Rayko
Legacy Member
Een kleine 2 weken terug bestelde ik op VOGA.com een design relax-stoel. Iets in opdracht van mijn pa eigenlijk voor moederkesdag. Zonder al te veel research bestelling geplaatst en betaald.
En toen vond ik het al een beetje verdacht, er werd totaal niet gesproken over verzendkosten of leveringstermijn. Het bleef een paar dagen stil... geen order bevestiging of niets.
Toen dacht ik van zelf maar eens in te loggen op hun site en te kijken naar de order status. Ik viel bijna omver. Leveringstermijn 16 weken! En diezelfde dag nog krijg ik een mail van een zekere "DSV" transportfirma met de melding dat zij het transport voor hun rekening gaan nemen voor de prijs van €110. (heb ik tot op heden nog niet betaald)
Ik had tot op dat moment nog nooit problemen gehad met online shoppen. Ik bekeek hierna enkele reviews op Trustpilot en zoals ik vreesde zag ik vooral slechte reviews van misnoegde klanten met veelal vermelding aangaande geen reactie van de klantendienst, het niet ontvangen van goederen, de extreem lange wachttijden enz.
Mijn vraag nu: Heeft er iemand ervaring met deze shop? Is er een kans dat ik ooit nog mijn geld terug kan vorderen, al dan niet via een procedure bij mijn bank?
Alvast bedankt!
En toen vond ik het al een beetje verdacht, er werd totaal niet gesproken over verzendkosten of leveringstermijn. Het bleef een paar dagen stil... geen order bevestiging of niets.
Toen dacht ik van zelf maar eens in te loggen op hun site en te kijken naar de order status. Ik viel bijna omver. Leveringstermijn 16 weken! En diezelfde dag nog krijg ik een mail van een zekere "DSV" transportfirma met de melding dat zij het transport voor hun rekening gaan nemen voor de prijs van €110. (heb ik tot op heden nog niet betaald)
Ik had tot op dat moment nog nooit problemen gehad met online shoppen. Ik bekeek hierna enkele reviews op Trustpilot en zoals ik vreesde zag ik vooral slechte reviews van misnoegde klanten met veelal vermelding aangaande geen reactie van de klantendienst, het niet ontvangen van goederen, de extreem lange wachttijden enz.
Mijn vraag nu: Heeft er iemand ervaring met deze shop? Is er een kans dat ik ooit nog mijn geld terug kan vorderen, al dan niet via een procedure bij mijn bank?
Alvast bedankt!