Archief - Vraag ivm waarborg

Hallo,

Ik post hier want ik maakte een raar ervaring mee.
Als Franstalige spreek ik al jaren Nederlands maar soms begrijp niet altijd de finesse van de zinnen.
Nu mijn probleem :
Ik kocht in goede trouw verleden jaar augustus en tablet via een bekende "dag" aanbieding website.
Nu een paar weken geleden is blijkbaar de lader stuk gegaan. Ik dacht geen probleem op alle goederen/elektronica is er een waarborg in EU van 2 jaar.
Ik heb zowel de fabrikant als de verkoper gecontacteerd en kreeg van de fabrikant dat er geen waarborg was want het toestel was meer dan 1j. en die antwoord niet meer op mijn vragen.
Van de verkoper kreeg ik dezelfde te oren, en wanneer ik schreef dat in EU een waarborg geld van 2j op alle elektronica toestellen gekocht door privé personen kreeg ik de volgende antwoord :
"Beste ,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Op laders en batterijen geldt een garantie termijn van 6 maanden, dit zijn namelijk verbruiksartikelen.
U bent uiteraard vrij om de autoriteiten hiervan op de hoogte te stellen en wachten de reactie af."
Nu zijn mijn vragen :
Wat is een verbruiksartikelen ?
Kan dit zomaar ?
Waar kan ik terecht om klachten in te dienen tegen zo'n praktijken ?
Ik moet ook bijvertellen dat de toestel dat ik kocht precies een "refurbished" was, i heb toen niet moeilijk gedaan want de toestel werkte wel goed.
Dank u voor u eventueel suggesties & antwoorden.

w00tie

Verbruiksartikelen zijn zaken zoals Remblokjes, ruitenwissers en banden op de auto of een cartridge van een printer hier kan je nogal moeilijk garantie op geven vandaar de uitzondering.
Sommige merken nemen de adaptors wel mee op in hun garantie (ik denk maar aan toshiba), maar jou verhaal klinkt me hellaas bekend in de oren dus ik vrees dat je genoodzaakt zal zijn een nieuwe adaptor te kopen.

Et en Français c'est la même-chose.

tja, kzal maar een nieuwe lader gaan kopen ergens.

Als iedereen in BE perfekt tweetalig zou zijn zoals Wootie ! Er zouden heel wat minder probs zijn!

Chapeau ... en respekt

w00tie zei:

Hallo,
Ik dacht geen probleem op alle goederen/elektronica is er een waarborg in EU van 2 jaar.

Klik om te vergroten...

Verkoopsgarantie is 2 jaar maar niet de frabrieksgarantie.
De fabrikant kan gerust en garantie van 1 week introduceren. Het is de verkoper die met de gebakken peren zit.

En het kan inderdaad gebeuren dat bepaalde stukken iets minder garantie hebben. Typisch is bv. een batterij bij een fototoestel,... Slijtageonderdelen dus

R@ndom zei:

Als iedereen in BE perfekt tweetalig zou zijn zoals Wootie ! Er zouden heel wat minder probs zijn!

Chapeau ... en respekt

Klik om te vergroten...

Op batterijen en opladers gaat men inderdaad zelfden garantie geven. Een nieuwe kopen is het enige wat u kan doen.

R@ndom zei:

Als iedereen in BE perfekt tweetalig zou zijn zoals Wootie ! Er zouden heel wat minder probs zijn!

Chapeau ... en respekt

Klik om te vergroten...

Dank u, wel ik woon al 20jaar in vlanderen .. Tzou toch raar zijn moest het dan nog niet kunnen.

Op batterijen/opladers is er idd maar 6 maanden garantie.