Archief - Gebarsten glas, mobistar weigert herstelling (Q voor de verzekering)

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
P

Preske

Legacy Member
Dit is een vraagje in opdracht van m'n pa die verzekeringsagent is.

Een klant heeft een iphone 4s met gebarsten glas (hoe ze dat gepresteerd heeft weet ik niet).

Volgens wat ik verstaan heb uit de uitleg van m'n pa wilt/kan Mobistar het glas niet herstellen, maar in de plaats (plus opleg van een dikke 350 euro) een refurbished gsm geven.

Volgens Mobistar is dit omwille van een overeenkomst met Apple. Moest ze de gsm bij een andere winkel gekocht hebben, dan zou het wel gekund hebben. (en dan is er nog de parallelle markt)

Klopt dit wat Mobistar beweert. Mogen zij geen reparaties (laten) uitvoeren?
S

StannY

Legacy Member
hoe de vork precies in de steel zit weet ik niet, 1 ding is zeker: de support op iPhones in België is dik bescheten omwille van allerlei redenen...

Wel is het zo dat bijvoorbeeld een iPad of iPod die binnengebracht wordt, ook niet hersteld wordt, maar wordt omgeruild tegen omruilprijs... dus het kan wel kloppen wat Mobistar zegt...
c

camino

Legacy Member
Scherm gebarsten is u probleem.
Tenzij je een verzekering hebt genomen, dan denk ik wel je het gratis kan herstellen.

Toch normaal dat als ge u phone laat vallen en u glas kapoet is dat dat voor u rekening is.

Der lope al genoeg lompe ezels rond, Apple zou veel miserie en kosten hebben ze ;).
En als er wat anders zou fout aan zijn dan zoude mensen er misbruik van maken en hun phone gewoon express late vallen.
Ik geef Apple gelijk dat scherm gebarsten is dit voor je eigen rekening is (alleen als je verzekering hebt zou dit gratis moete herstelt worden).

Let op met mensen die bij mobi,proxi,base werke, velen weten het dikwijls zelf nie hoe de vork aan de steel zit.
P

Preske

Legacy Member
camino zei:
Scherm gebarsten is u probleem.
Tenzij je een verzekering hebt genomen, dan denk ik wel je het gratis kan herstellen.

Toch normaal dat als ge u phone laat vallen en u glas kapoet is dat dat voor u rekening is.

Der lope al genoeg lompe ezels rond, Apple zou veel miserie en kosten hebben ze ;).
En als er wat anders zou fout aan zijn dan zoude mensen er misbruik van maken en hun phone gewoon express late vallen.
Ik geef Apple gelijk dat scherm gebarsten is dit voor je eigen rekening is (alleen als je verzekering hebt zou dit gratis moete herstelt worden).

Let op met mensen die bij mobi,proxi,base werke, velen weten het dikwijls zelf nie hoe de vork aan de steel zit.
Klik om te vergroten...

Ik ontken niet dat het haar fout is. Dat was ook mijn punt niet. Maar het glas is duidelijk te vervangen, getuige de vele services te vinden op het internet. Apple kan perfect zeggen "kom, we zullen het vervangen voor (ik zeg nu maar iets) 100 euro." dus waar zijn uw zogezegde kosten dan? De sleet op hun schroevendraaiertjes?

Apple kan perfect en zonder kosten dat glas vervangen maar willen niet omdat ze dan geen nieuw toestel kunnen aansmeren.

Heb ik (of zij) beweerd dat apple het gratis moet maken dan? Niets van wat ge hier hebt zitten ranten heeft te maken met wat ik hier vraag.
M

MeRCeNaRy

Legacy Member
Preske zei:
Ik ontken niet dat het haar fout is. Dat was ook mijn punt niet. Maar het glas is duidelijk te vervangen, getuige de vele services te vinden op het internet. Apple kan perfect zeggen "kom, we zullen het vervangen voor (ik zeg nu maar iets) 100 euro." dus waar zijn uw zogezegde kosten dan? De sleet op hun schroevendraaiertjes?

Apple kan perfect en zonder kosten dat glas vervangen maar willen niet omdat ze dan geen nieuw toestel kunnen aansmeren.

Heb ik (of zij) beweerd dat apple het gratis moet maken dan? Niets van wat ge hier hebt zitten ranten heeft te maken met wat ik hier vraag.
Klik om te vergroten...

Apple zijn beleid: toestel vervangen door een refurbished exemplaar en het defecte toestel later repareren om als refurbished toestel later terug te bezorgen aan een ander :)
p

pina

Legacy Member
ik zie niet in waarom mobistar geen reparaties kan laten uitvoeren door apple? Misschien is de lijst met mogelijke reparaties beperkt, maar over algemene reparaties moet dat sowieso mogelijk zijn hoor.

van het scherm specifiek weet ik niet maar het zou mij enorm verbazen. Waarom bel je zelf niet naar een mobistarwinkel en doe je alsof uw scherm gebarsten is en vraag dan of zij hem kunnen laten opsturen voor herstelling bij apple?
I

Implar

Legacy Member
Bij een iPod Touch en iPad is het inderdaad altijd een "voorstel tot omruiling". Bij een iPhone zal dit dus ook het geval zijn.
c

camino

Legacy Member
Je kan een scherm altijd laten herstellen op een goedkopere manier via via.
Laten herstellen in de winkel kost teveel geld of er een andere zeg maar 2de hands in de plaats te krijgen kost gewoon teveel geld.

Ik heb trouwens ook netgrns gezegd het die persoon hier is die lomp is geweest, dat was als voorbeeldje en ik weet je er geen garantie op hebt als het scherm gebarsten is.
M

MeRCeNaRy

Legacy Member
Preske zei:
Dit is een vraagje in opdracht van m'n pa die verzekeringsagent is.

Een klant heeft een iphone 4s met gebarsten glas (hoe ze dat gepresteerd heeft weet ik niet).

Volgens wat ik verstaan heb uit de uitleg van m'n pa wilt/kan Mobistar het glas niet herstellen, maar in de plaats (plus opleg van een dikke 350 euro) een refurbished gsm geven.

Volgens Mobistar is dit omwille van een overeenkomst met Apple. Moest ze de gsm bij een andere winkel gekocht hebben, dan zou het wel gekund hebben. (en dan is er nog de parallelle markt)

Klopt dit wat Mobistar beweert. Mogen zij geen reparaties (laten) uitvoeren?
Klik om te vergroten...

Ik wil hier toch mijn mening rond geven...

Wat een retard van een klant heeft uwe pa? Waarom valt die persoon zijn verzekeringsagent lastig met het feit dat ze haar gsm beschadigd heeft? Daar kan uw pa toch niks aan doen :D

Ten tweede, ze kan best haar gsm laten herstellen door een onafhankelijke hersteller. Dat zal haar 150 euro kosten :)
M

MrKend54l

Legacy Member
Een nieuwe scherm kost echt bijna niks en kan je makkelijk zelf vervangen hoor.
D

Dekon7

Legacy Member
pina zei:
ik zie niet in waarom mobistar geen reparaties kan laten uitvoeren door apple? Misschien is de lijst met mogelijke reparaties beperkt, maar over algemene reparaties moet dat sowieso mogelijk zijn hoor.

van het scherm specifiek weet ik niet maar het zou mij enorm verbazen. Waarom bel je zelf niet naar een mobistarwinkel en doe je alsof uw scherm gebarsten is en vraag dan of zij hem kunnen laten opsturen voor herstelling bij apple?
Klik om te vergroten...

Correct me if i'm wrong maar werkt mobistar niet samen met het herstelbedrijf Dynafix voor reparaties of is dit al verleden tijd (de naam stond vroeger op mijn factuur bij herstel iphone 3g)?
C

Crosserke

Legacy Member
zogoed als iedereen werkt met Dynafix voor telefoons, daarom dat repairs via Dynafix ook altijd zo lang duren of zelfs nog niet werken na terugbezorging

ook al heeft Dynafix op papier gezet '' Herstelling uitgevoerd : dit of dat gedaan ", phonehouse gebruikt ook Dynafix iirc
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan