Archief - iPhone 4 reparatie Allo Telecom

Mijn volgend verhaal tart alle verbeelding ...

Ik heb een eenmanszaak (bestaande uit lexxweb.be en discbarbnb.be) waarvoor ik een paar maand geleden een iPhone 4 gekocht heb.

Deze middag heb ik mijn iPhone 4 per ongeluk laten vallen.


De touchscreen werkt nog perfect, er zijn wel scheuren in het scherm. Ok dom van mij, dat geef ik toe...

Ik denk, ik ga naar de winkel waar ik hem gekocht heb (Allo Telecom), en ik geef eerlijk toe dat ik hem laten vallen heb. Ik vraag dus geen reparatie onder garantie maar simpelweg om mijn iPhone 4 te laten repareren mits betaling.

En nu komt het... De verkoper (een vriendelijke Marokkaanse belg die goed Vlaams spreekt) zegt dat dit officieel niet te repareren valt, effectief dat het niet kan. Ik dring expliciet aan dat ik hier gerust een paar honderd euro voor wil betalen. Na een gesprek van een paar minuten zegt hij dat hij iemand kent uit het Brusselse die 'in het zwart' mijn iPhone 4 kan repareren. Hij belt spontaan naar deze persoon en zegt mij dat dit mij 100 tot 150 euro zal kosten. Ik vraag om het telefoon nummer te noteren van deze persoon. Zonder aarzelen noteert deze persoon dit nummer op de achterkant van (jawel ja) mijn officiële factuur van Alle Telecom. Als ik vraag naar de manager van de winkel, krijg ik iemand die zegt dat het wel officieel kan gerepareerd worden maar dat mij dit 300 tot 400 euro kan kosten.

Kort samengevat. Ik wil betalen dat mijn iPhone 4 officieel gerepareerd wordt. Ik wil ergens klacht indienen dat verkopers van Allo Telecom mij aanraden in het zwart mijn iPhone 4 te laten repareren.

Kan iemand mij helpen waar ik terecht kan met mijn klacht, zoals een ombudsman, pers, tv-programma? Als zaakvoerder vind ik het onaanvaardbaar dat werknemers van een winkel mij aanraden om een toestel in het zwart te laten repareren zonder factuur. En dit bij iemand die ze zelf op het moment zelf bellen en aanraden!

Alvast bedankt, Bart.

Aangezien ik op mijn werk al Ipads heb opgestuurd ter reparatie denk ik dat dit voor de Iphone inderdaad ook wel moet gaan ..

De prijzen zijn wel overdreven, de Ipad kostte bij aanschaf €699 en de herstelling kwam op €800.

Klacht zou ik eerder neerleggen bij hoofdzetel Allo Telecom want ik denk niet dat dit de strategie van de winkel is om te zeggen tegen klanten dat het officieel niet kan

Heb ondertussen al wat websites gevonden die voor 100 tot 150 euro een scherm repareren, en dit op factuur.

Mijn iPhone zal wel gerepareerd geraken, daar twijfel ik niet aan.

Morgen bel ik sowieso met de hoofdzetel van Allo Telecom, benieuwd wat zij te vertellen hebben na mijn verhaal.

Alvast bedankt voor de reactie!

volgens mij zijn er heel wat zaken die u iphone repareren, zoek maar eens op iphonedoctor, ipodreparatie, iphone repareren, etc... op google...

om eerlijk te zijn zou ik zelf ook dergelijke sites aanraden die mijn klant hun iphone kan repareren voor 100-150 euro (met originele apple onderdelen) ipv de 300-400 euro die Apple zelf zou aanrekenen.

Het gaat over het feit dat ze het in het zwart wouden laten doen...

LeXXweb: kunt mss ook test aankoop hierover informeren ?

Ondertussen heb ik volgende mail gestuurd naar Allo Telecom:

Een paar maanden geleden heb ik mijn iPhone 4 bij jullie gekocht. Gisteren heb ik deze per ongeluk laten vallen (http://lexxweb.be/iphone4gebrokenscherm.jpg). Ik ben naar het filiaal in Geraardsbergen geweest. Hier heb ik gezegd dat ik wil betalen voor een reparatie en dat ik geen aanspraak maak op garantie. Jullie verkoper zei mij dat dit officieel niet meer kan gerepareerd worden via Apple. Ik heb een bedrijf en ik wil dat deze iPhone op factuur en via Apple gerepareerd wordt.

Na een gesprek van een paar minuten zegt de man dat hij iemand kent in het Brusselse die mijn toestel 'in het zwart' kan repareren. Jullie werknemer heeft zelfs het telefoonnummer van ene 'John' opgeschreven op de achterkant van mijn officiële factuur.

Als zaakvoerder vind ik het absoluut niet kunnen dat men mijn in een winkel zegt dat ik mijn toestel in het zwart moet laten repareren bij iemand die ze op de moment zelf bellen.
Omdat ik zelf niets 'in het zwart' doe en zo verbijsterd ben van de reactie van jullie werknemer, ga ik contact opnemen met Testaankoop om deze duistere praktijken te melden.

Ik heb ondertussen besloten om op eigen houtje mijn toestel te laten repareren bij een winkel die mij wel een factuur kan geven voor mijn reparatie.

Klik om te vergroten...

Hierna wilde ik dus naar Testaankoop bellen maar die werken vandaag niet met de staking

Imo vind ik je reactie ietwat overdreven. N/o aan mensen die in telefoonwinkels staan maar sommigen staan niet altijd even lang stil bij bepaalde zaken die ze zeggen en hun gevolgen.

Het lijkt mij dan ook maar dat die persoon eerder probeerde te helpen door je iphone goedkoper te laten herstellen zonder aan de negatieve gevolgen te denken van dat in het zwart te laten te doen. Heel gemakkelijk toch om gewoon neen bedankt te zeggen en de eventuele winkelverantwoordelijke te vragen? Maar om hier al mee naar testaankoop te stappen etc. vind ik persoonlijk wat verregaand.

Tenzij je zeker bent dat die persoon echt bewust was van de gevolgen. Dat is weer wat anders

Da_GoDoFuNReaL zei:

Imo vind ik je reactie ietwat overdreven. N/o aan mensen die in telefoonwinkels staan maar sommigen staan niet altijd even lang stil bij bepaalde zaken die ze zeggen en hun gevolgen.

Het lijkt mij dan ook maar dat die persoon eerder probeerde te helpen door je iphone goedkoper te laten herstellen zonder aan de negatieve gevolgen te denken van dat in het zwart te laten te doen. Heel gemakkelijk toch om gewoon neen bedankt te zeggen en de eventuele winkelverantwoordelijke te vragen? Maar om hier al mee naar testaankoop te stappen etc. vind ik persoonlijk wat verregaand.

Tenzij je zeker bent dat die persoon echt bewust was van de gevolgen. Dat is weer wat anders

Klik om te vergroten...

vind ik ook. Zeker met kerst, zo een vredelievende periode seg ! Kon je je ongenoegen niet aan de manager zelf laten weten trouwens ? je hebt daar toch ook mee gesproken ?

enne ... Ik zeg u 1 ding, ge zult met uw zaak niet veel verdienen als ge alles volgens de regeltjes doet ! De staat pluimt u waar ge bijstaat. Als gij elk websitetje van 300 euro volledig op factuur laat zetten gade echt niet veel overhouden.

Waarom zet ge trouwens Allo Telekom telkens in het rood en spreekt je zelfs van pers en tv-programma's ? Mits ge uwe eigen zender opstart denk ik niet dat ze daar veel airtime aan gaan verspillen

Ik heb er de manager bijgehaald en die zei dan uiteindelijk dat het via de reparatiedienst 300 of 400 euro zou kosten.

Kan begrijpen dat mijn reactie voor sommigen wat overdreven vindt, maar ik vind het simpelweg niet kunnen.

Rijk zal ik inderdaad niet worden met mijn prijzen, maar dat is mijn probleem en ik doe dit ook in bijberoep.

leXXweb zei:

en ik doe dit ook in bijberoep.

Klik om te vergroten...

dan kunde nog meer foefelen

Update van het verhaal.

Ik kan aangifte doen van BTW ontduiking. Veel meer kan er niet gebeuren omdat er geen feiten gebeurd zijn.

Ik heb besloten mijn scherm te laten repareren bij iFoxPod, op factuur en met garantie.