Archief - Verkoop op afstand vs bestellen vs kopen in de winkel

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
o

oldPES

Legacy Member
Beste forum,

Een tijdje terug ( 4 of 5 jaar geleden) had ik een toetsenbord aangekocht bij Alternate. Dit had ik dus in de winkel zelf aangekocht na hun advies (ik was op zoek naar een stil toetsenbord). Na aankoop was ik echter niet tevreden en de verkoper weigerde dit terug te nemen, maar had er wel bij vermeld: als je dit online had besteld en afgehaald dan wel... (14 dagen verkoop op afstand).

Nu vraag ik me af:
1/ Als je dus in de winkel zelf koopt en gewoon de verpakking ongeschend laat, heb je dan een periode om deze terug te brengen of is dit een "gunst" van de winkel?

2/ Als je iets online besteld en betaald (coolblue) en je haalt het af in de winkel, heb je dan recht of niet?

3/ Als je iets online besteld en je betaald in de winkel (je haalt je bestelling af), heb je dan recht om terug te brengen? Recht op cash of ruilen?

3/ Als je iets online besteld bvb coolblue en je laat het echt ook daadwerkelijk leveren, dan heb je hier toch 14 dagen ruilrecht? Cash of ruilen?

Wettelijke gezien dus? Iemand een idee?

Verkoop op afstand - Consumentenbescherming - Home

Ben er ni echt wijs uit geraakt...
S

StanTem

Legacy Member
1) De winkel is niet verplicht om het terug te nemen.
4 (alhoewel er geen 4 staat :p)) Je kan je gedurende 14 dagen bedenken. Indien gewenst, moeten ze je geld teruggeven.

Op 2 en 3 weet ik het niet 100%, dus doe ik er geen uitspraak over.
D

Destel

Legacy Member
oldPES zei:
Beste forum,

Een tijdje terug ( 4 of 5 jaar geleden) had ik een toetsenbord aangekocht bij Alternate. Dit had ik dus in de winkel zelf aangekocht na hun advies (ik was op zoek naar een stil toetsenbord). Na aankoop was ik echter niet tevreden en de verkoper weigerde dit terug te nemen, maar had er wel bij vermeld: als je dit online had besteld en afgehaald dan wel... (14 dagen verkoop op afstand).

Nu vraag ik me af:
1/ Als je dus in de winkel zelf koopt en gewoon de verpakking ongeschend laat, heb je dan een periode om deze terug te brengen of is dit een "gunst" van de winkel?

2/ Als je iets online besteld en betaald (coolblue) en je haalt het af in de winkel, heb je dan recht of niet?

3/ Als je iets online besteld en je betaald in de winkel (je haalt je bestelling af), heb je dan recht om terug te brengen? Recht op cash of ruilen?

3/ Als je iets online besteld bvb coolblue en je laat het echt ook daadwerkelijk leveren, dan heb je hier toch 14 dagen ruilrecht? Cash of ruilen?

Wettelijke gezien dus? Iemand een idee?

Verkoop op afstand - Consumentenbescherming - Home

Ben er ni echt wijs uit geraakt...
Klik om te vergroten...
1. Is een gunst van de winkel.

2. Verkoop op afstand is verkoop op afstand, of je het nu zelf ophaalt of laat leveren. 14 dagen herroepingsrecht.

3. Kan tricky zijn. In principe is dit een verkoop op afstand, maar van zodra je de winkel binnenstapt, kan de winkel je een artikel leveren alsof het een aankoop in de winkel was. Aankopen via het internet telt als verkoop op afstand, reserveren via het internet en in de winkel kopen telt niet als verkoop op afstand. Zorg dus dat je bewijs meehebt dat dit een aankoop op afstand was.
S

StanTem

Legacy Member
Destel zei:
3. Kan tricky zijn. In principe is dit een verkoop op afstand, maar van zodra je de winkel binnenstapt, kan de winkel je een artikel leveren alsof het een aankoop in de winkel was. Aankopen via het internet telt als verkoop op afstand, reserveren via het internet en in de winkel kopen telt niet als verkoop op afstand. Zorg dus dat je bewijs meehebt dat dit een aankoop op afstand was.
Klik om te vergroten...

Heb het eens opgezocht en is inderdaad zo. Als je reserveert via internet, maar betaalt in de winkel, is het géén verkoop op afstand en heb je dus geen herroepingsrecht.
o

oldPES

Legacy Member
Bedankt voor de reacties. StanTem, je verifieert wat Destel zegt. Kan je wat meer informatie posten of zou je het niet meer terug kunnen vinden?
S

StanTem

Legacy Member
oldPES zei:
Bedankt voor de reacties. StanTem, je verifieert wat Destel zegt. Kan je wat meer informatie posten of zou je het niet meer terug kunnen vinden?
Klik om te vergroten...

Ik heb mijn informatie gehaald op de website van Collishop.

Je hebt je artikel gereserveerd op collishop.be en het laten afleveren in een Colruyt- of Okay-winkel?
Zodra je het artikel betaald hebt aan de kassa, kan je het niet meer retourneren. Waarom? Wanneer je in onze webshop een artikel reserveert, staat het enkele dagen later klaar in het afhaalpunt van jouw keuze. Je kan er de artikelen rustig bekijken en beslissen of je ze ook echt wil kopen. Pas wanneer je de artikelen betaalt aan de kassa van je afhaalpunt, heb je het artikel officieel gekocht. Omdat je de artikelen reserveert en ze vóór de aankoop hebt kunnen bekijken, is dit geen verkoop op afstand. Je hebt daarom geen herroepingsrecht.

Je hebt je artikel gereserveerd op collishop.be en het thuis laten afleveren?
Omdat je de artikelen betaalt hebt zonder ze vooraf te kunnen bekijken, gaat het hier wel om verkoop op afstand. Dat wil zeggen dat je herroepingsrecht hebt. Daarom kan je gebruik maken van je herroepingsrecht en het artikel binnen de 14 kalenderdagen retourneren.
Klik om te vergroten...

Is niet meer dan logisch eigenlijk en lijkt me het wettelijke te zijn.
o

oldPES

Legacy Member
Haha, ok duidelijk, maar colruyt neemt toch zoiezo spullen terug die je daar aankoopt (in de winkel)? Reservatie is wss nog een andere zaak bij hun.
D

Destel

Legacy Member
Dat hangt er van af, en doet er hier weinig toe denk ik. Als de winkel geen uitgesproken terugneem-policy heeft, hang je af van de goodwill van de verkoper.

Vroeger als vakantiejob in een woonwarenhuis gewerkt. De regel van bovenaf was: niets terugnemen. De regels die we als verkopers hanteerden, waren even willekeurig als de smaak van de koffie in de kantine. Op een goede en rustige dag nam je een beschadigde/geopende verpakking terug, herstelde je de verpakking zelf en probeerde je die opnieuw te verkopen. Op een slechte dag met wat volk aan de kassa, namen we gewoon niets terug, zelfs al waren het ongeopende en onbeschadigde verpakkingen laminaat.
v

vanrumst

Legacy Member
opgelet, als je factuur op je bedrijf/btw-nummer laat zetten heb je in principe geen herroepingsrecht wettelijk.
Alhoewel de meeste er niet moeilijk over doen kan het dan wel tegenvallen.
r

reborn snake

Legacy Member
1) gunst en niet verplicht.
2) ge hebt recht om van uw koop af te zien
3)Geen recht tot afzien van uw koop. Dat valt dan weer op nr1, m.a.w. een gunst van de winkel
4) ge hebt recht om van uw koop af te zien

Als ge het simpel wilt onthouden:
Als ge op voorhand betaald zonder het product "in levende lijve" gezien te hebben, hebt ge recht om van uw koop af te zien. Een fotoke telt dus niet.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan