Archief - Webshop bestelling, foutieve prijs?

Hallo,

Ik heb via Pixmania een bestelling geplaatst van een grafische kaart. Deze prijs was belachelijk laag en heb ik er dus meerdere besteld. In 2 orders: 1x 5stuks, 1x 2stuks.

Mijn bestelling van 5 stuks ziet er op dit moment in orde uit, en is volgens de website verzonden, maar die van 2 stuks is "onderschept" en werd door hun geannuleerd nadat ze eerst was "goedgekeurd" en moest wachten op "picking".

Nu alles was betaald met paypal, en op de website vind ik niets dat ze het recht hebben om te annuleren en blablabla...

Ik heb de artikelen gekocht aan de prijs die op hun website stond, alles is legaal gebeurd en dus heb ik volgens mijn collega's recht op dit product, blijkbaar zou hierom een Belgische wet bestaan. (Het was ook pixmania.be en niet .nl of .com).

Is dit effecties zo? Ook heb ik screenshots van de betaling, bestelling, en de prijs waaraan ik het product betaald heb. Ik heb daarstraks ook contact opgenomen met hun hotline en ze vertelde mij dat het geannuleerd was om de belachelijk lage prijs en de fout wel bij hun lag, maar ze hier niets aan kunnen doen om mij dit product uit te leveren. Het geld "zou" terug op mijn paypal gestort moeten worden volgens die medewerkers, wat tot op heden nog niet gebeurd is.

Waar heb ik recht op en waar niet? En kunnen ze mijn "verzonden" pakket van 5 stuks ook onderscheppen?

Alvast bedankt,

Hangt er vanaf hoe belachelijk veel lager de prijs gaat. Als het echt om een misprice ging (bijvoorbeeld 10 keer goedkoper omdat er een komma verkeerd is gezet), is al uit verschillende rechtszaken gebleken dat een webshop absoluut het recht heeft om deze zaken terug te vorderen omdat de goederen niet geprijsd zijn binnen een redelijke marge van de RRP.

Als het echt om een radicaal goedkope misprice gaat, vrees ik dus dat je in principe nergens recht op hebt en nog blij moogt zijn met wat ge krijgt. Denk wel dat het uiteraard mogelijk moet zijn om verzendkosten terug te vorderen.

Een winkel/webshop heeft altijd het recht om iets niet te verkopen aan een bepaald iemand. Dit zonder reden.

Echter stellen ze zich wel in het slechte daglicht. Dus voor een 10tje gaan ze niet moeilijk doen en verkopen ze het desnoods met een 0 marge. Als het gaat over paar 100euro dan gaan ze dit niet doen.

Wees blij dat ge u 5 stuks al hebt en ik zou daar nimeer te veel van laten horen. Vraag gewoon uw geld terug van die 2.

Ben benieuwd om welke gpu het hier gaat en om hoeveel €

Cervantes zei:

Hallo,

Ik heb via Pixmania een bestelling geplaatst van een grafische kaart. Deze prijs was belachelijk laag en heb ik er dus meerdere besteld. In 2 orders: 1x 5stuks, 1x 2stuks.

Mijn bestelling van 5 stuks ziet er op dit moment in orde uit, en is volgens de website verzonden, maar die van 2 stuks is "onderschept" en werd door hun geannuleerd nadat ze eerst was "goedgekeurd" en moest wachten op "picking".

Nu alles was betaald met paypal, en op de website vind ik niets dat ze het recht hebben om te annuleren en blablabla...

Ik heb de artikelen gekocht aan de prijs die op hun website stond, alles is legaal gebeurd en dus heb ik volgens mijn collega's recht op dit product, blijkbaar zou hierom een Belgische wet bestaan. (Het was ook pixmania.be en niet .nl of .com).

Is dit effecties zo? Ook heb ik screenshots van de betaling, bestelling, en de prijs waaraan ik het product betaald heb. Ik heb daarstraks ook contact opgenomen met hun hotline en ze vertelde mij dat het geannuleerd was om de belachelijk lage prijs en de fout wel bij hun lag, maar ze hier niets aan kunnen doen om mij dit product uit te leveren. Het geld "zou" terug op mijn paypal gestort moeten worden volgens die medewerkers, wat tot op heden nog niet gebeurd is.

Waar heb ik recht op en waar niet? En kunnen ze mijn "verzonden" pakket van 5 stuks ook onderscheppen?

Alvast bedankt,

Klik om te vergroten...

Belachelijk laag, je geeft het antwoord al zelf eigenlijk. Als de prijs 'belachelijk laag' is, hoor je als consument te weten dat het om een vergissing/fout gaat. De winkel doet dan ook weinig verkeerd met die verkoop te annuleren. Je kan wel is van uwen tak maken en mss krijg je wel een waardebon ofzo maar ik denk niet dat je wettelijk gezien ergens aanspraak op kan maken.

Vergissen is menselijk, ook voor webshops. Die moeten maandelijks wss duizenden prijzen ingeven dus de kans is dan niet onbestaande dat daar al is een foutje insluipt. Als jij iets koopt voor €100 moet de winkel uiteraard niet komen zeiken dat het eigenlijk €105 moest zijn. Maar een grafische kaart die normaal gezien €500 kost en nu aan €290 geadverteerd staat... Dat is duidelijk een fout (enkele uitzonderlijke promoties daargelaten).

Ja maar waar trek je de grens van belachelijk laag? Van 520euro naar 380euro valt nog mee, en ligt hier de grens? Het gaat nu niet over dit bedrag, dat van mij gaat overdreven belachelijk en waarschijnlijk een komma vergeten. Nu blijkbaar zijn ze volgens de wet toch wel niet helemaal in hun recht om te annuleren zonder te verwittigen en Paypal geld terug te storten zonder dat ik dit weet. Het geld staat ondertussen van de bestelling terug op mijn Paypal-rekening, maar dit gebeurde allemaal zo geniepig en snel zonder iets te laten weten. Blijkbaar kan ik wel mij burgelijke partij stellen en voor een waardebon of de bestelling claimen. Ik heb dit er denk ik wel niet voorover, aangezien ik de koste van een rechtzaak niet ken? ...

Ge zout al blij moeten zijn met uw 5 graka's die ge wss met winst gaat doorverkopen..

Quadfire

snel profiteren van een foutje en dan nog niet content zijn ?
Of zie ik dat verkeerd ?

longpatje zei:

snel profiteren van een foutje en dan nog niet content zijn ?
Of zie ik dat verkeerd ?

Klik om te vergroten...

Kunnen we wel ontopic blijven? Ik vroeg eigenlijk of het dus legaal is voor een webshop om dit te annuleren of stilzwijgend geld terug te storten zonder iets te laten weten?

Dus hoe jij de situatie ziet maak je zelf maar uit, heilig boontje :ironic:

Moraalridders hier, ik zou net hetzelfde doen als de TS. En ik ben vrij zeker de meeste hier ook.

Om op uw vraag te antwoorden: geen idee.
Maar je had wel kunnen verwachten dat hier enkel sukkels gingen zitten die kwamen zagen hierover

We houden ons het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen, maar we verplichten ons ertoe de tarieven toe te passen die op de site aangegeven stonden op het moment van uw bestelling.
Wij informeren u dat in geval van publicatie, door welke oorzaak dan ook (computerstoring, menselijke fout, technische fout,&#8230 van een onjuiste prijs, die zonder enige twijfel ongeloofwaardig is, uw bestelling zal worden geannuleerd, zelfs als deze in een eerder stadium al is bevestigd.

Klik om te vergroten...

http://www.pixmania.be/be/nl/voorwaarden.html

Dus ja, ze mogen annuleren.

Over het feit dat ze dit al dan niet hebben laten weten ga ik geen uitspraken doen.

Opzich is dit topic belachelijk. Stel je kunt een zaak beginnen. Ga jij Pixmania aanklagen? good luck ^^

Als het verschil tussen de prijs die jij betaalt hebt en de echte waarde te groot is, mogen ze dat annuleren ja (iets dat normaal €250 euro kost en dan opeens aan €150 geprijsd staat bijvoorbeeld).

Ga jij daarvoor een rechtzaak beginnen? Natuurlijk niet en dat weten zij ook wel. Je hebt geluk dat je die 5 grakas hebt gehad en laat het daar gewoon bij.

Het gaat dus om de ASUS HD 7970, die ik tevens te koop aanbied op Buy&Sell forum

Iemand de "dell actie" van enkele maanden vergeten waarbij de prijs ge-afficheerd stond voor een laptop met 2 x 512GB SSD !!! erin aan 1000 € ?

Als je weet dat 1 zo een ssd ( samsung 830 512GB ) , een prijsje heeft van 500 € , dan weet je ook genoeg.

Mensen op tweakers hadden dit ook snel door en bestelden er 1 in de hoop die te krijgen aan de prijs op de dell website.

Wel die laptops zijn ook grotendeels aan die prijs effectief buiten gegaan . Zoek het maar na op tweakers . En velen ervan hebben 1 SSD achteraf verkocht .

krisse5844 zei:

Iemand de "dell actie" van enkele maanden vergeten waarbij de prijs ge-afficheerd stond voor een laptop met 2 x 512GB SSD !!! erin aan 1000 € ?

Als je weet dat 1 zo een ssd ( samsung 830 512GB ) , een prijsje heeft van 500 € , dan weet je ook genoeg.

Mensen op tweakers hadden dit ook snel door en bestelden er 1 in de hoop die te krijgen aan de prijs op de dell website.

Wel die laptops zijn ook grotendeels aan die prijs effectief buiten gegaan . Zoek het maar na op tweakers . En velen ervan hebben 1 SSD achteraf verkocht .

Klik om te vergroten...

Geen één winkel in België is gerechtigd om met verlies te verkopen, op enkele uitzonderingen zoals solden of uitverkoop. Dell laat meestal zo'n enkele toestellen toe voor dat ze de fout zien, voor de andere die erna bestellen geven ze meestal de optie op een korting. Ik heb dit persoonlijk al eens meegemaakt vandaar dat ik het weet, wij hebben dan ook eens informatie gevraagd aan testaankoop, en die hebben ons gewezen op het artikel van met verlies verkopen.