Josjosjos
Legacy Member
Vorige week donderdag zouden er normaal 3 pakketten werden afgegeven op mijn adres die vanuit Rusland komen, maar het huisnummer was verkeerd. Ze werden onmiddellijk terug naar afzender gestuurd (familie van mij) zonder mij te verwittigen. Gelukkig had ik dit de dag zelf nog opgemerkt & heb toen onmiddellijk de klantendienst van bpost gecontacteerd. (ondertussen was het pakketje in Charleroi X gesorteerd). Zij hebben een dossier aangemaakt en een mail naar daar gestuurd dit pakket tegen te houden. We zijn nu echter al 2 werkdagen verder (status op track & trace is nog steeds "Gesorteerd" in Charleroi X parcel sorter) en de mensen uit Charleroi hebben nog steeds niets teruggestuurd ( heb gebeld naar de klantendienst hiervoor). Daar zeggen ze dat ik niet echt iets kan doen, enkel afwachten. Nu is mijn vraag of ik toch op één of andere manier iets kan doen? Zelf naar daar rijden? Iemand ervaring met een vergelijkbare situatie?
Alvast bedankt
Alvast bedankt