Archief - vraagje ivm met verzekering multi media markt

Hallo,

Ik heb bij de release van de N95 8gb deze aangekocht in de media markt, omdat het nogal een dure aankoop was heb ik er maar een verzekering bijgenomen. Nu zijn we een 6 maand later (of iets meer) en mijn gsm ging voor de 2e maal binnen voor reparatie, de "0" toets bleef regelmatig eens hangen, na 3 weken kreeg ik bericht dat ik hem mocht gaan halen. Nu bleek dat ze er niets hadden aan gedaan omdat er "oxidatie ter hoogte van de radiofrequentie" werd vastgesteld, en dit valt buiten de garantie. Ik vraag aan de technische dienst van media markt wat ik moet doen en ze vertellen mij dat ik een brief moet sturen naar "actua" hun verzekeringsmaatschappij, van zodra dat zij daarvan bericht krijgen kunnen ze mij een nieuwe geven. Ik heb die brief + alle documenten opgestuurd, maar na 1.5 weken had ik er nog niet veel van gehoord, ben langs geweest bij media markt, die sturen me naar de verzekering, waar ik talloze keren heb proberen te bellen, maar ik kreeg steeds het antwoordapparaat. Dus ik ging terug naar de technische dienst waar ze me beloofden eens te bellen naar actua en mij dan terug te bellen. Een paar dagen later, niemand had me natuurlijk terug gebeld, ging ik terug naar media markt. Daar vertelden ze mij dat ze gebeld hadden en dat de verzekering ermee bezig was en dat ze hadden beloofd mij op te bellen. Niet dus. Ik wacht nog een week en probeer dan nog eens naar de verzekering te bellen, ditmaal namen ze op, wisten ze mij te vertellen dat ze geen papieren gekregen hadden! (nadat de media markt dus gecomfirmeerd had dat ze er mee bezig waren) Ik ben er zeker van dat ik alles naar het juiste adres had opgestuurd, maar de telefoniste zei dat ik het mocht doorsturen via mail. Heb dat dan gedaan, nu zijn we nog een 1.5 weken later en ik heb er nog steeds niets van gehoord. Heb deze morgen dan nog maar eens terug gebeld, vertelden ze mij dat ze er nog niets van wisten en dan het nu slecht uitkomt met de feestdagen. ( volgens mij is er nog niemand op verlof, maar kom ^^) Kort gezegd: ik wacht meer dan 6 weken op mijn gsm Heeft iemand anders dit al meegemaakt? Of een andere ervaring met de verzekering van media markt? Of enig idee wat ik nog zou kunnen ondernemen? (btw het gaat over de media markt van sint pieters leeuw)

Grtz,

TheClown

Hmmm echt wel jammer voor u , je betaald EXTRA verzekering voor MEER zekerheidsgevoel en dan lappen ze je dit ... Heb zelf nog niet veel gekocht van mediamarkt maar heb wel al slechte dingen gehoord over hun " dienst na verkoop"

Maarja wat kan je doen ... Heb je de brief aangetekend verstuurd? Anders dat eens proberen dan weet je zeker dat ze je brief gehad hebben en dan kan je verder ( gerechtelijke? ) stappen ondernemen ...

Iemand anders zal je wel meer raad kunnen geven op het forum maar in u situatie hebk al gezeten met mn laptop van de carrefour maar dat is ook een lang verhaal ( uiteindelijk splinternieuwe laptop gekregen )

Ja wete, de vorige keer dat ik in de Media Markt was heb ik staan babbelen met een ouw peeke die daar een Ipod kwam kopen voor zijn kleinzoon ...

Die zei me "je komt hier voor de prijs en niet voor de service" ... kan niet beter kloppen dan dat

ik heb die brief doorgemailed, en per telefoon confirmatie gekregen dat ze het hebben gekregen, het is doorgestuurd naar het "onderzoeksteam", dus ik ben er 100% zeker van dat ze hem hebben, hem nog eens opsturen gaat niet veel uithalen, en de prijs bij de media markt is zeker niet altijd de laagste... Ik heb 150€ voor die verzekering betaald, en ik wil dan ook op een correcte manier een vergoeding krijgen, of die nu van mij de media markt komt zou toch niets mogen uitmaken... Ik heb mijn toestel al 2x moeten binnen geven voor reparatie en ik moet zeggen, dat ging heel vlot, en het toestel was binnen een redelijke termijn terug, dus over de dienst na verkoop kan ik op het vlak van reparatie niets slechts zeggen, het is die verdomde verzekering...;

rechtstreeks met nokia contact opnemen...

nokia heeft toch niets met die verzekering te maken?

Ik heb met de verzekering in Sint-pieters-leeuw nog geen problemen gehad... ik kan dus niet helpen

TheClown zei:

nokia heeft toch niets met die verzekering te maken?

Klik om te vergroten...

neen, maar dat is ommes zever van die "oxidatie", neem contact op met nokia zelf en 9/10 is het hersteld zonder problemen...zeker als je er bij vertelt dat je vant kaske naar de muur wordt gestuurd bij media markt & da ge een verzekering hebt (maar dan moete natuurlijk niet vermelden dat ze zeggen 'oxidatie')