Archief - Sony fototoestel probleem

Dit heeft niet echt iets te maken met dit forum van B&S mor post het hier gewoon omdat ik denk dat bepaalde mensen me wel kunne helpen..

Anyway here's the prob
In augustus geleden jaar kocht mn vrienden een M 22 digitaal fototoestel van Sony..
Na een kleine maand bleek het fototoestel opeens rare dingen te doen.. over zin fotoschermpje verschenen gekleurde lijnen & er sloegen soms witte vlekken over het hele scherm.. Dit verergerde op een dag zo tot het moment dat het toestel nietmeer bruikbaar was..

Er zat garantie op van een jaar dus fototoestel werd teruggebracht nor Exell ( in waaslandshopping center - onbeschofte pummels btw; koop der nooit iets, de service na aankooop is rampzalig.. zie verder )
Die manne zeiden dat het ongeveer 2 weken kon duren..; 2 weken zin we geduldig geweest.. ( ze zouden ons zogezegd bellen - nooit gedaan )
anywayz ons geduld was wat op & we gingen terug nor de winkel..
Uiteindelijk bleek dat het toestel nog altijd niet verzonden was ( twas blijkbaar ff zoekgeraakt in de chaos daar - dat krijg je met onbekwame verkopers )
Allé een maand verder ( ondertussen af en toe eens gon checken of het al repaired was ) kregen we het eindelijk terug.

Het was gerepareerd & der stond blijkbaar ook nen andere software update bij ( of downgrade, dono )
Na 2 weken weer hetzelfde probleem.. witte vlekken op het scherm, strepen etc..

Allé dit weekend weer nor de winkel .. wordt weer teruggestuurd..

Anyway to get to tha real thing..
na een discussie wouk eigenlijk dat ze de camera bij sony vervangden ipv van weer te 'herstelle' maar de verkoper vertelde me doodleuk dat ze dat pas overwegen bij een derde herstelling ..

Anywayz dat fototoestel kostte meer dan 200 E & hij is al meer in herstelling geweest dan in gebruik ..

Ik wil eigenlijk een klacht indienen bij Sony over hun slechte reparatiedienst & ook die uber slechte onwetende service bij Exell..
Ik weet alleen niet waar ik juist terecht kan..

Mn doelstelling is om dat toestel te laten vervangen of te laten uitbetalen in zin originele winkelwaarde.

Is er iemand die me de juiste adressen kan bezorgen zodat ik per brief of e mail mn klacht kan indienen..

Want nu is het fototoestel weer weg voor probably een maand & ik ben bang dat als de garantie afloopt weer hetzelfde defect optreedt & we ditmaal zelf kunnen opdraaien voor de kosten .

friendly greets

Exell winkels maken deel uit van een keten - een keten die richtlijnen uitvaardigd naar hun personeel van "zo doe je dit dat en ginder"

Dus ik denk niet dat je hen iets kwalijks kan nemen ...

dat van Sony is natuurlijk echt wel kaka

Ge had dit beter gepost in hardware forum....

nee ik wil gewoon datiemand me de juiste adressen bezorgt.. voor een brief te posten of e mail..

& niet die shitty e mails die je weer in contact stellen met computermails die naar nergens leiden..

just zelfde voor gehad met nen dure gsm. Vijf maal is die gerepareerd en bij de zesde maal heb ik een ander toestel geeisd wat eerst niet ging maar uiteindelijk toch omdat ik redelijk kwaad was ondertussen. Moest er elke keer 20 min voor rijden naar die winkel + telkens minimaal drie weken kwijt, dit met een gsm die ik zelf drie maand heb gehad!

Gewoon beleefd 'aggressief' zijn tegen die verkopers en naar hun baas vragen... Die zal er wel niet zijn maar eis dan een telefoonnummer en ga niet weg voor je die hebt gesproken. Zeg dat je daar geregeld koopt blablabla...

... en herval in het cliche van de betweterige, agressieve, arrogante jonge gast

overlaatst sta ik daar in de teleboetiek voor een herlaadkaart voor de gsm

mens voor mij was kwaad omdat em zijn factuur te laat had betaald en pas volgende week weer ging aangesloten worden

Was ook diezelfde mening toegedaan van "ik ga het daar ne keer gaan zeggen se"

Dus nadat hij eerst die gast aan de toonbank had uitgekafferd voor alles wat mooi en lelijk was "eiste" hij de gerante te spreken

Tegen die is hij beginnen kafferen zodat die smeekte op een moment om te stoppen - ze kon er immers niks aan doen

Dan heb ik gevraagd wat die gast zijn probleem was eigenlijk ...

Realiseer jullie dat "het daar ne keer zeggen" en vooral in een keten 0 effect heeft - die mannen zijn werknemer en maken de regels niet - dus bij dat je daar "beleefd agressief" bent op of neer, het heeft 0 effect

Het enige wat je kan hebben zijn de flikken op uw kap

en stoer ben je nog minder

is het kapot, dan moet het gefixt worden en dat duurt lang

Wil je het rapper laten gebeuren, regel het direct met het merk zelf en niet via een filiaal waar de bedienden het verschil niet kennen tussen een microgolf oven en een plasma TV

WillieWafel zei:

... en herval in het cliche van de betweterige, agressieve, arrogante jonge gast

overlaatst sta ik daar in de teleboetiek voor een herlaadkaart voor de gsm

mens voor mij was kwaad omdat em zijn factuur te laat had betaald en pas volgende week weer ging aangesloten worden

Was ook diezelfde mening toegedaan van "ik ga het daar ne keer gaan zeggen se"

Dus nadat hij eerst die gast aan de toonbank had uitgekafferd voor alles wat mooi en lelijk was "eiste" hij de gerante te spreken

Tegen die is hij beginnen kafferen zodat die smeekte op een moment om te stoppen - ze kon er immers niks aan doen

Dan heb ik gevraagd wat die gast zijn probleem was eigenlijk ...

Realiseer jullie dat "het daar ne keer zeggen" en vooral in een keten 0 effect heeft - die mannen zijn werknemer en maken de regels niet - dus bij dat je daar "beleefd agressief" bent op of neer, het heeft 0 effect

Het enige wat je kan hebben zijn de flikken op uw kap

en stoer ben je nog minder

is het kapot, dan moet het gefixt worden en dat duurt lang

Wil je het rapper laten gebeuren, regel het direct met het merk zelf en niet via een filiaal waar de bedienden het verschil niet kennen tussen een microgolf oven en een plasma TV

Klik om te vergroten...

Dat slaagt nog op minder dan wat die kerel van uw verhaal deed. Heeft er volledig niets mee te maken. Die was terecht eraf geshot.

Dit gaat over herhaaldelijk falen van duur betaald gerief waar ze zich heel makkelijk van af maken. Ik begrijp dat verkopers zich moeten houden aan 'de bedrijfspolicy' maar neem nu in mijn geval vijf keer stuk.

Proficiat als ik dan de jonge aggressieve kerel ben

Dat noemen ze assertief zijn en opkomen voor uw eigen maar soit :ironic:

en toch kunnen die gasten aan de balie daar nu eens niks aan doen

maar dan ook niks

ge moogt daar opkomen al wa je wil, het heeft niks van effect

en mijn pointe heeft er wel mee te maken

als je bij een keten gaat kopen weet je dat er zoiets kan gebeuren (ik zeg wel kan, anders gaan ze nog beweren dat ik zeg dat het overal zo is)
En uw gal dan eens gaan uitspuwen bij die mens aan het loket, tjah, ....

Als ik geen voet bij stuk had gehouden toen met mijn gsm dan had ik hem nog eens moeten laten afstaan voor reparatie. Ik heb nu in de plaats een nieuwe van een ander merk 'gekregen'.

Dat heeft nix te maken met uw gal uit te spuwen en diegene die achter de balie staat kan wel degelijk u helpen door een ander toestel mee te geven na x-aantal reparaties ipv nog eens op te sturen.

Of vind jij dat normaal misschien? :ironic:

Soit, hier is de topic starter niet mee geholpen, wat hij volgens mij moet doen staat hierboven ergens dus veel succes!

en hopelijk denkt niet iedereen als meneer wafel :ironic:

ipv u voor de zoveelste keer weer "assertief" te gaan opstellen en te gaan bleiten dat je 40 keer moet weg en weer lopen

klik voor het adres van Sony

Aangetekend rechtstreeks naar daar schrijven - AANGETEKEND

Gaat u veel moeite besparen en t'is zonder tussenpersonen

Wij hebben klodden gehad met een fax van brother, niet naar de winkel die hem dan naar de groothandel moet sturen die dan op zijn beurt het eens naar brother zelf gaat sturen

de week nadien UPS aan de deur, 4 dagen nadien een nieuwe fax

opgelost, geen onwetende en ongeschoolde bediende, geen onnodige kilometers, ....

maar dat wist meneer Noize natuurlijk ook wel maar hij wou zich eerder "assertief" opstellen tegenover mij ipv het direct te vertellen

WillieWafel zei:

geen onwetende en ongeschoolde bediende

Klik om te vergroten...

proficiat, uw houding spreekt boekdelen :ironic:

NoizeSuppressor zei:

proficiat, uw houding spreekt boekdelen :ironic:

Klik om te vergroten...

ik citeer threadstarter : onbekwame bedienden

ik speel in op threadstarter

dat jij je om een of andere reden aangevallen voelt is uw probleem

Ik denk dat winkels zelf weinig kunnen doen aan die garantieperikelen.
kHeb nog nooit een winkel gehad waar de RMA vlekkeloos verliep.

En daar zijn ook winkels bij met een "goede" reputatie zoals Forcom...

Het beste in jouw geval is idd schrijven naar dat adres van WillieWafel.