Archief - vraag over restocking fee van Tones

Zijn ze niet verplicht als je terugkomt binnen de zeven dagen, met ONGEOPENDE producten, om daar op zijn minst een bon voor te geven? Ze wilden ze enkel terugnemen aan 30% stocking fee (die ze trouwens niet op de factuur zetten)

't Betreft een grafische kaart die een collega wou maar die heeft verkeerde slot opgegeven. Het is dus eigen fout volledig akkoord. Maar ik kwam toe en deed gelukkig eerst de pc open. Dus de doos van de graka is niet open gedaan en ik ermee terug...

Ik kom er sowieso niet meer (zelf twee fratsen voor gehad met hun geweldige service) maar had toch graag enige duidelijkheid hierover...

Is al een tijd geleden maar met die andere thread over mediamarkt wou ik dit toch even weten.

normaal heb je 7 dagen inderdaad, indien ongeopend.

Dus ze zouden het zeker moeten truggeven (geld dus, of event bon)

Alle nog nix gekocht op tones, algoe ik pc er ni heb besteld.

mja, mijn ervaring met hun service is echt om te huilen. Ik stel geregeld een pc'tje samen voor kenissen of collega's dus ik koop wel wat stukken maar dus daar niet meer

Maar dat zou dus niet legaal zijn dan voor een ongeopend product?

30% ??!! stocking fee , daar heb ik nog nooit van gehoord.
Ze zijn verplicht de goederen terug te nemen en je geld ofwel een bon van de zelfde waarde te geven.

Normaal gezien mogen ze je niet eens weigeren om geld terug te krijgen... Kan dan wel winkel poloci zijn, maar dat gaat eigenlijk niet eens op!

Greetz

Codima heeft ook zo'n 'policy' hoor. Ook een verkeerd moederbord gekocht voor iemand, breng dat terug, 'aja 25% administratieve kosten om dat bord terug in stock te nemen'
Nog een geluk dat de kleinere zelfstandige shops daar ni moeilijk over doen. Hoe groter een winkel, hoe meer ze in hunne kop krijgen lijkt het mij :ironic:

PsYmon zei:

Codima heeft ook zo'n 'policy' hoor. Ook een verkeerd moederbord gekocht voor iemand, breng dat terug, 'aja 25% administratieve kosten om dat bord terug in stock te nemen'
Nog een geluk dat de kleinere zelfstandige shops daar ni moeilijk over doen. Hoe groter een winkel, hoe meer ze in hunne kop krijgen lijkt het mij :ironic:

Klik om te vergroten...

codima is toch ook niet wat je een grote winkel noemt?
En das inderdaad wel heel straf, vraag mij ook af als het wel wettelijk is, maja wat kun je er aandoen natuurlijk

Maar ergens is het ook wel niet vreemd dat dergelijke pc winkels geen enkele vorm van deftige service aanbieden, enkel als je de allergoedkoopste bent kan je nog overleven tegenwoordig en als de prijzen zo extreem laag zijn is er natuurlijk geen marge meer over om nog een goede service te bieden...

GhO$T zei:

codima is toch ook niet wat je een grote winkel noemt?
En das inderdaad wel heel straf, vraag mij ook af als het wel wettelijk is, maja wat kun je er aandoen natuurlijk

Maar ergens is het ook wel niet vreemd dat dergelijke pc winkels geen enkele vorm van deftige service aanbieden, enkel als je de allergoedkoopste bent kan je nog overleven tegenwoordig en als de prijzen zo extreem laag zijn is er natuurlijk geen marge meer over om nog een goede service te bieden...

Klik om te vergroten...

sorry maar ik vind niet dat prijs mag evenredig zijn met service...

trouwens 't gaat hier niet over een geopende processor die waarschijnlijk niet genoeg overklokt en teruggebracht is, maar een ongeopende videokaart...

enneuh clones is lang de goedkoopste niet hoor, hun prijzen zijn niet 'slecht' maar das ook al...

Met groeiende administratieve kosten begrijp ik het wel.
Ook wel een domme fout hé.

GhO$T zei:

codima is toch ook niet wat je een grote winkel noemt?
En das inderdaad wel heel straf, vraag mij ook af als het wel wettelijk is, maja wat kun je er aandoen natuurlijk

Klik om te vergroten...

Die hebben ne serieus groten stock ze
Kleine winkels gaan zo geen grote stock nemen.

RpR zei:

Ook wel een domme fout hé.

Klik om te vergroten...

klopt, maar irrelevant. Vraag was of 't wettelijk is dat ze 30% rekenen op een ongeopend product... Een ruilbon was zelfs goed en dat ging ook niet zonder de 30%...

Wat info omtrent online aankopen (ervan uitgaande dat je online besteld hebt?)

http://www.iusmentis.com/zakendoen/wetkoopopafstand/
http://www.i-marketeer.com/e-commerce_wetgeving.htm
Zelfde staat op website van UNIZO
http://www.unizo.be/subhp.jsp?thema=18

Indien één van de aspecten niet voldaan wordt, kan je altijd dit voorleggen aan tones en hen vragen dit correct op te lossen. Doen ze dit niet, kan je altijd een vrijblijvende klacht neerleggen bij UNIZO of verdere gerechtelijke stappen ondernemen (als het dat waard is uiteraard...)

In dit geval is het echter niet van belang of het al dan niet online is aangekocht, je beschikt wettelijke gezien over een teruggaverecht van 7 dagen mits ongeopende verpakking. Tones mag nog in hun voorwaarden iets anders opnemen, wettelijk zijn die niet geldig

Een bon mogen ze geven, alleen moet jij deze niet aanvaarden, je kan evengoed je geld terug vragen.

was ter plekke gekocht want ik had al frats voorgehad met online te bestellen bij hen... product dat er was maar dan toch weer niet en blablabla...

maar heel interessante link waarvoor vriendelijk dank!

Geldt volgens mij alleen op producten die online besteld zijn en geleverd werden. Haal je iets zelf af, dan val je niet onder de e-commerce maar onder de gewone wetgeving en heb je dus geen recht op die 7 dagen bedenktijd.

breeeze zei:

In dit geval is het echter niet van belang of het al dan niet online is aangekocht, je beschikt wettelijke gezien over een teruggaverecht van 7 dagen mits ongeopende verpakking. Tones mag nog in hun voorwaarden iets anders opnemen, wettelijk zijn die niet geldig

Een bon mogen ze geven, alleen moet jij deze niet aanvaarden, je kan evengoed je geld terug vragen.

Klik om te vergroten...

Waarop is dit gebaseerd? Kan je verwijzen naar een wettekst of zo?

Ik heb het dus niet over het verzakingsrecht bij een verkoop op afstand, maar over het "teruggaverecht mits ongeopende verpakking".

zal ff wat research doen, zal wel niet direct zijn, zit momenteel met exames (burgerlijk recht studeren )

heb zelf al paar keer iets voorgehad met tones, maar is altijd super goed opgelost. Met kortingen enzo dus ik was altijd blij.

Vind het super service

wat opgezocht: kostenloos van de verkoop afzien moet niet toegestaan worden door de winkel (het is dus geen RECHT kostenloos van de verkoop af te zien, een winkel maakt zich er echter niet populair bij om bij een ongeopend product dergelijke belachelijke bedragen aan te rekenen)
Indien niet akkoord wordt gegaan (en komt voor rechtbank) dan wijst de rechter doorgaans een schadevergoeding tussen de 10 à 40% toe, afhankelijk van het product en de vraag of er schade geleden is door de handelaar.

Even mijn persoonlijke mening: aangezien het om een totaal nieuw product gaat, binnen de 7 dagen, ongeopend,.. vind ik het ronduit belachelijk dat tones iets dergelijks doet, ze noemen zichzelf wel eens "de goedkoopste", "beste service" blablabla, de ervaring die ik er momenteel mee heb is er een die verandert met de wind: de ene keer zijn ze goedkoop voor iets, de andere keer komen ze als duurste uit de bus, maak je er hen attent op, krijg je een loze reactie
op gebied van service hetzelfde, geregeld hoor je van die "prachtverhaaltjes", maar als je dan leest wat hierboven staat...my god...

wat nog het meest walgelijke vanal is dat ze in veel gevallen op hun website fake nieuws posten, krijg je berichten dat ze alle AM2 CPU's opgekocht hebben uit europa, dikke zever, leveranciers hebben uitdrukkelijk verbod dat te doen van AMD.... als bij een shop het geld de belangrijkste motiverende factor wordt ten koste van klantvriendelijkheid en correcte omgang met de klanten moet ik er in ieder geval niet veel van weten...

just my 2 cents

ff of topic
kheb bij tones een aantal dingen besteld
meer er zijn 2 dingen niet binne wordt de rest dan al verstuurd ?

kwow geen andere threat openen voor deze vraag

normaal wordt gewacht tot alles binnen is