Archief - iPhone 5s laadt niet meer op

Beste

Gisterenavond wil ik mijn iPhone opladen en lukte dit niet . Het is alsof de 'weerstand' in mijn aansluiting verdwenen is en deze dus geen contact meer geeft. Ik heb al veranderd van lightning kabel en de iPhone uitgezet/gereset - geen resultaat.

Ik wou via Apple een service-aanvraag indienen, maar kreeg de melding om 'Vind mijn iPhone' of hoe heet het, uit te schakelen. Toen ik did deed, resette mijn iPhone en moest ik de wizard doorlopen, maar ik kan natuurlijk niet met iTunes verbinen, waardoor de activatie niet lukt. Nu ja, deze activatie zal na eventuele vervanging van battery dock wel werken met Itunes hoop ik

On topic: Ik heb mijn iPhone vorig jaar bij de release bij Mobistar Online gekocht. Ik heb echter NOOIT een factuur ontvangen. Uiteraard is er 1 jaar reeds voorbij, dus de apple garantie valt weg. Ik heb wel nog mijn verzend- en orderbevestiging van Mobistar in mijn mailbox. Weet iemand of ik best Mobistar Online contacteer of eens binnenspring bij 9Lab? En als ik bij 9Lab langs ga zonder factuur, is dit een probleem? Hoeveel zou zo'n aansluiting kosten indien dit niet binnen garantie valt?

Bedankt!

Probeer eens om met iets heel fijn (kopspeldje ofzo) in je lightningpoort te koteren. Kan zijn dat daar gewoon vol stof zit heb het ook al meerdere keren gehad vanaf ze die lightning poort erin staken

Idd eens de poort uitkuisen. Heb dat al 2 maal moeten doen met een tandenstoker. Je zal verschieten hoeveel stof er in zo een klein gaatje kruipt.

Helaas baat het niet... . Ik ga deze namiddag naar een mobistar center met mijn ordernummer (e-mails uitgeprint) en mijn iphone. Het poortje om op te laden is vermoedelijk kapot, lijkt alsof er zo'n plaatje uit is.

Gisteren 40 minuten met de klantendienst gebeld, effectief bellen, niet moeten wachten. Was wel betalend - lol, gezien ik proximus klant ben. De zeer vriendelijke dame zei me dat ik 24 maanden garantie heb en mijn factuur zelf niet nodig heb, indien ik kan bewijzen dat ik de telefoon gekocht had (bestelling via webshop - emails van bestellen/afleveren). Ze vond mijn factuur ook niet terug, maar zei me dat ik de verkoper in het center moest vragen om naar sales support te bellen. Ze zei me tevens dat de verkoper in de winkel (mobistar center), beslist of ik recht heb op garantie of niet. Wat bizar klinkt, vind ik.

Mocht ik geen garantie kunnen krijgen, dien ik uiteraard een klacht in en indien nodig ga ik naar de ombudsdienst voor telecommunicatie, wat ik al eens met succes gedaan heb ;-).

Of je neemt rechtstreeks contact op met apple via hun website en dan op support

Baauer zei:

Of je neemt rechtstreeks contact op met apple via hun website en dan op support

Klik om te vergroten...

Heb ik geprobeerd, toen moest ik mijn IMEI ingeven en kreeg in de melding dat ik mijn toestel uit 'Find my iPhone' moest verwijderen.
Wel bizar - had mijn toestel uit 'Find my iPhone' verwijderd en dan is die volledig opnieuw opgestart en moet ik die opnieuw activeren. Gelukkig wel een back up genomen, maar het lukte niet om mn iPhone te activeren via wifi. Hopelijk lukt dit via iTunes wanneer mijn lightningpoort hersteld is! Als ik nu mijn IMEI nummer ingeef, zegt de site dat ik 'm niet kan opsturen, lol.


Ik ga gewoon even binnenspringen bij Mobistar, er net naast zit een Lab9 filiaal... Maar eerst een polsen naar garantie

Probleem opgelost, bij mobistar konden ze me niet helpen zonder factuur, maar ze hebben de sales gemaild om een duplicaat op te vragen. Bij de overkant, lab9 hebben ze m'n poort bekeken en er héél wat stof uit gehaald en ze werkt weer Alvast bedankt voor jullie tips, gelukkig geen nieuw moederbord, was anders 250 euro als 't niet binnen garantie valt!

Zoals ik zei dus gelukkig is het dat maar

Baauer zei:

Zoals ik zei dus gelukkig is het dat maar

Klik om te vergroten...

Inderdaad . In het vervolg zal ik er dus toch alles aan doen om dat stof er zelf uit te krijgen. Nu pas besef ik hoe snel mijn iPhone is, enkele dagen een lumia gebruikt die ik gekocht had om op reis te gaan vorige zomer.

Trouwens vandaag via mail een garantiebewijs ontvangen. Aankoopdatum staat op 28/11/2014 terwijl ik de telefoon al een 14 maanden heb . A win for me I guess.