Archief - COMMUNITY: het probleem met apple
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Zoveel geld heb ik dan ook weer niet 
.fromalk
Legacy Member
sqoizo zei:
sorry maar dat is ook ergens een bedrieglijk statement;
je betaalt nog steeds per minuut op dat 070 nummer, gisteren 2 uur aan de lijn gehangen omdat mijn boot camp geen partitie kan maken en uiteindelijk is het nog niet opgelost. Met mijn eerste macbook heb ik voor 127€ opgebeld totaal aan die lijn met telkens afpsraken te maken, nieuw toestel te vragen, klachten te malden.
K moet wel toegeven dat de telefonische support best degelijk is, als ik gisteren naar bv telenet had gebeld zou k alleen maar de opmerking krijgen mn pc opnieuw te starten
fromalk
Legacy Member
Bij deze een toevoeging;
ik had een tijdje een probleem na de herstelling van mijn scherm. Er zaten nl enkele vlekken op. Ik kreeg deze er gewoonweg niet af en was al beginnen denken aan een beschadiging van de bovenste laag vh scherm. De doekjes die ik gebruikte kregen het niet weg. Omdat ik niet zeker wist hoe ik dit moest uitleggen aan apple over de telefoon ben ik even bij s&s binnengesprongen om te vragen wat dit zou kunnen zijn; bleek gewoon wat schilfers ofzo te zijn. Met wat product zijn ze er wel vanaf gekomen.
Om van door de vloer te zakken van schaamte
Vervolgens heeft de verkoper/medewerker mij aangesproken over dit betreffende topic, en hebben we in mijn ogen een grondige 'discussie' gehad.
Allereerst is mijn topic door hen niet onopgemerkt voorbij gegaan. Dat vind ik eigenlijk op zich zal een plus, net als het feit dat men mij er over durfde aan te spreken (vaak krijg je gewoon wat kwade blikken ofzo).
Nu wens ik in de eerste plaats s&s gelijk te geven in het feit dat zij op deze methode geen manier van verweer hadden. Overigens had ik mijn klachtten over hen wellicht wat meer mogen richtten tot hen. Het is nooit mijn bedoeling specifiek slecht te spreken over s&s Hasselt, ik ga nu niet ontkennen dat ik niet meteen ben opgezet met hun manier van werken maar evenmin met die van apple zelf.
Mijn topic noemde 'het probleem met apple' omdat ik nog altijd zelf vind dat apple zelf de grootste fout heeft, later hebben anderen (vriendenkring) me hier ook op gewezen. In dit topic komt eigenlijk eerder mijn vingergewijs naar s&s boven.
Ik heb hier wat over zitten denken en had ook niet meteen de intentie hier nog verder op in te gaan. Ik blijf erbij dat ik s&s een goede winkel vind voor een aankoop te doen. De informatie is grondig en het vaste personeel weet waarover ze praten. Van de kwaliteit van mijn herstellingen ben ik nog steeds minder / niet tevreden > 7* met een defect aan het scherm binnen brengen is gewoon prutswerk. Maar in mijn oorspronkelijk bericht heb ik deze fout vooral op s&s laten doorwegen, echter is het wel steeds apple die de beslissing heeft genomen mij geen nieuw scherm te bezorgen maar eerst andere methodes te proberen.
Bezie dit nu ook niet als terug krabbelen, dit laatste komt niet uit mijn gesprek zonet maar zat na wat opmerkingen van vrienden al in mijn hoofd.
Overigens blijkt s&s ook een methode te hebben dat je 180€ betaald en eigenlijk een lifo behandeling krijgt.
Ik heb deze toevoeging enkel en alleen geschreven om de kant van s&s wat te laten doorschijnen. Door mijn frustratie op het moment van schrijven zal dit oorspronkelijk verkeerd zijn neergeschreven.
Ga ik er nog kopen? Ja toch wel hoor
Ga ik er nog voor herstellingen? Ik weet het niet, van switch was ik eig ook niet tevreden (herstelling duurde veel langer als gepland, toestel was niet klaar ondanks dat men mij belde dat ik het mocht komen afhalen en uiteindelijk toen ik zei dat ik s'avonds op reis vertrok had men het onderdeel dat nergens bij apple in stock was op een uur gemonteerd?) Tevens duurde een andere herstelling bij apple online ook tergend lang.
Ik heb veel reacties gehad op dit topic, online en offline, publiek en privaat. Sommigen hadden ook enkele hekelpunten tov de aftersales bij s&s, anderen waren zeer tevreden, anderen vonden me een eikel
Voor mij was mijn doel langs de andere kant ook bereikt het moment dat s&s me hierover aansprak. Ik ben niet van de intentie vertrokken om s&s hierbij te bereiken maar mogelijke switchers naar apple (niet naar s&s) ook de mindere kant te laten weten. Het is uiteindelijk nergens rozegeur en maneschijn. Maar het feit dat men mijn topic heeft bekeken / gevolgd bewijst voor mij wel dat ze bezig zijn met hun zaak, imago en hopelijk kan dit voor een volgende herstelling van een klant bij hen een meerwaarde betekenen.
Wat de medewerker wel zei is dat zij hier geen reacties op konden geven. Een publieke discussie met hen ontketenen is ook niet wat ik wil / zoek maar ze mogen van mij gerust hun mening hier neerzetten. Uiteindelijk weten zij / hun administratie ook wat er precies is gebeurd en een verhaal hoor je uiteindelijk van 2 kanten te horen. Mocht daaruit dan weer blijken dat een aantal keer het protocol niet zou zijn gevolgd dan kunnen de betreffende medewerkers daar ook op gewezen worden voor in de toekomst. Privaat mogen ze mij trouwens ook nog steeds contacteren.
Dus s&s als je dit leest stijn at 272 dot be
hopelijk zijn een aantal zaken hierbij verduidelijkt
ik had een tijdje een probleem na de herstelling van mijn scherm. Er zaten nl enkele vlekken op. Ik kreeg deze er gewoonweg niet af en was al beginnen denken aan een beschadiging van de bovenste laag vh scherm. De doekjes die ik gebruikte kregen het niet weg. Omdat ik niet zeker wist hoe ik dit moest uitleggen aan apple over de telefoon ben ik even bij s&s binnengesprongen om te vragen wat dit zou kunnen zijn; bleek gewoon wat schilfers ofzo te zijn. Met wat product zijn ze er wel vanaf gekomen.
Om van door de vloer te zakken van schaamte
Vervolgens heeft de verkoper/medewerker mij aangesproken over dit betreffende topic, en hebben we in mijn ogen een grondige 'discussie' gehad.
Allereerst is mijn topic door hen niet onopgemerkt voorbij gegaan. Dat vind ik eigenlijk op zich zal een plus, net als het feit dat men mij er over durfde aan te spreken (vaak krijg je gewoon wat kwade blikken ofzo).
Nu wens ik in de eerste plaats s&s gelijk te geven in het feit dat zij op deze methode geen manier van verweer hadden. Overigens had ik mijn klachtten over hen wellicht wat meer mogen richtten tot hen. Het is nooit mijn bedoeling specifiek slecht te spreken over s&s Hasselt, ik ga nu niet ontkennen dat ik niet meteen ben opgezet met hun manier van werken maar evenmin met die van apple zelf.
Mijn topic noemde 'het probleem met apple' omdat ik nog altijd zelf vind dat apple zelf de grootste fout heeft, later hebben anderen (vriendenkring) me hier ook op gewezen. In dit topic komt eigenlijk eerder mijn vingergewijs naar s&s boven.
Ik heb hier wat over zitten denken en had ook niet meteen de intentie hier nog verder op in te gaan. Ik blijf erbij dat ik s&s een goede winkel vind voor een aankoop te doen. De informatie is grondig en het vaste personeel weet waarover ze praten. Van de kwaliteit van mijn herstellingen ben ik nog steeds minder / niet tevreden > 7* met een defect aan het scherm binnen brengen is gewoon prutswerk. Maar in mijn oorspronkelijk bericht heb ik deze fout vooral op s&s laten doorwegen, echter is het wel steeds apple die de beslissing heeft genomen mij geen nieuw scherm te bezorgen maar eerst andere methodes te proberen.
Bezie dit nu ook niet als terug krabbelen, dit laatste komt niet uit mijn gesprek zonet maar zat na wat opmerkingen van vrienden al in mijn hoofd.
Overigens blijkt s&s ook een methode te hebben dat je 180€ betaald en eigenlijk een lifo behandeling krijgt.
Ik heb deze toevoeging enkel en alleen geschreven om de kant van s&s wat te laten doorschijnen. Door mijn frustratie op het moment van schrijven zal dit oorspronkelijk verkeerd zijn neergeschreven.
Ga ik er nog kopen? Ja toch wel hoor
Ga ik er nog voor herstellingen? Ik weet het niet, van switch was ik eig ook niet tevreden (herstelling duurde veel langer als gepland, toestel was niet klaar ondanks dat men mij belde dat ik het mocht komen afhalen en uiteindelijk toen ik zei dat ik s'avonds op reis vertrok had men het onderdeel dat nergens bij apple in stock was op een uur gemonteerd?) Tevens duurde een andere herstelling bij apple online ook tergend lang.
Ik heb veel reacties gehad op dit topic, online en offline, publiek en privaat. Sommigen hadden ook enkele hekelpunten tov de aftersales bij s&s, anderen waren zeer tevreden, anderen vonden me een eikel
Voor mij was mijn doel langs de andere kant ook bereikt het moment dat s&s me hierover aansprak. Ik ben niet van de intentie vertrokken om s&s hierbij te bereiken maar mogelijke switchers naar apple (niet naar s&s) ook de mindere kant te laten weten. Het is uiteindelijk nergens rozegeur en maneschijn. Maar het feit dat men mijn topic heeft bekeken / gevolgd bewijst voor mij wel dat ze bezig zijn met hun zaak, imago en hopelijk kan dit voor een volgende herstelling van een klant bij hen een meerwaarde betekenen.
Wat de medewerker wel zei is dat zij hier geen reacties op konden geven. Een publieke discussie met hen ontketenen is ook niet wat ik wil / zoek maar ze mogen van mij gerust hun mening hier neerzetten. Uiteindelijk weten zij / hun administratie ook wat er precies is gebeurd en een verhaal hoor je uiteindelijk van 2 kanten te horen. Mocht daaruit dan weer blijken dat een aantal keer het protocol niet zou zijn gevolgd dan kunnen de betreffende medewerkers daar ook op gewezen worden voor in de toekomst. Privaat mogen ze mij trouwens ook nog steeds contacteren.
Dus s&s als je dit leest stijn at 272 dot be
hopelijk zijn een aantal zaken hierbij verduidelijkt
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.