Archief - Terugbetaling verkoper aanvaarden?

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
G

Gines

Legacy Member
Hallo,

Ik heb onlangs 2 (originele) powerbanks van Xiaomi op eBay besteld uit China voor 20$/stuk en ontvangen. De verkoper had mij op voorhand verzekerd dat de powerbanks origineel zijn en dat ik me geen zorgen moet maken. Bij ontvangst bleken ze toch wel niet origineel te zijn..
Als antwoord kreeg ik dat er iets mis is gegaan met de productie en dat ze me 15$ compensatie en 10% korting willen geven op een volgende aankoop. Ik heb dit geweigerd en heb gezegd dat ik mijn geld terug wil en desnoods stuur ik ze terug op naar China.
Ze waren bereid dit te aanvaarden en de kosten voor de verzending ook op zich te nemen. Toen ik zei dat dit meer dan 40€ zou kosten hebben ze geweigerd om dit terug te betalen.

Vandaag krijg ik een mail dat ze me nu 25$ willen geven ter compensatie terwijl ik 40$ heb betaald, moet ik dit accepteren of is hen nog verder onder druk zetten een betere optie? Ik voel me opgelicht omdat ze me 2x hebben verzekerd dat ze origineel zijn...
b

birds

Legacy Member
betaald met paypal ?

zoja.. claim indienen. bewijsstukken toevoegen van bevestiging dat ze origineel zijn en dat ze dat uiteindelijk niet zijn.

volledige bedrag terug eisen. doen ze dat niet, haalt paypal dat van hun geld af.

als je niet met paypal hebt betaald, kun je best aanvaarden wat ze hebben voorgesteld. en dringend een paypal account aanmaken ! zeker bij aankopen uit china
G

Gines

Legacy Member
Ja, betaald met PayPal voor de veiligheid. Maar als ik een claim indien, vertellen ze mij dan gewoon niet dat ik eerst een oplossing moet vinden met de verkoper? Want dit spelletje is al 2 weken bezig met telkens compensaties en 'oplossingen' die ze voorstellen aan mij, die ik allemaal geweigerd heb.

En stel dat ik toch een claim indien, is er een kans dat PayPal zal zeggen dat ik de producten terug moet sturen maar dat ik de verzendkosten dan zelf moet betalen?

En wat zou ik dan best doen nu? Een mail sturen met dreigementen dat ik een claim zal indienen bij PayPal of direct al een claim indienen bij PayPal en de communicatie stopzetten met de verkoper?

Bedankt voor je reactie!
m

mrc

Legacy Member
gewoon PayPal claim indienen met de vermelding dat de verkoper niet levert wat geadverteerd was en dat je dus je bestelling niet ontvangen. Dat het fake is oid, daar zou ik nog over zwijgen, dat doet er op zich ook niet toe
oh ja, en wacht niet te lang. Paypall claim moet binnen de 30 dagen. Sluit die claim ook niet voordat je je geld hebt, ook al vraagt de andere partij dit
G

Gines

Legacy Member
Paypal kan toch weten dat ik de bestelling wel heb ontvangen? De verkoper kan dit melden door al de mailuitwisseling en ook omdat ik foto's heb gestuurd naar de verkoper met de bewijzen dat deze fake zijn. Of is er geen verschil tussen het niet ontvangen van goederen en productomschrijving?

En vanwaar haal je die 30 dagen? Je hebt toch 180 dagen om een geschil te openen, pas dan kan je een claim indienen, juist?
S

StanTem

Legacy Member
Gines zei:
Paypal kan toch weten dat ik de bestelling wel heb ontvangen? De verkoper kan dit melden door al de mailuitwisseling en ook omdat ik foto's heb gestuurd naar de verkoper met de bewijzen dat deze fake zijn. Of is er geen verschil tussen het niet ontvangen van goederen en productomschrijving?

En vanwaar haal je die 30 dagen? Je hebt toch 180 dagen om een geschil te openen, pas dan kan je een claim indienen, juist?
Klik om te vergroten...

Je hebt 45 dagen te tijd om een geschil te openen. Daarna heb je nog 20 dagen om dat geschil aan te passen naar een claim.
G

Gines

Legacy Member
StanTem zei:
Iets anders dan dit blijkbaar:
https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/first-dispute

Ik weet het nu dus ook niet meer.
Klik om te vergroten...

Blijkbaar heeft PayPal zijn beleid aangepast van 45 dagen naar 180 dagen, een mooie geste naar de kopers toe.

PayPal breidt aankoopbescherming vanaf volgend jaar uit - IT Pro - Nieuws - Tweakers

Maar om op mijn probleem terug te keren. Is er een grote kans dat ik het volledige bedrag recupereer als ik een claim indien?
Ik heb de verkoper voor een ultimatum gesteld dat hij met betere voorwaarden moet komen, anders open ik een claim. Hopelijk betaalt hij mij het volledige bedrag dan terug.
A

ADC

Legacy Member
Ik denk wel dat je de goederen aangetekend moet terugsturen als je een claim doet bij paypal en de kosten zelf moet betalen.
G

Gines

Legacy Member
Ik heb net een mail terug ontvangen. Ze bieden mij nu 30$, ik denk dat ze weten dat ik mijn recht kan halen als ik een claim indien en dat ik het volledige bedrag kan recupereren.
Maar als ik de goederen zelf moet terugsturen en de kosten voor mij zijn zoals ADC zegt, dan kan ik het beter accepteren. Ik twijfel nog...
v

vanrumst

Legacy Member
Indien je claim indient zal de verkoper melden dat je het dan maar moet terugsturen.
Aangezien je de verzendingskosten zelf zult moeten betalen (en aangetekend naar China is echt niet goedkoop) zou ik gewoon ingaan op het voorstel van de verkoper. Niet eerlijk, maar zo recupereer je toch een deel van het bedrag.
G

Gines

Legacy Member
De retourkosten zullen meer dan 30€ kosten als je aangetekend verzendt, en de 14 dagen zijn al voorbij dus ik maak daar al sowieso geen aanspraak op.
Ik heb een tegenvoorstel gedaan om 35$ te krijgen + positieve feedback op ebay.
Nu afwachten op een reactie.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan