer informatie geven.
Dit is voor mijn onacceptabel qua duurtijd en informatie.
Weet iemand hoe ik dit verder zou kunnen escaleren want Redcoon zelf weet precies van niets of kan ook geen reparatiedatum voorzien.
Vincort
Legacy Member
Fijn dat dat hier opkomt, even mijn gal spuwen.
Onlangs het ik een rechargeble MX1100R (samen met nog wat stuff) gekocht. Deze werd in een deftige termijn geleverd, maar er bleek een oplaad-usbkabel te ontbreken. Ik "chatten" naar Redcoon, en ik moest, nota bene, zelf Logitech contacteren ofdat er een kabel zou moeten bijzitten (is dit niet de taak van een winkel). Na positief antwoord van Logitech, ik opnieuw chatten naar Redcoon. "Wij kunnen niets voor jou doen, daar zit geen kabel bij". Daarna heb ik tot 2x gebeld naar de (betalende!) telefoonlijn, en gemaild. 2x beloofd terug te bellen, nooit een antwoord op mijn mail gekregen... Ik terug naar de chatservice waar ik uiteindelijk een RMA heb kunnen verkrijgen (met opmerkingen dan nog, als "als jij écht denkt dat dit nodig is",... Ben ik achterlijk ofzo?). Nu is de muis 2 weken geleden opgehaald, en zou ik een nieuwe moeten teruggestuurd krijgen. Echter nog geen spoor van de muis, en hoewel ik weet dat RMA wel lang kan duren, is er ook maar niets van een "tracesysteem". Daar zit ik nu, met 40 euro minder, en géén muis OF géén informatie. Schandalige behandeling, en meteen ook de laatste keer dat ik iets bij Redcoon koop, hoewel schitterende prijzen...
Onlangs het ik een rechargeble MX1100R (samen met nog wat stuff) gekocht. Deze werd in een deftige termijn geleverd, maar er bleek een oplaad-usbkabel te ontbreken. Ik "chatten" naar Redcoon, en ik moest, nota bene, zelf Logitech contacteren ofdat er een kabel zou moeten bijzitten (is dit niet de taak van een winkel). Na positief antwoord van Logitech, ik opnieuw chatten naar Redcoon. "Wij kunnen niets voor jou doen, daar zit geen kabel bij". Daarna heb ik tot 2x gebeld naar de (betalende!) telefoonlijn, en gemaild. 2x beloofd terug te bellen, nooit een antwoord op mijn mail gekregen... Ik terug naar de chatservice waar ik uiteindelijk een RMA heb kunnen verkrijgen (met opmerkingen dan nog, als "als jij écht denkt dat dit nodig is",... Ben ik achterlijk ofzo?). Nu is de muis 2 weken geleden opgehaald, en zou ik een nieuwe moeten teruggestuurd krijgen. Echter nog geen spoor van de muis, en hoewel ik weet dat RMA wel lang kan duren, is er ook maar niets van een "tracesysteem". Daar zit ik nu, met 40 euro minder, en géén muis OF géén informatie. Schandalige behandeling, en meteen ook de laatste keer dat ik iets bij Redcoon koop, hoewel schitterende prijzen...
vanic
Legacy Member
vincort zei:
zeker dat het een MX 1100 R is ... want je hebt blijkbaar ook een "gewone" MX 1100 ( zonder de R)
[Ervaringen] Logitech MX1100 Muis - Overige Hardware - GoT
bij Redcoon staat er MX 1100 ( maar er staat inderdaad wel oplaadbaar )
Logitech MX1100 Cordless Laser Mouse - USB-Muis met Laser-Sensor - Logitech | redcoon Belgi
via de testrapporten linkt men ook naar de niet oplaadbare versie
ook op de site van Logitech zelf staat er een "gewone" MX 1100
http://www.logitech.com/index.cfm/mice_pointers/mice/devices/4676&cl=be,nl
en dan zouden er gewone AA batterijen bijzitten ( en dus ook geen oplaadkabel)
vanic
Legacy Member
vincort zei:Honderd procent zeker, expliciet gevraagd aan Logitech. Dit is juist het probleem, redcoon wou het maar niet erkennen dat ie maar niet op de site staat, maar check tweakers.
op de site van Logitech staat ook niet de MX1100R enkel de MX1100
met 2AA batterijen in de doos
Pakketinhoud
* Draadloze lasermuis Logitech® MX™1100
* USB-micro-ontvanger
* Logitech®-software-cd voor pc en Mac
* 2 AA-batterijen
* Handleiding
* Beperkte hardwaregarantie van 3 jaar
de oplaadbare heet voluit
Logitech® MX1100R Rechargeable Cordless Laser Mouse for Business
er zit dan een oplaadbare batterij erin
Pakketinhoud
* Logitech® MX1100R Rechargeable Cordless Laser Mouse for Business
* USB-miniontvanger
* 1 AA oplaadbare NiMH-batterij (vooraf geïnstalleerd)
* Micro-USB-kabel
* Snelstartgids
* Downloadbare Logitech® SetPoint™-software
* Beperkte hardwaregarantie van 3 jaar
SchrimpDevil
Legacy Member
Ik heb na een paar onvriendelijke boodschappen toch hulp gekregen.
Opeens gaat alles wel vrij vlot nu, het heeft wel 6 weken geduurd voor vast te stellen dat het economisch niet meer verantwoord is mijn tv te herstellen, ik mag dus een nieuwe kiezen twv 469 euro.
Dit is hun schatting van een plasma die 2j oud, nieuwprijs 1030 euro.
Heb me dan maar een TX-P46G10 besteld.
Opeens gaat alles wel vrij vlot nu, het heeft wel 6 weken geduurd voor vast te stellen dat het economisch niet meer verantwoord is mijn tv te herstellen, ik mag dus een nieuwe kiezen twv 469 euro.
Dit is hun schatting van een plasma die 2j oud, nieuwprijs 1030 euro.
Heb me dan maar een TX-P46G10 besteld.
McBr@in
Legacy Member
SchrimpDevil zei:
Vraag aan Redcoon het dossiernummer dat zij hebben voor jouw tv bij Panasonic en neem zelf contact op met de hersteldienst van Panasonic.
Op zich kan Redcoon hier ook niet veel aan veranderen. Eens de tv naar de fabrikant gaat, kunnen zij ook niets meer doen.
Edit: sorry had niet gezien dat er al nieuws was
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.